Thema "Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen" in Archiv_Kabel

Smartcard D09 in G09 umtauschen

wagitom — Sat, 08 Feb 2020 07:46:53 GMT

Hallo,

ich wollte nur meine Smartcard D09 in G09 umtauschen da ich ein Ci modul gegen Reciever getauscht habe.

Neue Karte wurde mir zugeschickt, daraus wurde aber ein neuer Vertrag (Partnercard) den ich aber nicht haben wollte .Neuen Vertrag wieder gekündigt, was auch nicht so einfach war. Jetzt sind alle privaten Sender gesperrt und ich bekomme einfach keine ERSATZKARTE zugeschickt. Ist das so schwer zu verstehen das ich nur eine austauschkarte auf meine alten Vertrag zugeschickt bekomme. D09 auf G09. Das ist ein absoluter Alptraum was den Service hier angeht. Sollte es bis nächste Woche nicht klappen, werde ich meinen Anwalt beauftragen fristlos zu Kündigen. Ich bin nicht gewillt für etwas zu bezahlen was man nicht bekommt.

Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen

andreasabaad — Sat, 08 Feb 2020 11:15:39 GMT

Hallo @wagitom

Um welches Modul und welchen Receiver handelt es sich denn? Und von was auf was tauscht du?

Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen

Peter165 — Sat, 08 Feb 2020 13:41:44 GMT

@wagitom: Ich hab da eigentlich die gleiche Frage wie @andreasabaad .

Weil von CI Modul auf Receiver?

Hattest du auf der D09 die Freischaltung für die Privaten in HD, außer den RTL'ern in HD?

Receiver für G09, gibt es eigentlich (sprich seitens VF/KD) nicht offiziell zu kaufen.

Re: Smartcard D09 in G09 umtauschen

Grit — Sat, 08 Feb 2020 16:26:27 GMT

Hallo wagitom,

wir sind gern bereit Dir zu helfen, wenn wir das können. Ein paar mehr Informationen wären aber hilfreich.

Meine Frage lautet ebenfalls, welchen Vertrag hast Du eigentlich gebucht? Von Modul auf Receiver gewechselt? Wir bieten keine Receiver mehr an, ist dieser denn Kabel geeignet, also verifiziert?

Viele Grüße

Grit

Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen

wagitom — Sun, 09 Feb 2020 08:28:46 GMT

Hallo, ich will meine alte Smartcard D09 auf G09 umtauschen da ich einen neuen Fehrseher mit CI+ Slot habe. Reviever wird nicht mehr benötigt.

Ich habe ein CI+ Smit Digitales Modul.

Seriennummer: XXX

Aber irgendwie ist es bei Vodafone nicht möglich.

MfG

Wagitom

Seriennummer gelöscht! andreasabaad

Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen

wagitom — Sun, 09 Feb 2020 08:24:36 GMT

Ich habe einen Vertrag Kabel Digital Home

Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen

andreasabaad — Sun, 09 Feb 2020 08:32:22 GMT

Dass ist immer noch nicht die Antwort auf meine Frage! Welches Gerät wurde bislang genutzt, welches willst du jetzt nutzen?

Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen

wagitom — Sun, 09 Feb 2020 08:40:34 GMT

Hallo,

bis jetzt hatte ich einen Reviever.

Jetzt neuer Fehrnseher mit CI Slot, die alte Smartcard D09 passt aber nicht in den CI Slot.

Daher benötige ich eine neue Karte G09.

das kann doch nicht so schwer zu verstehen sein.

Ich brauche nur eine Umtausch von D09 auf G09

MfG

Wagitom

Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen

Peter165 — Sun, 09 Feb 2020 08:53:54 GMT

@andreasabaad schrieb:

Welches Gerät wurde bislang genutzt, welches willst du jetzt nutzen?

Vermutlich einen SD Receiver wegen D09, jetzt ein SMiT CI+Modul.

@wagitom schrieb:

Jetzt neuer Fehrnseher mit CI Slot, die alte Smartcard D09 passt aber nicht in den CI Slot.

Daher benötige ich eine neue Karte G09.

Nicht ganz, die D09 funktioniert nicht im SMiT CI+Modul, deswegen möchtest du tauschen.

Hab Geduld das wird schon.

Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen

wagitom — Sun, 09 Feb 2020 08:58:38 GMT

Danke, wenigstens einer der es kapiert

Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen

Grit — Sun, 09 Feb 2020 16:04:36 GMT

Hallo wagitom,

ob wir die Smartcard tauschen können, ist vom Vertrag abhängig. Das ist nicht immer möglich. Lass mich da am besten mal in die Kundendaten schauen. Sende mir eine private Nachricht mit Deinem Namen, der vollständigen Anschrift, der Kundennummer und Deinem Geburtsdatum. anschließend meldest Du Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Grit

Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen

wagitom — Sun, 09 Feb 2020 18:23:38 GMT

Hallo Grit,

meine Anschrift lautet

Besten Dank im voraus

MfG

Wagensonner

@wagitom: Persönliche Angaben entfernt, diese bitte nicht öffentlich posten, das kann jeder lesen! Gruß Peter165

Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen

wagitom — Mon, 10 Feb 2020 17:35:26 GMT

Hallo, nein das wird nichts mehr, keine Antwort von der Hotline, weder von der Moderatorin. Das diese Sache so kompliziert ist, kann ich mir nicht vorstellen. Das einzige was Vodafone will, ist das sie dir eine neuen Vertrag aufschwatzen. Hatte plötzich einen neuen Vertrag (Partnercard)den ich nicht wollte. Werde definitiv am Freitag fristlos Kündigen sollte ich bis dahin keine Antwort erhalten. So einen Service kenn ich nicht, von keiner Firma.

Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen

Peter165 — Mon, 10 Feb 2020 19:39:43 GMT

@wagitom: Hast du @Grit die Daten per PN übermitteln? Die hier öffentlich reinschreiben ist der falsche Weg.

Ansonsten, es bedarf etwas Geduld, @Grit wird sich schon melden wenn sie was weiß.

Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen

wagitom — Mon, 10 Feb 2020 19:42:53 GMT

Ja hab ich.

Danke

Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen

Tina — Mon, 10 Feb 2020 20:54:34 GMT

Hallo wagitom,

Du bist sehr ungeduldig. Du hast Grit gestern Deine Daten geschickt. Es dauert grundsätzlich etwas, bis wir uns wieder melden. Da hilft es auch nicht andere Moderatoren per PN anzuschreiben.

Sende mir jetzt bitte noch die Seriennummer Deines CI+ Moduls zu und ich schick Dir eine passende Smartcard zu. Für den Tausch berechnen wir einmalig 14,99 €

Beste Grüße

Tina

Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen

Tina — Thu, 13 Feb 2020 07:38:04 GMT

Der Tausch ist in die Wege geleitet. Die neue Karte sollte in den nächsten Tagen bei Dir sein.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen

wagitom — Thu, 13 Feb 2020 12:04:23 GMT

Hallo Tina,

bin gespannt ob es diesmal klappt.

Danke im voraus, werde mich nochmals bei Dir melden sobald die Karte angekommen ist.

MfG

Wagensonner

Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen

wagitom — Tue, 18 Feb 2020 19:04:19 GMT

Hallo Tina,

muss mich bei Dir herzlich bedanken für deine Bemühungen, hat alle super geklappt. Top Moderatorin.

Nochmals Danke.

Mfg

Wagensonner

Betreff: Smartcard D09 in G09 umtauschen

Thomas — Tue, 18 Feb 2020 20:12:41 GMT

Hallo wagitom,

schön, dass es geklappt hat.

Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas