Thema "Betreff: Noch vergesseb" in Archiv_Kabel

Vertrag kündigen

Xneo70 — Sat, 08 Feb 2020 10:35:55 GMT

Moin.
Ich habe viel los zu werden. Es wird nicht viel bringen und ihr werdet es auch löschen, aber was solls.
In mai 2019 habe ich in einem Vodafone Geschäft Internet aktiviert und dachte gut endlich int. Aber damit begann das Alptraum. Eine Woche später war der Vertrag wieder abgemeldet und Vodafone meinte ich hätte den wiederruf unterschrieben. Aber ich hatte das keinesfalls und konnte auch nicht bewiesen werden da meine Unterschrift nirgends lag bei denen. Dann habe ich nochmals alles aktivieren müssen und n neuen Vertrag gemacht.
Also 520mgbit mit Kabel vodafone
Und das war die zweite. Weil man 2 Jahre lang gebunden ist und die gdschwi digkeit gar nicht eingehalten wird/wurde. Nur 1 Tag lang ging das Internet mit 446mbit. Danach bergab. Bis 20mbit. Bis November als ich die eigene Fritz Box Kabel angebunden hatte. Da ging Internet auf einmal auf 250 rauf. Aber dann auch wieder abwärts bis auf 10 MBit. Alles so schlecht. Bis einer von Telecom zu mir kam der Hoffnung I s dunkle brachte. Er meinte man kann Vertrag wechseln und sofort noch dieses Jahr wechseln. Aber auch das klappte nicht Weill die Telecom meint die Kündigung ist erst nächstes Jahr gültig.
Jetz bin ich hier und frage euch allen: muss ich still sein und es so von Vodafone akzeptieren oder hab ich noch ne Chance?

Noch vergesseb

Xneo70 — Sat, 08 Feb 2020 10:39:58 GMT

Ich hab schon gekündigt aber Vodafone lässt ja nicht los und ich muss noch bis Mai 2021 bei dehnen bleiben.

Muss ich noch irgendwie Klage einreichen wegen der Geschwindigkeit? Ausserdem stimmt der preiss nicht da sie sagten ich würde im 1 Jahr 19 Euro zahlen aber ich sei Anfang immer mehr als 50 bezahlt habe?

Betreff: Noch vergesseb

Gelöschter User — Sat, 08 Feb 2020 11:01:58 GMT

@Xneo70

Hallo Xneo70,

poste einmal die Signalpegel als Screenshot diese findest du beim

Compal,Hitron,Sagemcom: unter 192.168.0.1

Kabelmodem anklicken > Verbindungen: Down und Upstreamkanäle diese Werte.

oder bei der FritzBox: unter 192.168.178.1

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte.

oder bei der Vodafone Station,Arris: unter 192.168.0.1

Experten-Modus aktivieren > Status&Hilfe > Docsis Status: Down und Upstreamkanäle

diese Werte.

oder beim Technicolor: unter 192.168.0.1

Menü > Modem > Status > Verbindung: Down und Upstreamkanäle diese Werte.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Noch vergesseb

Xneo70 — Sat, 08 Feb 2020 14:35:11 GMT

Wie gefragt sende ich den Screenshot (ist aber in 2 geteilt)

https://drive.google.com/open?id=11exixMTYCimsloNAJnBuE2HhIpVhyx1R

https://drive.google.com/open?id=10JSDaINRV-qs9vUN5QwHFHqnY0fF5uP3

https://drive.google.com/open?id=1eW59pTqUQV9-oCkBhgi-by2G1kwTgmn9

HAbe die -screenshots auf drive upgeladen, weil die hier nicht zum anhaengen gingen. Hoffe alles funzt.

Und nun??

Betreff: Noch vergesseb

Xneo70 — Sat, 08 Feb 2020 14:52:05 GMT

So jetzt noch n update:

Seit ich mit Vodafone geschtritten habe, und das Telefon 3 mal angehaengt wurde, und ich im Laden von eine Vodafone Partner reinspatzierte, hab ich nun Geschwindigkeiten von 190 mbit (heute und gestern),

Das kann aber nicht normal sein, dass ich streitten muss um die Geschwindigkeit zu bekommen.

Ausserdem hat sich kein Mensch fuer die lahme geschwindigkeit entschuldigt.

Betreff: Noch vergesseb

MasterScorpion — Sat, 08 Feb 2020 16:01:42 GMT

"Das kann aber nicht normal sein, dass ich streitten muss um die Geschwindigkeit zu bekommen.

Ausserdem hat sich kein Mensch fuer die lahme geschwindigkeit entschuldigt. "

Wahrscheinlich hattest du eine Störung - und das kommt vor.

Re: Vertrag kündigen

Claudia — Sun, 09 Feb 2020 10:02:33 GMT

Hallo Xneo70,

richtig, wir drosseln keine Anschlüsse und warten, ob sich der Kunde beschwert. Welche Bandbreite hast Du nun gebucht und welche kommt bei einer Messung über LAN an?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Vertrag kündigen

Xneo70 — Mon, 10 Feb 2020 13:06:49 GMT

Hallo Claudia.

Wie shon im Ersten beitrag angekündigt, hatte ich den Anschluss Kabel auf 512 mbit.

Wenn ich aber mit Speedtest die Geschwindichkeit teste dann kommt nie das an was ich gebucht habe.

In Mai kamen noch 446 mbit her, aber das ging dann immer schlimmer, bis im november 2019 wo ich die geschwindichkeit won 20 mbit hatte. Dann habe ich mein Router (die Fritz box Cabel) angehängt, und siehe da es ging wieder schneller. Aber Täglich bicht es zusammen. Bis in dezember und jänner wo ich auf 10 mbit hatte.

Dann hab ich streit mit Vodafone gehabt, (zweimal das Telefon angehängt) das zwei Tage lang. Und sie da auch wenn die sagen (die Technicker) dass man nochmals den Vodafone Router anhängen muss (ist ausserdem quatsch) geht die Leitung wieder schneller. Aber immer so schwankend. Gestern hatte ich noch 20 mbit.

Ich will nicht 512 mbit haben, aber das minimum etwa schon, und das ist meines wissens nach (von Vodafone garantiert!!) die Hälfte der geschwindigkeit in etwa, also insgesammt hätte ich Recht auf 250 mbit, die ja im Ganzen Jahr nicht gewährleistet wurden.

Also CLAUDIA dann, wie soll ich vorann gehen?

Re: Vertrag kündigen

Claudia — Mon, 10 Feb 2020 18:45:05 GMT

Hallo Xneo70,

ich sehe keinen Grund, meinen Namen groß zu schreiben. So etwas wird üblicherweise als Anschreien gewertet und kann gern unterlassen werden.

Hast Du die Messungen nun über LAN direkt am Modem durchgeführt? Wird die Bandbreite zum Abend hin schlechter oder erreichst Du auch in der Woche am Morgen nicht annähernd die 500 MBit/s?

Gruß,

Claudia

Re: Vertrag kündigen

Xneo70 — Tue, 11 Feb 2020 09:28:08 GMT

Hast Du die Messungen nun über LAN direkt am Modem durchgeführt? Wird die Bandbreite zum Abend hin schlechter oder erreichst Du auch in der Woche am Morgen nicht annähernd die 500 MBit/s?

Die messungen sind alle unter LAN Erfolgt und abends spielt keine Rolle.

Ietzt wo ich ein Wirbel gemacht habe, ist die geschwindichkeit auf zirka die Hälfte ran (die Letzten 3 Tage ging des Internet immer auf 200 - 250 mbit geschw)

Aber nein nicht annähernd die 500 Mbit erreicht!!

Re: Vertrag kündigen

Claudia — Tue, 11 Feb 2020 19:31:40 GMT

Hallo Xneo70,

dann schaue ich mir den Anschluss gern an. Ich brauche dazu Deine die vollständige Adresse, das Geburtsdatum des Vertragsinhabers und die Kundennummer. Sende die Daten per PN und melde Dich danach wieder hier.

Gruß,

Claudia

Re: Vertrag kündigen

Xneo70 — Wed, 12 Feb 2020 07:05:46 GMT

Hallo.

Hab dir die PN geschickt mit dem Daten.

Wollen wir mal hoffen das sich endlich das Problem irgendwie Löst.

Re: Vertrag kündigen

Xneo70 — Thu, 13 Feb 2020 07:35:45 GMT

Na Super.

Hat man zuerst einmal das Problem erläutert, und ein bischen den Frust rausgelassen dann hört man schon nichts mehr.

Es läuft wieder langsamer wie gewohnt. Und Claudia lässt sich nicht hören.

Mein beitrag wurde auch schon in der zweiten Reihe geschubst.

Man kommt nie zu etwas. Man kann nur Zahlen, das können die von Wodafone.

Man Zahlt, man Verspircht einiges (was nie eingehalten wird) und Service wohl kaum.

Das ergibt keine positive Werbung meinerseits.

Re: Vertrag kündigen

MasterScorpion — Thu, 13 Feb 2020 07:57:08 GMT

"Es läuft wieder langsamer wie gewohnt. Und Claudia lässt sich nicht hören."

Im Forum gibt es keinen 24/7 Support.

Warten. (in Tagen 😉 )

Re: Vertrag kündigen

Wallace — Thu, 13 Feb 2020 09:55:36 GMT

Hi Xneo70,

schließe bitte unseren Leihrouter für mindesten 3 Tage an, damit ich die Leitung prüfen kann. Bei eigenen Geräten bekommen wir keine Werte.

VG Wallace

Re: Vertrag kündigen

Xneo70 — Mon, 17 Feb 2020 15:59:18 GMT

Jedem den ich gefragt habe sagen die mir alle das gleiche: Völliger Schwachsinn.

Den Vodafone Route anzuhängen bringt nichts. Alle sagen das gleiche.

Und siehe da: wenn ich mal ruhiger geworden bin ging alles noch über die 199 mb. Jetzt wo alles ein bischen schweigend geblieben ist, und keiner mehr antwortet geht die Leitung immer längsemer.

Jetzt habe ich wieder nur 50 mbit im Download.

Ist das nur ein Riesige ***? Man zahlt für ne Leitung die 512 mbit bringen SOLLTE aber Sie kommt nicht mal annehernd da ran!!

Ich hab mir jetz mal Schlauer gemacht, und bei den Vodafone geschäftern erkundigt, und es gibt die Sonderkündigung bei nicht einhalten der 50% an geschwindigkeiten.

Soll mann jetzt davon gebrauch machen? Und ich dachte schon einen Händyvertrag zu machen, was sich aber hiervon ja fast nicht auslohnt.

Geht jetzt noch einer dran an mein Problem oder soll mann die Sonderkündigung in anschpruch nehmen?

Ich will ja nur das vofür ich bezahle, und nicht was besonderes haben!!!

Ich werde auch noch an der öffentlichkeit damit rangehen, wenn nicht Jemand bald was unternimmt!!!!

Re: Vertrag kündigen

Tobias — Wed, 19 Feb 2020 07:59:11 GMT

Hey @Xneo70,

wenn Du unseren Router nicht anschließen möchtest, können wir nicht helfen. Ich bitte Dich nun noch mal; schließ unser Modem an, dann prüfen wir es. Falls Du nicht willst, kommt hier ein Haken an das Thema.

Tobias