Thema "Re: Registrierung mit Kundennummer nicht möglich" in Archiv_Kabel

Registrierung mit Kundennummer nicht möglich

Anonym92171 — Sun, 09 Feb 2020 13:51:46 GMT

Hallo an die Community,

leider habe ich meine Vertragsunterlagen verlegt und würde mich gerne im online anmelden. Wenn ich auf Benutzernamen vergesse klicke und dann die Kundennummer eingebe, die bei der Abbuchung vom meinem Konto vermerkt ist, wird mir die Kundennummer als falsch angezeigt. Wie kann ich noch an meine Daten kommen?

Vielen Dank für eure Hilfe.

Re: Registrierung mit Kundennummer nicht möglich

Torsten — Sun, 09 Feb 2020 15:51:02 GMT

Lass die letzte Ziffer weg, die im Kontoauszug steht, das ist eine Prüfziffer.

Re: Registrierung mit Kundennummer nicht möglich

Anonym92869 — Tue, 18 Feb 2020 14:08:59 GMT

Hallo Torsten, das habe ich (anderer Kunde) gerade versucht. es klappt nicht, die von meiner aktuellen Rechnung kopierte Kundennummer sei nicht gültig.

Grüße

Re: Registrierung mit Kundennummer nicht möglich

Anela_HE — Tue, 18 Feb 2020 14:15:44 GMT

Hallo mad-scientist,

warst Du denn schonmal im Kundencenter registriert?

Ansonsten musst Du eigentlich nicht auf "Benutzernamen vergessen", sondern auf "Jetzt Registrieren" gehen. Dann wirst Du nach Bundesland, Kundennummer und Geburtsdatum gefragt. Wenn Du noch nie registriert warst, kennt Dich das System nicht als Kundencenter-Benutzer und sagt dementsprechend das sie nicht gültig ist (weil mit keinem Kundencenterkonto verknüpft)

Gruß

Anela

Re: Registrierung mit Kundennummer nicht möglich

Anonym92869 — Tue, 18 Feb 2020 14:20:16 GMT

Hallo Anela, genau das habe ich mehrfach versucht, die Registrierung bleibt einfach am Eingabefeld stehen, es geht nicht weiter , " Textmeldung: Hier stimmt etwas nicht...." Auch wenn ich die letzte Ziffer meiner 10-stelligen Kd-Nummer weglasse, will es einfach nicht.

Grüße

mad-scientist

Re: Registrierung mit Kundennummer nicht möglich

Anela_HE — Tue, 18 Feb 2020 14:35:58 GMT

Hallo mad-scientist,

lass uns das Thema in Deinem Thread weiterführen. Ist sonst etwas verwirrend, da dieser schon als beantwortet markiert ist.

Registrierung mit Kundennummer nícht möglich | Vodafone Unitymedia Community Meine Kundennummer hat 10 Stellen. Ich hatte in einer anderen Anfrage gelesen, dass man die letzte Ziffer der Kundennummer auf der Rechnung weglassen soll. Das habe ich gerade mehrfach versucht. Es klappt nicht, die von meiner aktuellen Rechnung kopierte Kundennummer sei nicht gültig. ? Grüße

Gruß

Anela