Thema "Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Puddeling123 — Tue, 27 Aug 2019 10:47:14 GMT

Hallo,

ich bräuchte mal die Hilfe eines Mods. Ich habe noch einen alten KD Vetrag mit 50 Mbit und 2 Telefonleitungen. Jetzt würde ich gern wechseln auf den 100 Mbit Vertrag aber bräuchte unbedingt weiterhin die 2 Leitungen zum parallel telefonieren. Ich habe auch keine Fritzbox oder irgendwelche Zusatzoptionen, sondern nur das reine Kabelmodem.

Da es ja anscheinend bei einigen geht, wollte ich fragen ob mir ein Moderator einen solchen Wechsel vornehmen kann.

Nur sind mir die 2 Leitungen wichtiger als eine höhere Speed.

Vielen Dank!

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Lars — Tue, 27 Aug 2019 16:56:04 GMT

Hi Puddeling123,

das bekommen wir doch hin. In dem Fall bleiben die getrennten Leitungen, da Du diese noch aus den früheren Vertragsbedingungen hast. Die Preise für den neuen Tarif sind Dir bekannt?

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Kundennummer per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du mir die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Puddeling123 — Fri, 30 Aug 2019 11:39:18 GMT

Hab gerade die PM gesendet, Danke nochmal.

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Thomas — Sat, 31 Aug 2019 15:38:39 GMT

Hallo Puddeling123,

warum den Tarif wechseln? Du hast ein kostenfreies Speedupgrade auf 100 Mbit in Deinem Vertrag. Also ist ein Wechsel eigentlich nicht nötig.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Puddeling123 — Sat, 31 Aug 2019 17:17:54 GMT

Hallo,

vielen Dank, daß wusste ich leider nicht. Die höchste Speedtestrate die ich mal in der ganzen Zeit hatte war 49,8 Mbps. Ich hab mich zwar gewundert, dass mein Upload 6 Mbps hatte, aber im Download war ich immer weit von den 100 Mbps entfernt...im Schnitt 20-40Mbps (was zu einer 50er Leitung ja passste). Vor Jahren hatte ich mal ein kurzfristiges Update auf 100 Mbps, geändert hatte sich an der Downloadrate aber nix. Deswegen wollte ich auch nicht in den höheren Tarif wechseln, weil es ja keinen Zuwachs brachte. Zur Zeit habe ich als Beispiel auch die 6 Monate kostenlosen 200Mbps Speedboost drin....meine Rate liegt aber seit einer Woche bei 2-16 Mbps. Also den Boost gab es bei mir immer nur auf dem Papier:-)

Deshalb ging ich immer davon aus, dass 50 das Maximalste ist, was bei mir anliegt.

Jetzt bin ich kein Speedjunkie, wenn Netfilx und Co. funktionieren, hat mir das gereicht:-) Ich dachte nur, wenn ich eh 34,99 im Monat zahle, frag ich mal nach dem Wechsel. In der Hoffnung zukünftig ändert sich was im Ausbau bzw. an der Verbindung:-)

Wenn ich aber das 100er Upgrade drin hab, kann alles so bleiben wie es ist. Dann braucht Ihr den Tarif auch nicht umzustellen.

Ich bedanke mich für die Mühe die Ihr euch gemacht habt.

Schönes Wochenende.

Gruß Puddeling

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Thomas — Sat, 31 Aug 2019 18:24:38 GMT

Hallo Puddeling123,

wenn das mit dem Speed nicht passt, können wir auch mal den Anschluss prüfen. Wie kommst Du denn bisher auf die Messergebnisse per LAN oder W-LAN?

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Puddeling123 — Sat, 31 Aug 2019 20:17:47 GMT

Hallo Thomas,

die Ergebnisse mache ich mit einem Speedtest über WLan. Wir haben keine Geräte die direkt per Lan angeschlossen sind.

Ich teste immer mal sporadisch über das Handy oder PC. Hinter dem Kabelmodem ist ein ASUS Router mit einer Wlan Geschwindigkeit von 600Mbs. Mir ist schon klar, dass ich damit nicht die volle Speed erreiche. Wenn ich gerade den Test laufen lasse bin ich bei 16 im Down und 12 im Up.

Selbst die Konsole die direkt neben dem Router steht bekommt nicht mehr.

Nur das wären ja nicht einmal 10% wenn ich wirklich die Speedboost 200 Option zur Zeit hätte.

Ich hab leider auch kein Gerät womit ich ohne größere Umstände direkt per Lan verbinden könnte um zu testen, außer die Spielekonsole.

Nach meiner Meinung dürfte aber die reine Nutzung über Wlan doch nicht für so einen Verlust sorgen?

Viele Grüße

Puddeling

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Thomas — Sun, 01 Sep 2019 12:48:01 GMT

Hallo Puddeling123,

das Speedup läuft auf 100 Mbit. Damit wir ordentliche Werte bekommen, wäre es gut mal einen Test bei direkter LAN Verbindung am Kabelrouter zu machen. W-LAN unterliegt da zu vielen Einflüssen.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Puddeling123 — Sun, 01 Sep 2019 15:05:23 GMT

Hallo Thomas,

ich habe mir jetzt einen Laptop geliehen und bin direkt an das Kabelmodem.

Auf mehreren Portalen hab ich einen Test gemacht und komme im Schnitt auf 36-60 Mbit im Download und im Upload auf 64-127 Mbit? Ich war etwas verwirrt das der Upload angeblich so schnell sein sollte, aber ich habe extra doppelt geguckt:-) Über Wlan bekommen jetzt ungefähr auch die gleichen Werte.

Ich muss zu meiner Verteidigung in diesem Durcheinander aber auch kurz erklären, dass in meinem Kundenportal unter Vertrag folgendes zu finden ist:

Internet und Phone 50

gebuchte Option Gratis Speed-Upgrade 200 Mbits (gültig für 6 Monate).

Vielleicht kannst Du ja verstehen, dass ich jetzt gar nicht richtig weiß was ich hab.

Ich verstehe dies nur wie folgt, eigentlich 50 z.Zt. aber auf 200 geuppt.

Du sagst jetzt das Speedup wäre jedoch 100.

Viele Grüße ein verwirrter

Puddeling

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Puddeling123 — Sun, 01 Sep 2019 15:47:39 GMT

Hallo,

Ich habe jetzt nochmals diverse Speedtest Portale versucht. Die Downloadrate schwankt von 26-60 Mbit/s und der Updload wird von einigen Seiten teils mit 6 angegeben und es gibt welche die utopische Werte bis fast an die 300 angeben. Nehme ich den Test von Vodafone, bin ich bei aktuell 39 im Down und 5,3 im Up.

Gruß

Puddeling

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Thomas — Sun, 01 Sep 2019 16:21:32 GMT

Hallo Puddeling123,

ich muss Dir recht geben es ist ein wenig verwirrend. Im System stehen die 200 Mbit geschaltet sind aber nur 100 Mbit. Das würde ich aber auch erst mal so stehen lassen.

Interessanter sind in dem Fall die Werte an Deinem Anschluss. Das sieht aktuell nicht so schön aus und sollte mal von einem Techniker überprüft werden. Dazu kommt noch, dass es eine erhöhte Auslastung zu den Stoßzeiten gibt. Das erklärt dann auch die Bandbreite. Da wird aber bereits dran gearbeitet, leider können wir da das Ende noch nicht absehen.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Puddeling123 — Sun, 01 Sep 2019 17:14:51 GMT

Hallo Thomas,

vielen Dank, dass Du dir soviel Mühe gemacht hast.

Mit den Stoßzeiten hab ich mir schon gedacht, dafür springt die Auslastung zu sehr hin und her.

Klick ich das erste mal hab ich 25, ein paar Sekunden später 60.

Es ist ja auch ausreichend für meine Anwendungen die ich mache.

Ich bin nur froh, dass ich nun doch eine 100er Leitung hinterlegt habe, es kann also in der Zulunft nur besser werden:-)

Ärgerlich wäre es gewesen, wenn hier der Ausbau mal voran käme und ich würde im alten 50er Vertrag fürs gleiche Geld wie ein 100er festhängen.

Somit schonmal schön, dass Du mir die 100 Leitung bestätigen konntest.

Dann kann ja alles beim alten bleiben und Du kannst den Thread schließen.

Viele Grüße

Puddeling

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Thomas — Sun, 01 Sep 2019 18:16:59 GMT

Hallo Puddeling,

also auch keinen Techniker der den Anschluss mal prüft und eventuell neu einpegelt?

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Puddeling123 — Sun, 01 Sep 2019 18:33:48 GMT

Hallo Thomas,

ich hab Dir per PN meine Mobil- bzw. Festnetznummer geschickt.

Dann kann sich ein Techniker bei uns melde. Die Idee ist vielleicht nicht so schlecht den Anschluss

mal neu einzupegeln.

Viele Grüße

Puddeling

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Thomas — Sun, 01 Sep 2019 19:35:45 GMT

Hallo Puddeling123,

ist schon alles eingetütet. Die Kollegen melden sich bzgl. einer Terminvereinbarung.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Puddeling123 — Fri, 17 Jan 2020 08:05:36 GMT

Hallo Thomas,

tut mir leid, dass ich nochmals das alte Thema aufgreifen muss. Wir hatten jetzt schlußendlich nach mehreren Komplettausfällen einen Techniker vor Ort. Dieser nahm sich Gestern richtig Zeit und prüfte unseren Anschluß.

Dabei wurden diverse kleine Fehler gefunden und der Anschluß auch neu eingepegelt. Zu guter Letzt kam die Anschlußprüfung mit Speedtest. "So, jetzt habt Ihr eure 50 Mbit wieder"...das war seine Aussage. Daraufhin sprach ich Ihn auf unser Thema hier im Forum an. Er ist nun jedoch auch der Meinung, dass bei uns nur 50 Mbit anliegen, was ja meine Vermutung bestätigte. Daraufhin meinte ich jedoch, dass laut Support eine 100 Mbit Leitung geschaltet wäre. Nach diversen weiteren Speedtests hieß es, definitv 50 Mbit mit 6% Toleranz.

Kann ich mich denn so täuschen, zumal jetzt der Techniker es mir auch bestätigte? Natürlich kam das Thema Segmentauslastung, aber auch um 23 Uhr Abends und 5 Uhr Morgens in der Woche? Ich kratze kontinuirlich an den 50.

Könnte Ihr mir helfen was jetzt wirklich Stand der Dinge ist? Das die Hinterlegungen in meinem Kundenkonto konfus sind, haben wir ja schon rausgefunden:-)

Viele Grüße

Puddeling

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Martin59 — Fri, 17 Jan 2020 14:52:33 GMT

Hallo Puddeling123,

hat der Techniker mit seinem eigenen Gerät gemessen?

Und wenn ja, vor oder hinter dem Router?

Viele Grüße Martin

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Puddeling123 — Fri, 17 Jan 2020 17:56:07 GMT

Hallo Martin,

der Techniker hat mit seinem eigenen Gerät gemessen, hinter dem Router.

Die Messung hat er auch über Wlan gemacht. Nach meiner Rückfrage ob dies denn überhaubt genau sei, teilte er mir mit, er würde sogar eher der Wlan Messung trauen. Die Erfahrung hätte gezeigt, dass die Messungen per Kabel ungenauere Werte geben könnten als per Wlan ? Nun gut dachte ich mir, dies wird ja nicht die erste Messung sein die er macht:-) Und den Unterschied zwischen 50 er und 100 er Anschlüssen wird er ja auch kennen, also glaub ich ihm mal.

Wie ich jedoch die 100er Leitung ansprach, runzelte er direkt die Stirn " Nein, dies ist eine 50er".

Wie ich mir vor Monaten einen Laptop lieh (wir haben keine Lan Geräte) und ich direkt über das Modem testete, war ich auch nicht viel schneller als per Wlan.

Da dies ein Leihgerät war, konnte ich jedoch nur kurz testen....ob natürlich gerade zur der Zeit eine Segmentüberlastung vorlag, kann ich somit nicht sagen.

Laut Verfügbarkeistprüfung, sollte hier bis 1000 Mbits Möglich sein, kann denn bei 100 so eine hohe Verlustrate vorliegen?

Viele Grüße Puddeling

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Martin59 — Fri, 17 Jan 2020 20:04:22 GMT

Servus Puddeling123,

eine Segmentauslastung können wir an Deinem Anschluss aktuell ausschließen.

Im Normalfall wird eine Messung über LAN immer schneller sein als über W-Lan, da W-Lan nunmal eine Funkverbindung bleibt und durch verschiedene Sachen beeinträchtigt werden kann.

Ich hatte vorhin die Vertragsdaten nochmal neu auf den Router aufgespielt. Kannst Du daher nochmal einen Speedtest durchführen und uns die aktuellen Ergebnisse mitteilen?

Viele Grüße Martin

Re: Tarifwechsel Alter KD Vertrag

Puddeling123 — Fri, 17 Jan 2020 21:39:22 GMT

Hallo Martin,

mit dem Handy direkt am Router bekomme ich den Wert 43,33 im Down, 4,05 im Up, Latenz 16ms.

Über den PC ( 1 Raum weiter ) bekomme ich über den Vodafon Speedtest: 60,56 im Down, 5,98 Up, Latenz 19ms.

Eine Fremdseite gibt mir folgendes aus 44,52 im Down, 2,42 im Up, Latenz 19ms.

Alles Messungen über Wlan mit einer Fritzbox 4040.

Viele Grüße Puddeling