Thema "Re: unbekannte Smartcard im Kundenportal" in Archiv_Kabel

unbekannte Smartcard im Kundenportal

Bielo — Sun, 09 Feb 2020 10:36:49 GMT

Hallo,

ich habe heute zufällig im Kundenportal eine Smartcard gefunden, die ich nicht zuordnen kann. Ich würde das gern die Tage mit einem Moderator mal abklären wollen.

Danke und Gruß

Bielo

Betreff: unbekannte Smartcard im Kundenportal

Bielo — Sun, 09 Feb 2020 10:48:00 GMT

Hat sich schon erledigt. War ein alter Fut.

Dann würde ich den Thread nutzen, um zu erfragen, warum ich nicht editieren kann. Vor kurzem konnte ich keine Threads anlegen und nun kann ich nicht mehr ändern. Auch keine Minute danach.

Auch kann ich keine Bilder hochladen. Der Ladekreis hört nicht auf.

Re: unbekannte Smartcard im Kundenportal

Grit — Sun, 09 Feb 2020 16:50:40 GMT

Hallo Bielo,

es stehen 4 Karten mit jeweiligem Gerät und gebuchtem Paket im System.

- *5252 mit Modul und Kabelanschlussvertrag inkl. Privat HD

- * 1322 mit Sagemcom (Kabel Digita+ inkl. Home)

- * 2830 mit Modul inkl. Privat HD

- * 2344 mit Technicolor (Premium Total als FUT)

Das sind auch die, die Du in Deinem Kundenportal sehen kannst. Welche davon kannst Du nicht zuordnen?

Viele Grüße

Grit

Re: unbekannte Smartcard im Kundenportal

Bielo — Sun, 09 Feb 2020 17:08:06 GMT

Hallo Grit,

vielen Dank fürs nachsehen. Leider konnte ich nicht mehr editieren. Daher mein zweiter Beitrag, dass ich die Smartcard dann zuordnen konnte.

Dennoch danke.

Kannst du das Problem wegen des editierens weiter geben oder soll ich woanders einen neuen Thread eröffnen.

Schönen Sonntag Abend noch.

Gruß Bielo

Re: unbekannte Smartcard im Kundenportal

Tina — Mon, 10 Feb 2020 18:25:01 GMT

Hallo Bielo,

ich habe das direkt an die zuständige Kollegin gemeldet und sie hat den Grund gefunden. Aus irgendeinem Grund stimmt das etwas mit Deinen Rechten nicht. Jetzt passt es aber wieder und es alle angesprochenen Funktionen sollten funktionieren.

Beste Grüße

Tina

Re: unbekannte Smartcard im Kundenportal

Bielo — Tue, 11 Feb 2020 06:06:19 GMT

Guten Morgen,

vielen Dank. Ich teste das mal mit diesem Beitrag.

Bild einfügen: Klappt immer noch nicht. Er lädt und lädt. Das Bild ist ein jpg mit 21 kb größe

Gruß

Edit: Kommentar bearbeiten geht.

Re: unbekannte Smartcard im Kundenportal

Tina — Tue, 11 Feb 2020 13:37:04 GMT

Okay, das ist schon einmal etwas.

Zu dem Thema "Bild hochladen": Bist Du vorher schon bis zu diesem Punkt gekommen? Die Berechtigung ist da. Nicht dass das jetzt einfach ein technisches Problem ist.

Beste Grüße Tina

Re: unbekannte Smartcard im Kundenportal

Bielo — Tue, 11 Feb 2020 18:38:41 GMT

Das mit den Bildern klappt nur hier nicht. In den privaten Gruppen geht es. Aber da ging editieren auch. Beide Fehler sind mit dem neuen Design gekommen. Es ging in den privaten Gruppen aber nicht im öffentlichen Bereich.

Hatte das da im Feedbackthread auch geschrieben. Ging vermutlich unter.

Re: unbekannte Smartcard im Kundenportal

Tina — Thu, 13 Feb 2020 07:00:51 GMT

Okay, ich hak hier mal bei den zuständigen Kollegen nach.

Der Vollständigkeit halber: Hast Du schon mal den Cache geleert und Cookies gelöscht? Oder einen anderen Browser getestet? Hast Du es auch mal über die mobile Seite probiert?

Beste Grüße

Tina

Re: unbekannte Smartcard im Kundenportal

Bielo — Thu, 13 Feb 2020 07:02:57 GMT

Guten Morgen,

Browser nutze ich an jedem PC fast immer andere. Cookies und so löscht sich beim Schließen. Mobil ist wie Desktop.

Mich macht es ja stutzig, dass es in anderen Bereichen des Forums geht.

Habt einen schönen Tag.

Re: unbekannte Smartcard im Kundenportal

Tina — Thu, 13 Feb 2020 09:42:12 GMT

Nun habe ich auch eine Rückmeldung. Es ist aktuell ein Fehler. Willkürlich ist der Upload in manchen Bereichen nicht möglich. Die zuständigen Kollegen sind bereits dran.

Beste Grüße

Tina

Re: unbekannte Smartcard im Kundenportal

Bielo — Thu, 13 Feb 2020 09:43:42 GMT

Danke dir Tina für deinen Einsatz. Ja, die IT. 99% der Fehler sind erklärbar, ein Prozent ist Mystik.