Thema "Re: Anschluss gesperrt wegen offener Rechnung" in Archiv_Kabel

Anschluss gesperrt wegen offener Rechnung

JennyDony — Mon, 10 Feb 2020 13:07:16 GMT

Hallo zusammen,

Mein Anschluss ist seit Freitag gesperrt.

Seit Freitag hab ich mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert und jeder Mitarbeiter sagt etwas anderes!

Ich habe heute morgen per Blitzüberweisung überwiesen wie es mit gestern ein Mitarbeiter geraten hat!

Heute morgen wurde mir dann am Telefon gesagt das es das nicht beschleunigt.

Daraufhin habe ich per email den Kontoauszug an die Adresse geschickt die mir heute morgen gegeben wurde .

Bis jetzt ist noch nichts passiert !

Ich bin Arbeitstechnisch auf das Internet angewiesen.

Gibt es eine Möglichkeit die Freischaltung zu beschleunigen?

MfG Jenny

Betreff: Anschluss gesperrt wegen offener Rechnung

MasterScorpion — Mon, 10 Feb 2020 14:27:46 GMT

"Gibt es eine Möglichkeit die Freischaltung zu beschleunigen?"

Nein. Die Zuweisung wird manuell vorgenommen. Kann bis zu 3 Werktage dauern.

Re: Anschluss gesperrt wegen offener Rechnung

Tina — Mon, 10 Feb 2020 19:16:35 GMT

Hallo Jenny,

@MasterScorpion hat recht. Wenn Dein Anschluss auf Grund offener Rechnungen gesperrt wurde, erfolgt die Freischaltung erst, sobald diese beglichen sind. Nach Deiner Überweisung dauert es in der Regel 2 bis 3 Werktage, bis der Betrag auf Deinem Kundenkonto ist. Auch eine Blitzüberweisung beschleunigt das leider nicht.

Beste Grüße

Tina