Thema "Re: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht..." in Archiv_Kabel

Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

Superdeee — Thu, 30 Jan 2020 08:00:06 GMT

Hallo, habe einen alten individuellen Vertrag mit Internet/Telefon und TV und habe fristferecht gekündigt, um auf eine 50.000 Datenleitung aufzurüsten. Nun sagt mir die Hotline, dass ich diesen Vertrag nicht aufrüsten kann, sondern 2 neue Verträge machen muss. Einmal Internet/Telefon (da bin ich einverstanden) und einen für TV. Bei TV reicht mir das Basic TV Cable, hab das auch in meinem Altvertrag incl. CI+ Modul ... es könnte also prima alles beim alten bleiben.... aber die Hotline will mir nur einen Giga-TV-Vertrag verkaufen.

Was kann ich tun?

Bodo

Betreff: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

DreiViertelFlo — Thu, 30 Jan 2020 08:06:26 GMT

Warten auf ein Moderator 🙂 *der macht dir das fertig

Re: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

Tina — Thu, 30 Jan 2020 14:04:52 GMT

Hallo Superdeee,

das klingt so, als hättest Du noch einen alten Kombivertrag. Ich denke, dass ich Dir dabei helfen kann, es wie gewünscht umzusetzen.

Dafür muss ich erst einmal einen Blick in Deinen Vertrag werfen. Sende mir Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu. Sobald Du mir die Nachricht geschickt hast, melde Dich noch einmal hier im Thread.

Beste Grüße

Tina

Re: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

Superdeee — Thu, 30 Jan 2020 15:49:15 GMT

Hallo Tina,

meine Daten sind über PN raus.

Danke im Vorraus

Bodo

Re: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

Lars — Fri, 31 Jan 2020 17:02:35 GMT

Hi Bodo,

ich übernehme mal für Tina, da sie heute nicht da ist.

Wir können aus dem Kombivertrag auch Einzelverträge machen und die bisherigen Geräte und Rufnummern beibehalten. Die Kosten wären dann wie folgt:

- Red Internet & Phone 50 Cable zu 29,99 Euro

- Vodafone TV Connect + Basic HD zu insgesamt 18,99 Euro.

Einmalige Gebühren fallen nicht an, die Laufzeit startet jeweils mit 24 Monaten neu. Wie schon geschrieben, ändert sich bei dieser Umstellung nichts an Deinen bisherigen Geräten. Die würden in die neuen Verträge integriert werden.

Wenn das für Dich so passt, brauchen wir nur ein eindeutiges Go von Dir. Dann machen wir alles fertig.

Viele Grüße

Lars

Re: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

Superdeee — Sat, 01 Feb 2020 08:51:45 GMT

Hallo Lars,

genau so würde ich mir das wünschen....bis auf den Preis. Wenn ich Red Internet & Phone 50 Cable mit einem Giga-TV Anschluß über die Hotline bestelle, liege ich deutlich unter den knapp 50 Euro, die Du mir für Basic TV vorschlägst. Und nach meinem Verständnis müsste das Basic TV doch günstger als Giga TV sein.....

Beste Grüße

Bodo

Re: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

DreiViertelFlo — Sat, 01 Feb 2020 10:06:49 GMT

Da dein Titel heißt basic TV wird dir nicht gebucht wird dir natürlich auch basic TV angeboten.

Hättest ja sagen können du willst gigatv.

Gigatv für 14.90euro

Zzgl 15euro TV connect

Minus 5euro Kombi Rabatt, macht,

25euro im Monat für giga TV, im ersten Jahr nur 20euro.

Weiss nicht wie du darauf kommst das es deutlich unter 50euro ist.

Re: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

Superdeee — Sat, 01 Feb 2020 11:36:16 GMT

Giga TV möchte ich auf keinen Fall...und dabei gehts nicht ums Geld, sondern weil ich dann meine komplette Infrastruktur umbauen müsste (wieder ne Box mehr...wieder ne Fernbedienung mehr)...und ich schaue NUR Sport im Fernsehen...brauche also die ganzen Möglichkeiten bei Giga nicht.

Ich frage halt nur, warum ich für Basic TV mehr bezahlen soll als für das moderne Giga TV.... das macht irgendwie als Verbraucher keinen Sinn.

Bodo

Re: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

DreiViertelFlo — Sat, 01 Feb 2020 11:53:26 GMT

Basic TV ist günstiger als gigatv. Zwar nur minimal, aber es ist günstiger.

18.90 basic TV

Giga TV 20euro im 1 Jahr, bzw 25euro Im 2 Jahr.

Re: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

Superdeee — Sat, 01 Feb 2020 12:03:31 GMT

Wenn ich Giga TV nehmen wüde, gibt es immer wieder verschiedene Aktionen/Rabatte ....sind bei mir ja zwei komplett neue Verträge...keine Verlängerung...... bei Basic TV gibt es diese Möglichkeiten nicht.... und deshalb zahle ich deutlich mehr als für Giga-TV....zumindest für die 2 Jahre Vertragslaufzeit.

Re: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

peter12_ — Sat, 01 Feb 2020 12:10:02 GMT

Hi,

GigaTV ist immer teurer als das Basis TV Tarif 😉

GigaTV kostet - jeweils mit Kombi-Rabatt berücksichtigt - im 1. Jahr 19,99 €/Monat und danach 24,99 € /Monat.

Grüße

Re: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

Superdeee — Sat, 01 Feb 2020 12:54:16 GMT

ich möchte eigentlich über diesen öffentlichen Weg nicht weiter über die Preise spekulieren... interessant für mich ist doch nur das Komplettpaket Internet/Telefon/TV...und da zahle ich bei Abschluss von 2 Neuverträgen mit Giga TV im ersten Jahr erheblich weniger ( 19,99 +19,99 €) als das Angebot von Lars mit Basic TV...und im zweiten jahr annähernd gleich. Das ist für mich immer noch nicht einleuchtend...weniger Leistung zu höherem Preis.

Solltest du, Lars noch eine andere Idee haben, wäre ich über Nachricht PN/Vodafone-Mail etc. dankbar. Habe eigentlich null Lust, zu einem anderen Anbieter zu wechseln...bin wirklich sehr zufrieden mit Vodafone.

Bodo

Re: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

peter12_ — Sat, 01 Feb 2020 13:39:43 GMT

Hi,

die Preise auf der Homepage sind Neukundenpreise 😉 Diese gelten für Bestandskunden nicht.

Grüße

Re: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

DreiViertelFlo — Sat, 01 Feb 2020 14:10:55 GMT

Lars kann dir solche Angebote nicht machen, dafür gibt es die Telefonnummer für Leute die kündigen wollen, da bekommt man andere Angebote... Als hier

Re: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

Superdeee — Sat, 01 Feb 2020 14:27:07 GMT

höhö...und da beißt sich die Katze in den ***...schau auf die Überschrift meines Beitrags.... gekündigt habe ich, aber die entsprechende Telefonnummer will mir nur Giga TV verkaufen... ;-))))

Re: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

DreiViertelFlo — Sat, 01 Feb 2020 14:38:14 GMT

Ich sag nur wie es ist, die Moderatoren hier können keine Neukundenpreise Einbuchen..

Es gibt zich verschiedene Hotlines.. Die eine die normale, die ruckgewinnung und dann die kundigungsvermeidung..

mir wollten die kein gigatv verkaufen. Evt solltest du da einfach nochmal anrufen.

Re: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

Lars — Sat, 01 Feb 2020 16:48:13 GMT

Hallo Superdeee,

ich verstehe Deine Frage, aber nicht Deine Rechnung 🙂

Wenn ich auf dieser Seite GigaTV auswähle und dann noch das nötige TV-Connect, sind selbst die ersten 12 Monate 24,99 Euro und dann 29,99 Euro. Selbst mit dem 5 Euro Kombirabatt komme ich dann nicht unter die 18,99 Euro von BasicTV inkl. TV-Connect.

Wie schon richtig geschrieben wurde, kann ich Dir hier keine Neukundenkonditionen anbieten. Ich kann lediglich den Wechsel zu den regulären Bestandskundenpreisen anbieten.

Viele Grüße

Lars

Re: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

Superdeee — Fri, 07 Feb 2020 08:24:43 GMT

Jetzt die richtige Mitarbeiterin an der Hotlione erwischt...und alles plötzlich kein Problem mehr...alles genau so abgeschlossen, wie ich es mir gewünscht hatte. Top Mitarbeiterin.....leider sind nicht alle so und können nur 08/15.

Re: Basic TV Cable bestellen...Hotline will nicht...

Lars — Fri, 07 Feb 2020 11:03:45 GMT

Hallo Superdee,

freut mich, dass Du eine Lösung gefunden hast. Wir können Dir hier leider nur die Standardkonditionen anbieten.

Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars