Thema "Re: Upgrade erwünscht" in Archiv_Kabel

Upgrade erwünscht

Woodpecker76 — Sat, 01 Feb 2020 15:45:02 GMT

Hallo

Ich habe noch einen Vertrag

Red Internet & Phone 10 Cable

und wollte gerne upgraden auf

400 MBit/s.

Allerdings ist die wlan option nicht

nicht (mehr) anwählbar.

Was ist zu tun ?

Gruß

Betreff: Upgrade erwünscht

reneromann — Sat, 01 Feb 2020 16:04:09 GMT

Könnte es sein, dass du die Homebox-Option gebucht hast, d.h. eine Leih-FritzBox benutzt?

Denn bei der Homebox-Option ist WLAN immer mit inklusive und muss nicht separat gebucht werden.

Betreff: Upgrade erwünscht

Woodpecker76 — Sat, 01 Feb 2020 16:16:43 GMT

Ja, habe ich. Bleibt also dabei, oder ?

Betreff: Upgrade erwünscht

Kurtler — Sat, 01 Feb 2020 16:37:34 GMT

Bei der Homebox Option, mit der 6490 ist das WLAN immer mit dabei.

Gruß Kurt

Betreff: Upgrade erwünscht

peter12_ — Sat, 01 Feb 2020 16:37:43 GMT

Hi,

ja, dass WLAN der HomeBox ist immer in der Option inkludiert und muss nicht separat gebucht werden.

Grüße

Betreff: Upgrade erwünscht

Woodpecker76 — Sat, 01 Feb 2020 17:30:57 GMT

Ich habe hier allerdings noch dieses Hitron.

Sollte aber keine Rolle spielen, oder ?

Re: Upgrade erwünscht

Lars — Sun, 02 Feb 2020 13:55:17 GMT

Hallo Woodpecker76,

na wenn Du ein Hitron hast, dann hast Du keine HomeBox-Option. Vermutlich hast Du die WLAN-Option gratis in Deinem jetzigen Vertrag dabei. Beim Wechsel auf den 400er Tarif müsste der Kabelrouter aber eh getauscht werden. Ich schaue gerne mal, ob Du die WLAN-Option dann weiterhin gratis behalten kannst.

Schick mir dazu mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Upgrade erwünscht

reneromann — Sun, 02 Feb 2020 15:01:08 GMT

@Lars Mir fiel diese Unstimmigkeit auch auf, aber ich meine mich zu erinnern, dass die Konstellation Hitron + HomeBox 1 (aka FritzBox 7270v2) durchaus möglich ist, wenn das ursprünglich gelieferte Kabelmodem mal den Geist aufgegeben hat und dann durch einen entsprechenden Kabelrouter im "Zwangs"-Bridgmodus ausgetauscht wurde...

Re: Upgrade erwünscht

Woodpecker76 — Wed, 05 Feb 2020 05:21:52 GMT

@Lars: PN ist raus

Gruß

Re: Upgrade erwünscht

Lars — Wed, 05 Feb 2020 08:38:20 GMT

Hi Woodpecker76,

wie ich gesehen habe, hast Du den Tarifwechsel schon veranlasst. Der neue Kabelrouter ist bereits auf dem Weg zu Dir.

Die WLAN-Option bleibt, wie vorher, enthalten. Einfach den neuen Kabelrouter dann anschließen und die neue Bandbreite steht Dir zur Verfügung. Hast Du noch weitere Fragen dazu?

@reneromann: Hast Du Recht, aber in dem Fall war es wirklich ein Vertrag ohne HomeBox 1, sondern mit Standard Hitron und WLAN-Option.

Viele Grüße

Lars

Re: Upgrade erwünscht

Woodpecker76 — Wed, 05 Feb 2020 11:56:57 GMT

Super, danke. Paket ist auch schon da.

Soll der alte Router zurück ?

Gruß

Re: Upgrade erwünscht

Lars — Thu, 06 Feb 2020 07:22:32 GMT

Hi Woodpecker76,

ja, der alte Kabelrouter muss zu uns zurück. Die Details dazu findest Du in der Tarifwechselbestätigung. Falls diese noch nicht bei Dir angekommen ist, findest Du auch eine Kopie in Deinem Kundenportal unter dem Punkt "Meine Dokumente".

Hast Du sonst noch Fragen dazu?

Viele Grüße

Lars