Thema "Re: TV Vertragsumstellung" in Archiv_Kabel

TV Vertragsumstellung

MadMax63 — Fri, 29 Nov 2019 12:33:34 GMT

Hallo Community.

nach zwei Telefonaten mit dem Kundenservice habe ich immer noch Zweifel an der Korrektheit der Auskunft.

Derzeit haben wir den digitalen Kabelanschluß, (stammt noch aus der Zeit von KD) das Paket Internet & Phone sowie zwei RedM Mobilfunkverträge bei Vodafone.

Die kosten für den Kabelanschluß und das TV setzen sich wie folgt zusammen:

Kabelanschluß € 16,90
Kabel Digital Vodafone TV cable € 8,99
Kabel Komfort HD € 8,00

Ich verwende drei TV-Geräte, wovon eines mit dem Vodafone/KD Receiver betrieben wird und zwei weitere TVs mittels CI+ Modul. Dazu haben wir drei SmartCards in Verwendung mit folgenden Paketen: SC1 = Kabel digital, SC2 = Kabel Komfort HD und SC3 = Basic TV cable/Vodafone TC cable/Video on demand

Hinzu kommen die Kosten für das Paket Internet & Phone:

Red Internet& Phone 100 Cable € 34,99
Option Homebox € 5,00
Kombi Bundle Rabatt - €5,00
Mobile & Euro Flat € 9,99
Giga Kombi Gutschrift Mobile Flat - € 9,99

Für die Mobilfunkverträge werden monatlich € 40,50 in Rechnung gestellt.

Ich hatte angefragt, ob ich auf Giga TV umstellen kann und wie die Kostentruktur dann aussieht, worauf mir die Hotline mitteilte, dass die Giga TV Gebühren dann noch obendrauf kämen.

Was passiert mit den Smartcards, wenn ich auf Giga-TV umstelle? Wozu bezahle ich SCs für Digitalempfang, wo das analoge Signal doch längst abgeschaltet ist?

Ich bitte um Feedback und Hilfe.

Betreff: TV Vertragsumstellung

MadMax63 — Fri, 29 Nov 2019 17:02:03 GMT

Ob es wohl möglich ist hier einmal Unterstützung von einem Vodafone-Mitarbeiter zu bekommen?

Re: TV Vertragsumstellung

Grit — Fri, 29 Nov 2019 18:31:11 GMT

Hallo MadMax63,

da hier kein Live-Chat ist, kann die Antwort von uns auch mal etwas dauern. Je nach Anfrageaufkommen können wir nicht immer so schnell reagieren. Jetzt aber bin ich da und wir schauen, dass wir Dein Anliegen lösen.

Es ist sicher möglich einen der TV-Verträge auf GigaTV umzustellen. Sollte das den Hauptvertrag betreffen, so bleiben die zusätzlichen Karten davon unberührt. Warum Du diese hast, kann ich Dir nicht sagen. Du hast sie doch mal bestellt, aus welchem Grund denn? Es ist sind doch bestimmt auch die privaten Sender in HD darauf freigeschaltet, die bekommst Du ohne Karte nicht. Die analoge Abschaltung hat mit den Smartcards nichts zu tun.

Damit ich mir natürlich auch einen Überblick über die vorhandenen TV-Verträge machen kann, benötige ich Deinen Namen, die vollständige Anschrift, die Kundennummer und Dein Geburtsdatum. Sende mir die Daten in einer privaten Nachricht und melde Dich dann unbedingt wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Grit

Re: TV Vertragsumstellung

MadMax63 — Sat, 30 Nov 2019 09:26:38 GMT

Hallo Grit,

danke für Deine Antwort.

Die Smartcards sind noch aus der Zeit vor der Abschaltung des analogen TV. Deshalb zahle ich für eine SC eine monatliche Gebühr zum generellen Empfang digitaler TV Sender (nicht für die Privaten und nicht für das Komfort-Paket - das geht ja auch noch extra auf einer anderen Karte). M.eines Erachtens dürfte das ja nicht mehr sein. Ich kann diese SC ja einmal herausziehen und schauen ob sich etwas an der Programmvielfalt ändert.

Ja, ich würde gerne auf Giga-TV wechseln, insofern die von den Kosten nicht nachteilig gegenüber dem bestehenden Vertrag ist und der TV-Empfang auf den vorhandenen 3TVs weiterhin mindestens im gleichen Umfang funktioniert wie bisher.

Gruß,

Markus

Re: TV Vertragsumstellung

Peter165 — Sat, 30 Nov 2019 22:42:13 GMT

@MadMax63 schrieb:

Die Smartcards sind noch aus der Zeit vor der Abschaltung des analogen TV. Deshalb zahle ich für eine SC eine monatliche Gebühr zum generellen Empfang digitaler TV Sender (nicht für die Privaten und nicht für das Komfort-Paket - das geht ja auch noch extra auf einer anderen Karte). M.eines Erachtens dürfte das ja nicht mehr sein. Ich kann diese SC ja einmal herausziehen und schauen ob sich etwas an der Programmvielfalt ändert.

Du zahlst eine Gebühr dafür das über diese Karte Sender entschlüsselt werden können, welche das sind ist ne andere Geschichte, kann auch sein das du genau jene Sender nicht siehst/sehen möchtest.

Beachte Entschlüsseln, nicht der Empfang, die Sender empfangen das sollte jedes DVB-C fähige Gerät können.

Und ja, die Karte für Kabel Digital brauchste eigentlich nicht mehr.

Andererseits, für die Karte mit Kabel Digital Freischaltung ein CI+Modul?

Was mich etwas wundert, Vodafone TV, gut, mit DVR und VoD.

Aber die 2.SC mit Kabel Komfort HD, ups, wo ist da der HD Recorder? Weil der gehört zu Komfort HD dazu. So wie du es schreibst, nutzt du die Karte im CI+Modul (was aber machbar ist).

Vodafone TV ist genau das gleiche, nur die aktuelle Bezeichnung dafür.

Analog Abschaltung, warum reitest darauf rum? Das hat mit digitalem TV Empfang nichts zu tun.

Beides kam parallel an, wobei weder CI+Modul noch der HD Recorder was mit analogem TV Empfang anfangen können, übers CI+Modul werden nur verschlüsselt digital empfangene Sender entschlüsselt, der HD Recorder kann nur digitalen TV Empfang.

Es gibt HD Sender und SD Sender, SD Sender sind auch digital, nur eben einer geringeren Auflösung als HD Sender.

@MadMax63 schrieb:

Die kosten für den Kabelanschluß und das TV setzen sich wie folgt zusammen:
Kabelanschluß € 16,90
Kabel Digital Vodafone TV cable € 8,99
Kabel Komfort HD € 8,00

Kabelanschluß, der beinhaltet aktuell alle unverschlüsselten Sender (auch in HD), sowie die verschlüsselten Sender für die Kabel Digital Karte.

Kabel Digital Vodafone TV, ups, ich geh mal davon aus, das ist Vodafone TV mit einem HD Recorder.

Kabel Komfort HD, vom Preis her nicht wirklich ne Ahnung, aber sieht so aus als wenns nur ne Privat HD Freischaltung wäre? Komfort, wie schon erwähnt hieße mit HD Recorder.

Du mußt dir klar werden welcher Vertrag umgestellt werden soll.

Und möglicherweise was TV betrifft wirds nicht günstiger.

Ist jetzt meine Überlegung.

Um den Kabelanschluß (neudeutsch TV Connect) kommst nicht herum.

Ergo, 1 Vertrag mit Giga TV inklusive den Privaten in HD, macht aktuell monatlich 29,99€.

Das wäre dann der Haupt(Erst)Vertrag. Aus meiner Sicht, die Umstellung des Vodafone TV Vertrages.

Kabel Digital entfällt, dafür aber möglich wegen CI+Modul eine monatlich kostenlose Freischaltung betreffs der Privaten in HD, was möglicherweise auch für die Komfort Karte passen würde.

Aber wie geschrieben, meine Gedanken, welche Möglichkeiten da @Grit hat weiß ich nicht.

Du solltest aber dazu wie gewünscht deine Angaben dazu per PN posten, sonst wird das nichts.

Und ja, ein bißchen Geduld solltest du auch haben, so schnell gehts hier im Forum nicht.

Re: TV Vertragsumstellung

Stephan — Sun, 01 Dec 2019 10:56:19 GMT

Hi MadMax63,

besonders, wenn wir hier noch solche hornalten Verträge haben, lohnt sich ein Blick ins Kundenkonto. Dann sehen wir, welche Produkte das genau sind und können auch schauen, wie Du am günstigsten zu GigaTV kommst.

Schicke Grit oder mir einfach eine PN mit den Kundendaten und wir sehen uns dass dann an.

Gruß

Stephan

Re: TV Vertragsumstellung

MadMax63 — Sun, 01 Dec 2019 11:59:08 GMT

@Peter165
Ich verwende ja auch einen HD-Receiver/Rekorder von KD steht ja auch im Eingangspsoting so. In diesem steckt die SC mit dem umfangreichsten Leistungsangebot (private auch in HD).

die SC mit dem Basispaket steckt in einem Dritt-TV der mit seinen 24" sowieso nur HD-Ready kann, da reicht mir das SD-Angebot. Allerdings war diese SC damals zwingend erforderlich, um das Digitalpaket empfangen zu können. Ich vermute dass ich für diese SC immer noch monatlich zur Kasse gebeten werde, obwohl inzwischen überflüssig. Das Modul ist in diesem Fall ein Alphacrypt light mit D02-Karte.

technische Hilfestellung benötige ich eigentlich nicht da seit mehr als 40 Jahren durchaus technikaffin und stets auf aktuellem Stand, was bei meinem Beruf auch erforderlich ist.

Re: TV Vertragsumstellung

MadMax63 — Sun, 01 Dec 2019 12:05:10 GMT

@Stephan

Grit hat mich bisher nicht aufgefordert eine PN zu senden und da in ihrer Signatur folgendes steht:

"Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum"

Deshalb habe ich bisher davon abgesehen. Sende Dir später die Kundendaten.

Re: TV Vertragsumstellung

Peter165 — Sun, 01 Dec 2019 22:29:11 GMT

@MadMax63 schrieb:

Grit hat mich bisher nicht aufgefordert eine PN zu senden und da in ihrer Signatur folgendes steht:

Doch hat sie, allerdings ausgeschrieben: ... private Nachricht ... .

@MadMax63 schrieb:
Das Modul ist in diesem Fall ein Alphacrypt light mit D02-Karte. Kundendaten.

Dachte ich mir, nur das ACL ist kein CI+Modul!

Und jene D02 gehört eigentlich zum Kabelanschluß zu 16,90€, ist da inklusive.

Re: TV Vertragsumstellung

Lars — Mon, 02 Dec 2019 16:23:19 GMT

Hallo MadMax63,

leider fehlt auf dem gesendeten Screenshot an Grit das Geburtsdatum. Schickst Du das bitte noch per PN an Stephan, Grit oder mich? Melde Dich dann kurz noch mal hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: TV Vertragsumstellung

MadMax63 — Mon, 02 Dec 2019 16:58:31 GMT

PN an euch drei ist raus.

LG,

Markus

Re: TV Vertragsumstellung

Lars — Tue, 03 Dec 2019 16:08:43 GMT

Hallo Markus,

sehr gut, jetzt können wir loslegen.

Wie schon vermutet, ist der erste Vertrag ein digitaler Kabelanschluss mit einem Thomson Receiver und der D02 Smartcard zu 16,90 Euro. Zu Vertrag 2 (Kabel Komfort HD aus 2013) gehört ein Sagemcom Recorder mit einer G09 Smartcard zu 8 Euro monatlich. Vertrag Nummer 3 ist ein Vodafone TV-Vertrag (ähnlich Vertrag 2 seit 2016, nur andere Produktbezeichnung) mit einem Sagemcom Recorder und einer D08 Smartcard zu 8,99 Euro monatlich.

Nun gibt es mehrere Szenarien zur Umstellung auf GigaTV.

- Umstellung des Kabelanschlusses von 16,90 Euro auf Vodafone TV-Connect zu 15 Euro + GigaTV zu 1.-12. Monat 9,99 Euro dann 14,99 Euro.

- Umstellung von Vertrag Nummer 2 oder 3 auf GigaTV. Hier gibt es leider die 12 Monate Promopreis nicht, also wären es sofort 14,99 Euro monatlich.

Wenn Du Variante 2 wählst und auch für den Hauptvertrag die privaten Sender in HD haben möchtest, könnte man diesen Vertrag auf das aktuelle Portfolio umstellen. Das wären dann 15 Euro für TV Connect + 3,99 Euro für Basic HD. Dazu bekommst Du dann auch ein CI+ Modul zur Leihe von uns und die passende Smartcard.

So, dass waren jetzt eine ganze Menge Infos. Aber nun kannst Du gezielt Nachfragen stellen und auch eventuelle Umstellungswünsche bei uns loswerden

Viele Grüße

Lars

Re: TV Vertragsumstellung

MadMax63 — Tue, 03 Dec 2019 17:32:19 GMT

Danke Lars, für Deine Rückmeldung.

Puh, das muss ich nun erst einmal verstehen.

Fakt ist, der Thomson Receiver ist Geschichte, war auch nur SD. Von den Sagemcom nutze ich lediglich einen, der andere steht ungenutzt im Keller. Die D02er Karte benötige ich ja eigentlich nicht mehr zum SD Empfang in Digital. Ich war eigentlich der Meinung, dass die G09 und D08 Karten einen unterschiedlichen Leistungsumfang haben, nämlich auf einer Karte nur die öffentlich-rechtlichen in HD.

WelchenVorteil bietet mir dann Giga-TV? Die Werbung suggeriert TV auf drei Endgeräten gleichzeitig inklusive.
Mobile Geräte im lokalen Netzwerk habe ich ja schon über die FritzBox-App eingebunden.

Mein Hauptinteresse gilt ja eigentlich dem 4K-Receiver mit der größeren Festplattenkapazität, aber hinsichtlich des bisherigen TV-Angebotes möchte ich auf keinem der genutzten Endgeräte Abstriche machen.

LG,

Markus

Re: TV Vertragsumstellung

Peter165 — Tue, 03 Dec 2019 18:30:05 GMT

@MadMax63 schrieb:

Fakt ist, der Thomson Receiver ist Geschichte, war auch nur SD. Von den Sagemcom nutze ich lediglich einen, der andere steht ungenutzt im Keller.

Haste den Thomson noch, ich denk den will VF/KD wiederhaben, je nach Vetragsänderung auch den ungenutzten DVR.

@MadMax63 schrieb:

Die D02er Karte benötige ich ja eigentlich nicht mehr zum SD Empfang in Digital. Ich war eigentlich der Meinung, dass die G09 und D08 Karten einen unterschiedlichen Leistungsumfang haben, nämlich auf einer Karte nur die öffentlich-rechtlichen in HD.

Richtig die D02 brauchts du nicht mehr, wenn der HD ready TV keine CI+Schnittstelle hat, nützt dir da auch ein CI+Modul wenig.

D08 und G09 unterscheiden sich in der Verschlüsselung, nicht kompatibel betreffs CI+Module, der DVR kann aber mit beiden Karten.

Die ÖR Sender in HD sind unverschlüsselt, da brauchste kein CI+Modul.

@MadMax63 schrieb:
WelchenVorteil bietet mir dann Giga-TV? Die Werbung suggeriert TV auf drei Endgeräten gleichzeitig inklusive.

Ja, neben der Giga Box auf mobilen Geräten per Giga TV App, allerdings inklusive soweit über die App zu sehen sind auch Sender in HD.

@MadMax63 schrieb:

Mein Hauptinteresse gilt ja eigentlich dem 4K-Receiver mit der größeren Festplattenkapazität, aber hinsichtlich des bisherigen TV-Angebotes möchte ich auf keinem der genutzten Endgeräte Abstriche machen.

Das bisherige TV Angebot ist abhängig davon was gebucht wird, unabhängig vom Gerät.

Wenn du das VF/KD VoD Angebot nicht nutzen möchtest (für die DVR wird das ja abgeschaltet), dann brauchst du eigentlich keine Giga 4K VBox. Es gibt die DVR auch mit 1TB Platten, mehr kannst du auch bei der Giga 4K nicht nutzen.

Re: TV Vertragsumstellung

Lars — Wed, 04 Dec 2019 15:50:11 GMT

Hi Markus,

@Peter165 hat ja schon vieles richtig beantwortet. Danke dafür.

Auf der D08 und auf der G09 ist das identische Senderpaket (Basic HD bzw. Privat HD) enthalten. Also auch die privaten Sender in HD, nicht nur die öffentlich rechtlichen, welche ja eh frei empfangbar sind.

Wie Peter schon richtig anmerkt, es handelt sich bei allen Geräten und Karten um Leihgeräte. Daher hoffe ich ebenfalls, dass der Thomson noch vorhanden ist 😉

Die Vorteile von GigaTV kannst Du auf unserer Website nachlesen. Die Frage, ob es für Dich genügend Argumente sind, auf die Box zu wechseln, kannst nur Du Dir beantworten.

Du darfst aber natürlich gerne weitere Fragen stellen. Peter und ich sind Dir da gerne behilflich.

Viele Grüße

Lars

Re: TV Vertragsumstellung

MadMax63 — Wed, 04 Dec 2019 17:25:13 GMT

Ich werde zur Sicherheit die Karten mal untereinander tauschen und schauen was passiert. Soweit ich mich jedoch zurück erinnere funktionierte eine der zwei Karten nicht im CI-Modul, sondern nur im Receiver.

ich fürchte fast, dass ich den Thomson entsorgt haben könnte, da defekt. Zumindest konnte ich diesen bisher nicht im Keller finden.

wenn ich auf Giga-TV umstelle, welche Geräte muß ich dann zurücksenden, wenn ich weiter 3 Empfangsstellen betreiben möchte?

Re: TV Vertragsumstellung

Peter165 — Wed, 04 Dec 2019 19:22:01 GMT

@MadMax63 schrieb:

Soweit ich mich jedoch zurück erinnere funktionierte eine der zwei Karten nicht im CI-Modul, sondern nur im Receiver.

Doch das geht schon, du mußt wenn die andere Karte drin ist das Gerät neustarten, normalerweise bietet es dir das sogar an. Kartentausch im Receiver wenn das Gerät aus ist.

So zumindest meine Erfahrung damit.

Wichtig, achte darauf das die Programmzeitschrift freigeschaltet ist, sonst wird der EPG nicht aktualisiert.

@MadMax63 schrieb:

wenn ich auf Giga-TV umstelle, welche Geräte muß ich dann zurücksenden, wenn ich weiter 3 Empfangsstellen betreiben möchte?

Das mußt du entscheiden, welchen der 3 Verträge du umstellst, daraus ergibt sich da dann das Gerät was du zurückschicken mußt.

Beim Kabelanschluß der Thomson Receiver, bei den beiden anderen jeweils der DVR, inklusive der dazu gehörenden Karte!

Beachte dabei, die Giga TV 4K hat keine Möglichkeit das Bildsignal analog (z.B. über einen Scartanschluß) zu übertragen, das geht nur per HDMI.

Und eine Smartcard hat die auch nicht mehr.

@Lars schrieb, ich helfe dir, aber dann was die nicht so guten Seiten der Giga TV 4K betrifft, das Teil hat ein paar Haken und Ösen.

Re: TV Vertragsumstellung

Lars — Wed, 04 Dec 2019 20:48:42 GMT

Hi MadMax63,

ich kann mich da @Peter165 seinen Worten nur anschließen. Am Ende muss man abwägen, was einem persönlich wichtig ist.

@Peter165: Kein Problem. Lieber vorher alle Vor- und Nachteile aufzählen. Bringt ja nichts, wenn am Ende ein enttäuschter Kunde rauskommt. Wobei die Box durchaus auch ihre Vorteile hat und viele Kinderkrankheiten mittlerweile zum Glück behoben sind 😉

Viele Grüße

Lars

Re: TV Vertragsumstellung

Peter165 — Wed, 04 Dec 2019 21:01:37 GMT

@Lars schrieb:

@Peter165: Kein Problem. Lieber vorher alle Vor- und Nachteile aufzählen. Bringt ja nichts, wenn am Ende ein enttäuschter Kunde rauskommt.

Dafür ein dickes

@Lars schrieb:

Wobei die Box durchaus auch ihre Vorteile hat und viele Kinderkrankheiten mittlerweile zum Glück behoben sind 😉

Ja, aber einige Sachen (auch im Vergleich zu den DVR) sind immer noch nicht möglich.

Aber warten wir ab was @MadMax63 fragt.

Re: TV Vertragsumstellung

MadMax63 — Sat, 07 Dec 2019 13:06:05 GMT

Sorry, dass ich mich erst jetzt wieder melde, aber die Arbeitswoche war stressig.

Kann ich nicht beide bestehenden HD-Verträge umstellen bzw. kündigen und dafür Giga-TV mit der Multiroom-Option nehmen?