Thema "Re: TV Vertragswechsel wegen Mediathekabschaltung" in Archiv_Kabel

TV Vertragswechsel wegen Mediathekabschaltung

Dragoner28 — Wed, 29 Jan 2020 18:19:46 GMT

Hallo,

wie vielen anderen "Vodafone TV Cable" Kunden auch, wurde mir heute Vodafone Select respektive die Mediatheken abgeschaltet. Laut Vertrag steht mir aber die Nutzung zu.

Gerne würde ich deshalb den Vertrag außerplanmäßig kündigen (Sonderkündigungsrecht) / wechseln.

Da ich wenn ich TV schaue, nur die Mediatheken nutze. Deshalb interessiere ich mich nun sehr für Giga TV.

Leider sagten mir die Kollegen jedoch, dass das nicht möglich ist. Ich könnte wenn nur einen neuen Vertrag machen und im Anschluss beide Verträge parallel laufen lassen bis der Basic TV planmäßig gekündigt ist.

Ehrlich gesagt finde ich das absolut unfair, da ich alter Bestandskunde mit hohen Preis bin, mir ein wichtiges Feature gestrichen wurde und ich ja wechselwillig in einen teureren und höherwertigen Vertrag bin.

Matthias

Betreff: TV Vertragswechsel wegen Mediathekabschaltung

MasterScorpion — Wed, 29 Jan 2020 18:23:44 GMT

In diesem Thread gibt es einige Infos zu diesem Thema.

Betreff: TV Vertragswechsel wegen Mediathekabschaltung

Dragoner28 — Wed, 29 Jan 2020 19:15:00 GMT

Hallo, habe mir alle drei Seiten durchgelesen. Sonderkündigungsrecht ist also nicht möglich.

Ist es denn möglich per Hotline von Basic auf Giga TV zu wechseln (höherwertiger?)

Betreff: TV Vertragswechsel wegen Mediathekabschaltung

Peter165 — Wed, 29 Jan 2020 19:30:22 GMT

@Dragoner28 schrieb:

Laut Vertrag steht mir aber die Nutzung zu.

Ja, möchte aber nicht in der AGB nachsehen ob nicht ne Klausel diesbezüglich drin steht, dieses also ganz regulär abgeschaltet werden darf.

@Dragoner28 schrieb:

Leider sagten mir die Kollegen jedoch, dass das nicht möglich ist. Ich könnte wenn nur einen neuen Vertrag machen und im Anschluss beide Verträge parallel laufen lassen bis der Basic TV planmäßig gekündigt ist.

Ich kenne deine Verträge zwar nicht, aber in der Regel lassen sich solche Verträge auf Giga TV umstellen.

Sonder- bzw. kündigen, mußt du deswegen nicht, was aus meiner Sicht auch nicht möglich wäre, alle anderen Gerätefunktionen funktionieren ja weiterhin (Ausnahme noch die Apps, auch die werden abgeschaltet).

So wie sich das für mich darstellt solltest du auf einen Mod warten der sich das mal ansieht.

Re: TV Vertragswechsel wegen Mediathekabschaltung

Thomas — Thu, 30 Jan 2020 06:20:48 GMT

Hallo Dragoner28,

der Wechsel in einen höheren Tarif ist eigentlich immer möglich. Es müssen auch keine Verträge parallel laufen. Ich würde vorschlagen wir schauen uns erst mal an, was Du aktuell gebucht hast und dann sehen wir weiter. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: TV Vertragswechsel wegen Mediathekabschaltung

Dragoner28 — Thu, 30 Jan 2020 08:26:15 GMT

Hallo Thomas,

PN ist raus

Gruß & Dank

Re: TV Vertragswechsel wegen Mediathekabschaltung

Thomas — Thu, 30 Jan 2020 09:36:47 GMT

Hallo Dragoner28,

der Wechsel auf Giga TV ist möglich. Da könnten wir Dir Giga TV zu 14,99 Euro anbieten. In den ersten 12 Monaten zahlst Du nur 9,99 Euro. HD Premium bekommst Du 2 Monate Gratis dazu. Das kannst Du innerhalb der Freimonate abbestellen wenn es nicht weiter gewünscht ist.

Grüße

Thomas

Re: TV Vertragswechsel wegen Mediathekabschaltung

Dragoner28 — Thu, 30 Jan 2020 09:53:24 GMT

Hallo Thomas,

danke für die Hilfe. Also einfach Giga-TV bestellen und der Basic Vertrag fällt weg?

(Durch klicken auf TV Vertrag erweitern und dann eben bestellen...?)

Re: TV Vertragswechsel wegen Mediathekabschaltung

Thomas — Thu, 30 Jan 2020 10:54:15 GMT

Hallo Dragoner28,

nein bitte nicht. Wenn dann über die Hotline oder bei uns. Es muss ja ein Tarifwechsel gemacht werden und das geht Online nicht.

Grüße

Thomas

Re: TV Vertragswechsel wegen Mediathekabschaltung

Peter165 — Thu, 30 Jan 2020 19:05:58 GMT

@Thomas schrieb:

Wenn dann über die Hotline oder bei uns.

Da würd ich definitiv

@Thomas schrieb:

oder bei uns.

vorziehen. Gemeint ist, über einem Mod hier im Forum.