Thema "Re: Servicepausschale für Ende-geräteeinstellung ofer fehleranalyse" in Archiv_Kabel

Servicepausschale für Ende-geräteeinstellung ofer fehleranalyse

ES15 — Tue, 21 Jan 2020 10:01:47 GMT

Kabel rechnung

Betreff: Servicepausschale für Ende-geräteeinstellung ofer fehleranalyse

mason — Tue, 21 Jan 2020 10:07:56 GMT

Was ist das Problem?

Betreff: Servicepausschale für Ende-geräteeinstellung ofer fehleranalyse

ES15 — Tue, 21 Jan 2020 10:10:12 GMT

Ich muss 100€ bezahlen für diese Servicepausschale wann niemand hat mich gesagt .1 und halb monat kein internet weil ich habe ein umzug gemacht .

Betreff: Servicepausschale für Ende-geräteeinstellung ofer fehleranalyse

mason — Tue, 21 Jan 2020 11:21:58 GMT

Wurde denn eine formale Umzugsmeldung vorgenommen?

Dann wäre in der Umzugspauschale die Einrichtung des Anschlusses mit beinhaltet gewesen.

Was war denn das Problem, was der Techniker gelöst hat?

Betreff: Servicepausschale für Ende-geräteeinstellung ofer fehleranalyse

ES15 — Tue, 21 Jan 2020 11:35:04 GMT

Ja wir haben die Umzuganmeldung .Ich habe die umzug online gamchr ,dann haben wir eine brief becommen dass wir in 14 tage internet haben werden aber nicht .Er steckte den Router in eine andere Steckdose, weil einer nicht funktionierte

Re: Servicepausschale für Ende-geräteeinstellung ofer fehleranalyse

Thomas — Tue, 21 Jan 2020 16:06:15 GMT

Hallo ES15,

wir können uns das anschauen. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Servicepausschale für Ende-geräteeinstellung ofer fehleranalyse

ES15 — Tue, 21 Jan 2020 20:09:23 GMT

Habe allea geschriben in PN

Re: Servicepausschale für Ende-geräteeinstellung ofer fehleranalyse

Thomas — Wed, 22 Jan 2020 14:17:08 GMT

Hallo ES15,

wir haben uns das mal angeschaut. Die Pauschale wurde falsch berechnet. Wir haben das bereinigt und mit der nächsten Rechnung bekommst Du eine Gutschrift.

Grüße

Thomas