Thema "Betreff: Schriftliches Angebot vom 10.1.20" in Archiv_Kabel

Schriftliches Angebot vom 10.1.20

DreiViertelFlo — Tue, 14 Jan 2020 06:09:10 GMT

Hallo

Ist es möglich das ihr mir von dem Angebot vom 10.1.20 die Angebotene kostenlose Option und die Gutschrift bucht? Bzw die Gutschrift ist mit dem Angebot ja gekoppelt.

Wäre nett das ihr mir die Hardware dann einfach zuschickt 🙂

Vielen Dank

Re: Schriftliches Angebot vom 10.1.20

Thomas — Tue, 14 Jan 2020 12:17:42 GMT

Hallo Vanguardboy,

Du meinst das Angebot vom Beschwerdemanagement? Das machen die Kollegen gerne fertig für Dich. Dazu müsstest Du Dich aber noch mal an sie wenden.

Grüße

Thomas

Re: Schriftliches Angebot vom 10.1.20

DreiViertelFlo — Tue, 14 Jan 2020 12:32:24 GMT

Genau vom Beschwerdemanagment Okay dann melde ich mich da nochmal

Re: Schriftliches Angebot vom 10.1.20

Thomas — Tue, 14 Jan 2020 13:35:42 GMT

Hallo Vanguardboy,

mach das bitte. Wir haben auf die Angebote leider keinen Zugriff.

Grüße

Thomas

Re: Schriftliches Angebot vom 10.1.20

DreiViertelFlo — Tue, 14 Jan 2020 13:56:48 GMT

Der technische Service hat die Gutschrift wohl gebucht und die homebox Option intern an die Beschwerdeabteilung weiter geleitet.

Re: Schriftliches Angebot vom 10.1.20

Thomas — Thu, 16 Jan 2020 06:40:53 GMT

Hallo Vanguardboy,

hast Du bei den Kollegen schon was erreicht?

Grüße

Thomas

Re: Schriftliches Angebot vom 10.1.20

DreiViertelFlo — Fri, 17 Jan 2020 17:58:20 GMT

Hatte an die Mail des technischen Services ne Mail geschrieben das ich das Angebot annehme.

Ich wurde zurück gerufen das die Gutschrift vom 1.1 bis 31.3 gebucht wurden könne, aber das Angebot der homebox nicht von denen beauftragt werden kann, aber sie es an das Beschwerdemanagment weiterleiten würde.

hoffe das es natürlich weitergeleitet wurde, denn bisher (14.1) ist noch keine homebox gebucht worden von dem Beschwerdemanagment. Hab die angebotswarnehmung auch nochmal sicherheitshalber per kontatkformular verfasst.

Oder soll ich die Nummer auf den Angebot nochmal anrufen? Dies ist die normale vom Service und wenn ihr das nicht buchen könnt, dann die Hotline wahrscheinlich auch nicht oder?

Re: Schriftliches Angebot vom 10.1.20

Thomas — Sat, 18 Jan 2020 13:33:52 GMT

Hallo Vanguardboy,

nach Rücksprache mit dem Beschwerdemanagement haben wir den Wechsel auf die Homebox 4 veranlasst.

Grüße

Thomas

Re: Schriftliches Angebot vom 10.1.20

DreiViertelFlo — Mon, 20 Jan 2020 09:43:12 GMT

Die Box ist auch schon unter meine Geräte sichtbar, und hab die Versand Bestätigung bekommen.

Vielen Dank und sorry fürs nerven mit diesem Thema 😛

Re: Schriftliches Angebot vom 10.1.20

Stephan — Tue, 21 Jan 2020 10:56:57 GMT

Kein Ding.

Sonst alles schick soweit?

Gruß

Stephan

Re: Schriftliches Angebot vom 10.1.20

DreiViertelFlo — Tue, 21 Jan 2020 11:18:31 GMT

Ich hatte mir ja eine eigene 6591 gekauft, diese muss übermorgen wieder zurück geschickt werden.

Wollte solange die Vodafone Station wieder aktivieren mit meinen aktivierungscode , leider nicht möglich. Technischer Fehler sagt er mir.

Die homebox 4 wurde wohl bisher nur bei DHL angekündigt, sollte ja aber morgen bei mir sein, hoffentlich.

Evt müsstest du mir bei der Aktivierung der Vodafone Station behilflich sein, wenn die homebox noch länger braucht als angekündigt.

Betreff: Schriftliches Angebot vom 10.1.20

DreiViertelFlo — Tue, 21 Jan 2020 18:07:17 GMT

Die homebox 4 ist vorhin eingetroffen.

Angeschlossen und leider nicht aktiviert. Hab um 17.30uhr bei der Hotline angerufen und die soll nun innerhalb zwei Stunden freigeschaltet sein. Vodafone Station lässt sich auch nicht mehr aktivieren, Fehler bei der Aktivierung seite.

Die Box hat Internet aber nur mit 64kbits.. Scheint sich den Tarif und die Telefonnummer immer noch nicht gezogen zu haben

Betreff: Schriftliches Angebot vom 10.1.20

DreiViertelFlo — Tue, 21 Jan 2020 18:46:56 GMT

Könntet ihr die Fritzbox richtig provisonieren? Bisher immer noch keine Freischaltung.

Vielen Dank

Betreff: Schriftliches Angebot vom 10.1.20

DreiViertelFlo — Wed, 22 Jan 2020 12:43:50 GMT

Bisher immer noch keine Freischaltung der neuen homebox.

Betreff: Schriftliches Angebot vom 10.1.20

Nancy — Wed, 22 Jan 2020 12:51:00 GMT

Hallo Vanguardboy,

schließ bitte noch mal die neue Box an. Jetzt sollte es klappen.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Schriftliches Angebot vom 10.1.20

DreiViertelFlo — Wed, 22 Jan 2020 13:04:18 GMT

Passiert nichts, die homebox 4avm 6591 zeigt nur 64kbit an und Telefonnummer nicht registriert

Betreff: Schriftliches Angebot vom 10.1.20

DreiViertelFlo — Wed, 22 Jan 2020 13:11:17 GMT

Danke es läuft

Betreff: Schriftliches Angebot vom 10.1.20

DreiViertelFlo — Wed, 22 Jan 2020 13:47:22 GMT

Kann geschlossen werden

Betreff: Schriftliches Angebot vom 10.1.20

Nancy — Wed, 22 Jan 2020 14:11:39 GMT

Freut mich.

Ich mach dann hier zu.

Viele Grüße

Nancy