Thema "Vertrag kündigen" in Archiv_Kabel

Vertrag kündigen

Hermse — Tue, 21 Jan 2020 18:38:18 GMT

4.12.2019 Vertrag abgeschlossen!

21.1.2020 keine Freischaltung obwohl 50 Euro bezahlt (30 Euro für FREISCHALTUNG)

2 anschlusstermine nicht wahrgenommen vom Techniker obwohl ich zu Hause war!!!!

Betreff: Vertrag kündigen

DreiViertelFlo — Tue, 21 Jan 2020 18:50:43 GMT

Ist das nur Feedback oder haste noch eine Frage?

Für die Freischaltung bezahlt man nichts, oder meinst du das bereitstellungsgeld?

Kündigen musst du schriftlich das geht nicht über das kundenportal.

Betreff: Vertrag kündigen

reneromann — Tue, 21 Jan 2020 19:29:00 GMT

Wenn es sich um einen Kabelvertrag handelt: Hast du den Router schon bekommen und versucht anzuschließen?

Meist muss bei einem Kabelvertrag kein Techniker kommen - da reicht die Selbstinstallation aus.

Nur wenn die Selbstinstallation fehlschlägt, würde ein Techniker rausgeschickt werden.

Davon abgesehen: Hat sich der Techniker denn abgemeldet oder hast du eine Benachrichtigung bekommen, dass sich der Techniker verspätet bzw. zu früh da war?

Für eine (sofortige) Kündigung hingegen reicht das nicht aus - da müsstest du schon anderweitig agieren und ggfs. auch (schriftlich) angemessene Fristen setzen.

Re: Vertrag kündigen

Nancy — Wed, 22 Jan 2020 09:37:15 GMT

Hallo Hermse,

willkommen in unserer Community.

Damit wir Dir helfen können, brauchen wir ein bisschen mehr Informationen von Dir. Hat bei Dir die Selbstinstallation nicht geklappt? Hast Du schon einen neuen Technikertermin?

Viele Grüße

Nancy