Thema "Re: Rücksendungsgutschrift" in Archiv_Kabel

Rücksendungsgutschrift

DominikH1 — Mon, 20 Jan 2020 07:30:19 GMT

Hallo,

ich habe heute einen Brief erhalten, welcher mir die Gutschrift von 95 Euro bezüglich der Rücksendung der Geräte ankündigt. Problem daran ist, dass ich auf diesem Vertragskonto keinen Vertrag mehr laufen habe. Im Zuge eines neuen Vetrages wurde auch eine neue Kundennummer vergeben und somit kann ich mit den 95 Euro auf dem alten Kundenkonto nix anfangen. Vielleicht gibt es eine Möglichkeit, dass auf mein neuen Kundenkonto umzulegen?

Viele Grüße

Edit: @DominikH1 Beitrag in passendes Board verschoben. Lars

Re: Rücksendungsgutschrift

Norman — Sat, 18 Jan 2020 14:43:07 GMT

Hi Dominik,

die Möglichkeit der Umbuchung können wir prüfen.

Welche Technologie hast Du denn genutzt? DSL oder Kabel?

Beste Grüße
Norman

Re: Rücksendungsgutschrift

DominikH1 — Sat, 18 Jan 2020 14:58:49 GMT

Danke für die schnelle Antwort. Es handelte sich um einen Kabelanschluss. Zurückgeschickt wurde mit Ende des Vertrages dann der Reciever und die Smartcard.

Re: Rücksendungsgutschrift

DominikH1 — Sun, 19 Jan 2020 10:28:41 GMT

Danke für die schnelle Antwort. Es handelte sich um einen Kabelanschluss. Zurückgeschickt wurde mit Ende des Vertrages dann der Reciever und die Smartcard.

Re: Rücksendungsgutschrift

Lars — Mon, 20 Jan 2020 07:28:55 GMT

Hallo DominikH1,

die Erstattung auf Dein Bankkonto erfolgt bei Kabel in der Regel selbstständig. Du bekommst noch mal ein Rechnung mit dem Guthaben, sobald die Buchung bei der Buchhaltung durch ist. 1-2 Wochen später wird das Guthaben dann auf das Bankkonto erstattet. Eine Umbuchung ist daher nicht nötig.

Viele Grüße

Lars