Thema "Vodafone stellt Smartcard in Rechnung welche an Sky zurückgeschickt wurde" in Archiv_Kabel

Vodafone stellt Smartcard in Rechnung welche an Sky zurückgeschickt wurde

tz801 — Wed, 15 Jan 2020 21:02:57 GMT

Ich habe rinen neuen Sky Vertrag abgeschlossen und dazu eine neue Smartcard bekommen. Mein Sky Altvertrag war beendet. Daraufhin habe ich via Vodafone Hotline die Vodafone HD Sender der alten Sky Smartcard auf die neue umbuchen lassen. Der Mitarbeiter meinte ich müsse die Smartcard an Vodafone zurücksenden obwohl ich diese von Sky bekommen hatte, man würde da "kooperieren". Nach Rückfrage bei Sky habe ich jedoch den alten Receiver UND die Smartcard an Sky zurückgesandt. Heute erhielt ich von Vodafone die Aufforderung die Smartcard zurückzusenden oder 35 Eur Gebühr zu bezahlen. Die Karte ist aber bereits an Sky zurückgegangen, da ich die Karte auch von dort bekommen hatte. Eine Gebühr für eine Karte zu verlangen welche ich nie von Vodafone sondern von meinem Vertragspartner Sky hatte und diese auch dorthin zurückgeschickt hatte , ist schon ein starkes Stück! Ich bitte einen Moderator sich diese Sache anzusehen. Vielen Dank.

Re: Vodafone stellt Smartcard in Rechnung welche an Sky zurückgeschickt wurde

Thomas — Thu, 16 Jan 2020 10:46:35 GMT

Hallo tz801,

im Prinzip ist das erst mal eine normale Rückforderung. Ob die Karte von Sky oder uns ist spielt dabei auch erst mal keine Rolle. Wir akzeptieren natürlich das Du die Karte an Sky zurück geschickt hast. Ich gehe davon aus Du hast eine Bestätigung über den Eingang dort erhalten. Die kannst Du mir mit Deiner Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN schicken. Die Karte tragen wir dann aus und schließen die Rückforderung.

Melde Dich nach dem Versand der PN bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Vodafone stellt Smartcard in Rechnung welche an Sky zurückgeschickt wurde

tz801 — Thu, 16 Jan 2020 21:31:40 GMT

Danke. Hat sich mittlerweile geklärt und Rückforderung wurde ausgetragen.

Re: Vodafone stellt Smartcard in Rechnung welche an Sky zurückgeschickt wurde

Stephan — Sat, 18 Jan 2020 07:01:11 GMT

Hi tz801,

danke für die Rückmeldung. Ich mache dann hier auch zu.

Gruß

Stephan