Thema "Re: Dokument nicht abgelegt" in Archiv_Kabel

Dokument nicht abgelegt

Timo12 — Wed, 08 Jan 2020 06:12:08 GMT

Hallo zusammen,

ich habe gestern Abend eine Email erhalten, dass im Kundenportal ein neues Dokument für mich abgelegt.

Wenn ich mich nun aber dort einlogge sind nur die Dokumente sichtbar die ich schon kenne...also kein neues!

Ich habe aktuell ein bisschen Kuddelmuddel mit einer Vertragsänderung, da wäre es schon wichtig zu wissen, was Vodafone mir schreibt!

Kann mir jemand helfen? Kennt ihr das Problem?

Grüße Timo

Betreff: Dokument nicht abgelegt

mt_schmitt — Wed, 08 Jan 2020 10:15:00 GMT

Hallo Timo

Ich habe genau das gleiche Problem. Die Mail kam gestern 07.01.2020 um 20:26 Uhr.

Hilfe an dieser Stelle wäre super!

Gruß Tilo

Re: Dokument nicht abgelegt

Lars — Wed, 08 Jan 2020 14:16:46 GMT

Hallo Timo und Tilo,

es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis das Dokument im Kundenportal komplett hochgeladen ist. Gebt mir bitte bis Freitag ein Rückmeldung, ob das Dokument aufgetaucht ist.

Viele Grüße

Lars

Re: Dokument nicht abgelegt

mt_schmitt — Fri, 10 Jan 2020 07:01:38 GMT

Hallo Lars,

Das Dokument ist bis jetzt leider noch nicht aufgetaucht.

Viele Grüße

Tilo

Re: Dokument nicht abgelegt

Lars — Fri, 10 Jan 2020 13:05:35 GMT

Hi Tilo,

ok, dass schaue ich mir dann mal genauer an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Dokument nicht abgelegt

mt_schmitt — Fri, 10 Jan 2020 13:30:35 GMT

Dankeschön Lars! Habe die PN gerade abgeschickt.

Viele Grüße

Tilo

@Lars schrieb:
Hi Tilo,

ok, dass schaue ich mir dann mal genauer an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße
Lars

Re: Dokument nicht abgelegt

Lars — Fri, 10 Jan 2020 14:49:34 GMT

Hi Tilo,

ich habe es mir mal angeschaut. Ich habe jetzt kein Dokument gefunden, was am 07.01.19 verschickt bzw. im Kundenportal hochgeladen wurde. Ich vermute eher, dass es vielleicht der Hinweis auf die Rechnung war. Die passt noch am ehesten mit dem Datum + 2-3 Tage für das Hochladen des Dokuments.

Viele Grüße

Lars

Re: Dokument nicht abgelegt

Timo12 — Wed, 15 Jan 2020 18:36:34 GMT

Hi, also bei mir ist bis heute kein entsprechendes Dolument sichtbar 🙁

Re: Dokument nicht abgelegt

Stephan — Thu, 16 Jan 2020 19:50:28 GMT

Hi Timo12,

wie sieht es bei Dir bzgl. einer Rechnung aus? Passt das vom Datum her, wie Lars schon geschrieben hatte?

Gruß

Stephan

Re: Dokument nicht abgelegt

Timo12 — Thu, 16 Jan 2020 20:00:20 GMT

Leider nicht...das letzte Dokument war vom 30.12.19, die Infomail kam am 7.1.20......

Re: Dokument nicht abgelegt

Stephan — Fri, 17 Jan 2020 14:11:54 GMT

Hi Timo12,

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan