Thema "Umstellung des Hausanschlusses" in Archiv_Kabel

Umstellung des Hausanschlusses

FranziskaM — Sun, 12 Jan 2020 16:59:51 GMT

Am 18.Dezember 2019 waren zwei Mitarbeiter von Vodafone hier bei uns im Haus und haben uns darüber Informiert, dass aufgrund der Verfügbarkeit neuer Glasfaserkabel ab Januar 2020 im gesamten Haus der Anschluss über den Hausanschluss zu laufen hat und nicht wie bisher über die Telefonbox. Diese Umstellung gehe mit einer Umstellung des Anbieters auf einher, sodass wir ab Januar Kunden bei Vodafone seien. Auf meinen Einwand, dass wir erst im September 2019 einen Vertrag bei 1&1 abgeschlossen hatte, versicherten mir die Mitarbeiter, dass dies kein Problem sei und dass sich Vodafone um die Kündigung kümmern würde, da es sich hierbei um eine Kündigung unter besonderen Umständen handeln würde. Nun wurde mit von 1&1 für Januar der Beitrag abgebucht und ein Blick in mein Kundenkonto zeigte, dass der Vertrag bei 1&1 bis zum 09.2021 laufen würde, sodass ich nun für zwei Internetanschlüsse zahle.

Hatte schon einmal jemand einen ähnlichen Fall und einen Rat, wie ich weiter vorgehen könnte? Die Mitarbeiter bei 1&1 meinten noch nicht von einem derartigen Vorgehen gehört zu haben und dass ich nun eben zwei Verträge hätte. Der Mitarbeiter der Vodafone sicherte mir Hilfe zu, meldete sich dann aber nicht mehr und auch der versprochene Brief kam nie an. Vielen Dank im Voraus

Betreff: Umstellung des Hausanschlusses

Díaz_de_Vivar — Sun, 12 Jan 2020 17:04:24 GMT

Hallo @FranziskaM hast du denn irgendwas schriftlich gemacht bzw unterschrieben?

Betreff: Umstellung des Hausanschlusses

DreiViertelFlo — Sun, 12 Jan 2020 17:07:30 GMT

Hast du was bei Vodafone abgeschlossen bzw unterschrieben?

Ich würde meinen da bist du auf die Vertriebspartner von Vodafone reingefallen. Du hättest da nichts unterschreiben müssen.

Wenn sowas passiert muss der Vermieter euch in Kenntnis setzen.

Betreff: Umstellung des Hausanschlusses

zillekind — Sun, 12 Jan 2020 18:19:52 GMT

War in der vergangenen Woche auch bei uns unterwegs. Tür auf - er hat seinen Text gelabert ( würde sonst kein Internet und Fernsehen haben) - Tür zu.
Was er nicht wusste, wir sind bei Vodafone. Peinlich.

Re: Umstellung des Hausanschlusses

Thomas — Mon, 13 Jan 2020 08:34:27 GMT

Hallo Franziska,

da scheint etwas nicht richtig gelaufen zu sein. Wenn es tatsächlich so eine Änderung geben soll, setzt euch da die Hausverwaltung in Kenntnis. Ich kann mir das so auch nicht vorstellen.

Grüße

Thomas