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Internet + Telefon Kabel 100 Vertrag

Ingosius — Mon, 25 Nov 2019 11:05:30 GMT

Muss man eigentlich generell erstmal kündigen um ein neues vernünftiges Angebot zu bekommen? Desweiteren nutze ich das Sicherheitspaket in meinem jetztigen Vertrag nicht und bei der W-Lan Option bricht sporadisch die Verbindung mit meinem Router CVE-30360 bei sämtlichen Geräten ab.

Hat jemand einen Vorschlag für mich? Danke schonmal.

Betreff: Internet + Telefon Kabel 100 Vertrag

DreiViertelFlo — Mon, 25 Nov 2019 18:01:34 GMT

Was heißt denn vernünftig für dich? Über dss kundenportal gibt es bestandskunden Preise mit bis zu 6 Monaten Ermäßigung.

Oder willst du Neukundenpreise.. Dann musst du pokern und kündigen aber es bedeutet nicht unbedingt das Vodafone dir dann eine Verlängerung zu besseren Konditionen anbietet.

Betreff: Internet + Telefon Kabel 100 Vertrag

Ingosius — Tue, 26 Nov 2019 22:14:16 GMT

Zu kündigen ist mir in einem Vodafone Shop empfohlen worden.

Zwei konkrete Fragen habe ich noch:

kann ich das Sicherheitspaket kündigen?

ist es möglich einen aktuelleren Router ohne Aufpreis zu bekommen?

Danke nochmals

Ingosius

Betreff: Internet + Telefon Kabel 100 Vertrag

DreiViertelFlo — Wed, 27 Nov 2019 06:02:59 GMT

Sicherheitspaket kannst du per kontatkformular kündigen.

Kündigung einreichen kannst du natürlich nur müssen die Angebote nicht besser werden, du pokeret halt damit..

Es kommt drauf an, wenn dein jetziger Router die Geschwindigkeit unterstützt wirst du keine neue Hardware bekommen

Betreff: Internet + Telefon Kabel 100 Vertrag

Stephan — Wed, 27 Nov 2019 07:26:56 GMT

Hi Ingosius,

also bevor Du kündigst, schaue doch bitte erst mal in diesen Beitrag rein.

Das Sicherheitspaket kannst Du über das Kontaktformular oder auch über das Kundenportal kündigen.

Was den Router angeht: gibt es da irgendwelche Probleme mit dem Gerät?

Gruß

Stephan

Betreff: Internet + Telefon Kabel 100 Vertrag

Ingosius — Wed, 27 Nov 2019 08:25:24 GMT

Hi Stephan,

wie oben beschrieben bricht bei dem Router immer mal wieder die WLAN Verbindung ab. Da für die WLAN Funktion extra Geld berechnet wird, ist das doof und sollte funktionieren.

Gruß Ingosius

Betreff: Internet + Telefon Kabel 100 Vertrag

Stephan — Wed, 27 Nov 2019 09:32:30 GMT

Hi Ingosius,

na dann werfen wir mal einen genaueren Blick da drauf. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Betreff: Internet + Telefon Kabel 100 Vertrag

Ingosius — Wed, 27 Nov 2019 11:17:58 GMT

Hab eine PN geschickt

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Stephan — Wed, 27 Nov 2019 12:36:59 GMT

Hi Ingosius,

danke für die PN.

Also so viel hat der Router ja noch nicht auf dem Buckel, aber wenn der rum zickt, dann können wir den mal tauschen. Der Tausch selber ist kostenfrei und wird per Post an Dich verschickt.

Wenn das für Dich okay ist, würde ich dass dann gleich mit veranlassen.

Gruß

Stephan

Betreff: Internet + Telefon Kabel 100 Vertrag

Ingosius — Thu, 28 Nov 2019 13:05:34 GMT

Hallo Stephan,

die letzte Antwort scheint nicht angekommen zu sein. Der Text wird nach einer Fehlermeldung nicht aktzeptiert (die kleine rote Information unterhalb des Texteingabefeldes). Bislang hatte es nur nach mehrmaligen Absenden geklappt. Blöde Sache. Ich versuchs nochmal.

Wäre der andere Router dann ein anderes Modell? Ich hörte das Vodafone jetzt andere Router als den CVE-30360 verschickt.

Das Sicherheitspaket konnte ich jetzt kündigen.

LG Ingosius

Betreff: Internet + Telefon Kabel 100 Vertrag

Stephan — Fri, 29 Nov 2019 09:44:23 GMT

Hi Ingosius,

also der neue Router wäre dann nicht nochmal das Hitron-Modell, dass Du aktuell hast, sondern eins der neueren Modelle.

Welches genau dann an Dich raus geht, da habe ich nicht wirklich Einfluss drauf.

Gruß

Stephan

Betreff: Internet + Telefon Kabel 100 Vertrag

Ingosius — Thu, 09 Jan 2020 13:00:30 GMT

Hallo Stephan, ich möchte jetzt nach einem Monat nochmal eingehen und nachfragen ob mein Router cve-30360 aufgrund der WLAN Probleme doch getauscht werden kann.

Lieben Gruß Ingosius

Betreff: Internet + Telefon Kabel 100 Vertrag

pRo-Marco — Thu, 09 Jan 2020 19:08:23 GMT

Hi Ingosius,

wir tauschen es gern kostenlos gegen ein aktuelles Modell, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Betreff: Internet + Telefon Kabel 100 Vertrag

Ingosius — Fri, 10 Jan 2020 12:43:55 GMT

Hallo Marco,

das wäre toll. Muss ich diesbezüglich noch irgendetwas machen?

LG Ingosius

Betreff: Internet + Telefon Kabel 100 Vertrag

pRo-Marco — Fri, 10 Jan 2020 17:39:51 GMT

Hi Ingosius,

das neue Modem macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir. Du kannst es direkt austauschen. Es meldet sich allein an. Den alten Router kannst Du dann innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit dem Retourenschein an uns zurück senden.

Viele Grüße

Marco