Thema "Re: Recorder und Smartcard Rechnung obwohl zurückgeschickt" in Archiv_Kabel

Recorder und Smartcard Rechnung obwohl zurückgeschickt

S-Wagner — Wed, 08 Jan 2020 17:38:03 GMT

Hallo Zusammen,

wir haben heute eine Rechnung bekommen da wir unseren Digitalrekorder und Smartcard angeblich nicht zurückgeschickt haben.

Wir haben 2015 einen TV-Vertrag abgeschlossen und ca. 1,5 Jahre danach einen Rekorder+Smartcard bekommen. Da wir beides nicht nutzen konnten (TV war nicht in der Lage) haben wir beides zurückgeschickt gehabt.

Beide Teile haben wir aber ohne jegliche Vertragsabschlüsse/E-Mails/Anrufe zugeschickt bekommen.

Nun verlangen Sie eine große Summe Geld, da Sie anscheinend nichts von uns bekommen haben.

Edit: @S-Wagner Beitrag verschoben nach Internet, Telefon & TV über Kabel.

Betreff: Recorder und Smartcard Rechnung obwohl zurückgeschickt

Mav1976 — Wed, 08 Jan 2020 17:51:57 GMT

Hi @S-Wagner,

wenn ihr es wieder zurückgeschickt habt, dann hast du doch eine Sendungsbestätigung vom Paket. Schicke diese an VF und bitte um Rückerstattung des Betrages.

Betreff: Recorder und Smartcard Rechnung obwohl zurückgeschickt

Kurtler — Wed, 08 Jan 2020 18:41:52 GMT

So wie ich es heraus Lese, haben sie das 2016/2017 schon zurückgeschickt, da wird es mit dem Sendungsnachweis schwierig werden. Ich hebe mir das nicht so lange auf.

Gruß Kurt

Betreff: Recorder und Smartcard Rechnung obwohl zurückgeschickt

S-Wagner — Wed, 08 Jan 2020 18:50:43 GMT

Das habe ich ca. 16/17 zurückgeschickt.

Wer behält denn sowas so lange auf?

Leider gab es auch keine E-Mail weil diese bis zum Jahr 2016 bei mir reichen.

Betreff: Recorder und Smartcard Rechnung obwohl zurückgeschickt

Kurtler — Wed, 08 Jan 2020 18:52:39 GMT

Ich will nicht vorgreifen, aber ich denke, wenn da nichts hinterlegt ist, dann wird es schwierig werden, das zu beweisen, dass ihr das damals zurückgeschickt habt.

Gruß Kurt

Betreff: Recorder und Smartcard Rechnung obwohl zurückgeschickt

DreiViertelFlo — Wed, 08 Jan 2020 21:54:00 GMT

Wenn die Hardware damals auch nicht zurück gefordert wurde, ist es schwierig diese einfach zurück zu schicken.

Es gibt dafür immer eine Email Bestätigung. Und sowas sollte man definitiv aufheben

Kann ja jeder sagen ne das hab ich schon zurück geschickt.

Re: Recorder und Smartcard Rechnung obwohl zurückgeschickt

Nancy — Thu, 09 Jan 2020 10:33:01 GMT

Hallo S-Wagner,

ohne Sendebeleg wird es schwierig, da wir keine Möglichkeit haben die Retoure nachzuvollziehen.

Viele Grüße

Nancy

Re: Recorder und Smartcard Rechnung obwohl zurückgeschickt

S-Wagner — Thu, 09 Jan 2020 15:46:16 GMT

Könnten Sie mir auch eine Bestätigungsmail oder ähnliches zuschicken, wo drin steht, dass wir Rekorder/Smartcard bekommen haben bzw. versandt wurde?

Könnte ja jeder sagen, nö habe ich nicht bekommen. (Vorallem wenn es jetzt 3-4 Jahre her ist)

Re: Recorder und Smartcard Rechnung obwohl zurückgeschickt

DreiViertelFlo — Thu, 09 Jan 2020 15:50:53 GMT

Wieso soll Vodafone nun dir schriftlich mitteilen das du diese Hardware bekommen hast?

Du hast doch geschrieben du hättest sie und zurück geschickt.

Du musst doch den Beweis bringen das du die verschickt hast, nicht Vodafone

Re: Recorder und Smartcard Rechnung obwohl zurückgeschickt

S-Wagner — Thu, 09 Jan 2020 15:53:46 GMT

Weil wir das Ding ja nichtmal haben wollten bzw. es uns einfach zugeschickt worden ist.

Kein E-Mailverkehr, keine Telefonate, keine Briefe.

Re: Recorder und Smartcard Rechnung obwohl zurückgeschickt

DreiViertelFlo — Thu, 09 Jan 2020 16:22:43 GMT

Habt ihr das denn gleich wiederrufen bzw storniert das nichts bestellt wurde? Jetzt nach Jahren zu kommen ist halt etwas komisch

Re: Recorder und Smartcard Rechnung obwohl zurückgeschickt

Kurtler — Thu, 09 Jan 2020 16:37:15 GMT

Und vor allem, hätte ich dann auch mal nachgefragt, wo meine Bestätigung der Rücksendung bleibt.

Gruß Kurt

Re: Recorder und Smartcard Rechnung obwohl zurückgeschickt

S-Wagner — Thu, 09 Jan 2020 17:28:03 GMT

Ohne Storno und ohne Widerruf wurden die Teile zurückgeschickt, da ja kein Vertrag zustande kommt wenn einem irgendwas aus heiterem Himmel geliefert wird. Wir haben keinerlei Infos bekommen.

"Jetzt nach Jahren zu kommen"... Wir haben gekündigt und jetzt kommt Vodafone nach Jahren und verlangt von uns eine hohe Summe an Geld.

Deswegen Frage ich ja auch nach einer Auftragsbestätigung o. ä.

Wenn man Google aber so durchforstet, stößt man auf ähnliche Beiträge wie bei mir.

Re: Recorder und Smartcard Rechnung obwohl zurückgeschickt

DreiViertelFlo — Thu, 09 Jan 2020 18:59:49 GMT

Die Auftragsbestätigung wirst du bekommen haben das bekommen auch die leute die das nicht gewollt haben.

Versteh es trotzdem jetzt nicht alles.

Re: Recorder und Smartcard Rechnung obwohl zurückgeschickt

Grit — Fri, 10 Jan 2020 16:52:41 GMT

Hallo S-Wagner,

so leid es mir tut, doch Bestätigungen für Dinge die Jahre her sind, können wir Dir nicht schicken. Wenn Du nicht nachweisen kannst, dass Du die geforderten Geräte zurück geschickt hast, sind uns leider die Hände gebunden.

Viele Grüße

Grit