Thema "Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 Bandbreite erhöhen" in Archiv_Kabel

Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 Bandbreite erhöhen

Daten-fan — Sun, 29 Dec 2019 09:07:28 GMT

Hallo,

würde gerne meinen Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 auf 200, 400 Mbit/s oder auch höher erhöhen.

Vertrag läuft 17.09.2020 aus. Wäre nett wenn Ihr mir ein Angebot machen könntet, oder soll ich besser einfach kündigen und eventuell neu abschließen.

Danke

Re: Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 Bandbreite erhöhen

Stephan — Sun, 29 Dec 2019 15:41:44 GMT

Hi Daten-fan,

willkommen hier in der Community.

Schau da einfach mal in Dein Kundenportal. Da werden Dir Möglichkeiten zum Upgrade angeboten.

Gruß

Stephan

Re: Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 Bandbreite erhöhen

Daten-fan — Mon, 30 Dec 2019 00:07:53 GMT

Vielen Dank für die schnelle Antwort, aber leider werden mir dort keine Möglichkeiten zum Upgraden angeboten, jedoch stand auf der Website das ein "Red Internet & Phone 400 Cable" an meiner Adresse verfügbar sein soll, gucke ich jedoch im Kundenportal werden mir dort keine weiteren Upgrades vorgeschlagen. Ich hoffe sie können mir weiterhelfen,

Mfg Daten-fan

Re: Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 Bandbreite erhöhen

Stephan — Mon, 30 Dec 2019 15:44:05 GMT

Okay, dann schauen wir mal, woran es da hapert.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 Bandbreite erhöhen

Daten-fan — Tue, 31 Dec 2019 07:12:37 GMT

Danke für die Hilfe, ich habe dir die Informationen zukommen lassen.

Re: Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 Bandbreite erhöhen

Stephan — Tue, 31 Dec 2019 09:49:19 GMT

Hi Daten-Fan,

danke für Deine Daten.

Das Dir keine Upgrades angeboten werden, liegt an dem alten Kombipaket-Tarif, den Ihr noch habt. Diese Tarife gibt es so nicht mehr, und da müssen die Tarifwechsel manuell durch den Kundenservice bearbeitet werden.

Soll es "nur" ein Upgrade auf 1Gbit/s werden oder soll beim TV auch etwas geändert werden?

Gruß

Stephan

Re: Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 Bandbreite erhöhen

Daten-fan — Tue, 31 Dec 2019 09:55:44 GMT

Am TV soll sich nicht ändern, aber die andere sache, wie sieht es dann preislich aus?

Re: Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 Bandbreite erhöhen

Stephan — Tue, 31 Dec 2019 11:24:02 GMT

Hi Daten-Fan,

da wird es jedenfalls teurer, als bisher:

24,99 Euro für den TV-Anteil und 49,99 Euro fürs Internet.

Daten-fan — Thu, 02 Jan 2020 20:07:06 GMT

Okay, wir machen das!.

Modem+Receiver werden zurückgeschickt.

Ich danke dir für deine Hilfe 🙂

Gruß

Daten-fan

Re: Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 Bandbreite erhöhen

Daten-fan — Sun, 05 Jan 2020 11:46:56 GMT

Können Sie, dass in die Wege leiten oder muss ich mich woanders melden?

Gruß

Daten-fan

Re: Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 Bandbreite erhöhen

Stephan — Mon, 06 Jan 2020 10:35:22 GMT

Hi Daten-fan,

ich mache dann soweit alles fertig, Du brauchst dich dann um nichts weiter zu kümmern.

Gruß

Stephan

Re: Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 Bandbreite erhöhen

Daten-fan — Mon, 06 Jan 2020 10:58:03 GMT

alles klar, ich danke dir nochmal 🙂

Gruß

Daten-fan

Re: Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 Bandbreite erhöhen

Stephan — Tue, 07 Jan 2020 07:19:40 GMT

Hi Daten-fan,

kein Problem.

Hast Du sonst noch Fragen dazu?

Gruß

Stephan

Re: Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 Bandbreite erhöhen

Daten-fan — Wed, 08 Jan 2020 22:56:57 GMT

Nein, alles super