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Bestellung Phone Kabel 200 Verzögerungen ??

Juehimbert — Mon, 06 Jan 2020 14:35:37 GMT

Hallo ich habe am 23.12.2019 Phone und Internet 200 Kabel bestellt, eine Bestätigungsemail habe ich bekommen, jedoch ist bis heute nichts weiteres passiert.

Nach anderthalb Stunden in der Hotline, etlichen weiterverbindungen und einer Mitarbeiterin die einfach aufgelegt hat, bin ich in den WhatsApp Chat gewechselt.

Hier warte ich jetzt auch schon knappe 2 Stunden auf eine Antwort. Nun versuche ich hier mein Glück..... es kann doch nicht sein, dass man seinen kompletten freien Tag opfern muss bis man Auskunft über seinen Anschluss erhält !?

Betreff: Bestellung Phone Kabel 200 Verzögerungen ??

DreiViertelFlo — Mon, 06 Jan 2020 19:13:04 GMT

Es ist nicht förderlich auf allen Kommunikationswegen eine Anfrage zustellen, ist ja nur doppelte Arbeit für Vodafone.

Auch beim WhatsApp Chat ist es nicht immer ein live Chat und die Antwort dauert etwas, hier ist es auch so das es etwas dauert. Paar Tage kann es auch sein.

Was steht denn auf der Auftragsbestätigung zu wann der wechsle erfolgen soll?

Betreff: Bestellung Phone Kabel 200 Verzögerungen ??

Juehimbert — Mon, 06 Jan 2020 20:11:43 GMT

Ich habe nur eine Bestellbestätigung per Mail bekommen, in der Stand die Auftragsbestätigung bekomme ich innerhalb von 5 WT per Post.

Eine Bestellnr oder Auftragsnr stand zudem auch nicht in der Email.

Re: Bestellung Phone Kabel 200 Verzögerungen ??

Grit — Mon, 06 Jan 2020 20:41:50 GMT

Hallo Juehimbert,

aufgrund der Feiertage und Wochenenden, die seit der Bestellung waren, kann es durchaus etwas länger dauern, ehe alles bearbeitet werden kann. Ich möchte Dich daher noch um Geduld bitten, warte mal noch ein paar Tage.

Viele Grüße

Grit