Thema "Betreff: Überweisung" in Archiv_Kabel

Überweisung

Namiwei — Sat, 28 Dec 2019 13:19:32 GMT

Sehr geehrte Damen/Herren,

Wir haben zur Zeit wegen Abkauf vom Mietgerät den Betrag von 299,90€ offen.

Laut Ihrem Kundenbetreuer habe ich an folgende IBAN überwiesen, mit der Kundennummer *** als Verwendungszweck. Heute habe ich wieder angerufen und bekam die Information, dass die IBAN falsch ist. Bitte korrigieren.

Wir haben den Nachweis in Form von Kontoauszug und Vodafone-Sms. Leider funktioniert das Hochladen der Fotos hier nicht wirklich.

Schöne Grüße
Wang

*** @Namiwei, persönliche Daten entfernt, gem. Forenregeln. ***

Betreff: Überweisung

mason — Sat, 28 Dec 2019 13:36:28 GMT

Du unterliegt einem Irrtum.

Es gibt keinen abkauf von mietgeräten.

Bei dem Betrag handelt es sich um eine Strafzahlung für nach Vertragsende nicht zurück gesandte Hardware.

Die Hardware bleibt Eigentum von Vodafone und ist nach Vertragsende nur eingeschränkt nutzbar

Betreff: Überweisung

Namiwei — Sat, 28 Dec 2019 14:30:56 GMT

Da wir den Betrag nicht rechtzeitiger überwiesen haben, sollen wir jetzt den Vollpreis zahlen.
Lustigerweise schafft das Inkasso es ohne Problem, uns die Mahnung per Post zu senden. Von Vodafone bekamen wir nicht einmal die monatlichen Rechnungen per Post.

Betreff: Überweisung

Kurtler — Sat, 28 Dec 2019 14:49:09 GMT

Wenn es schon beim Inkasso ist, dann kann dir hier sowieso keiner mehr weiter helfen. Da muss du dich direkt an das Inkasso Büro wenden.

Und Rechnungen kommen normalerweise nicht per Post, die kann man Online abrufen, außer du hattest das explizit beauftragt, das Rechnungen per Post verschickt werden.

Gruß Kurt

Betreff: Überweisung

Díaz_de_Vivar — Sat, 28 Dec 2019 15:08:37 GMT

@mason schrieb:
Die Hardware bleibt Eigentum von Vodafone und ist nach Vertragsende nur eingeschränkt nutzbar

Das mit dem Eigentum kann nicht sein. Dies wurde auch von den Moderatoren schon bestätigt, z. B.

hier; https://forum.vodafone.de/t5/Festnetz-LTE-Ger%C3%A4te/Vergessen-Router-zur%C3%BCck-zu-schicken/td-p/1859895

Die von uns gesendeten Mietgeräte werden berechnet, wenn Du sie nicht zurück schickst und gehen in Dein Eigentum über.

Die Nutzbarkeit ist eine andere Sache. Insofern ist die Eigentumsfrage nur zweitrangig. Aber immerhin hat der "Käufer" das Recht, das Ding zu entsorgen.

Betreff: Überweisung

Ines75 — Sat, 28 Dec 2019 16:12:18 GMT

@Díaz_de_Vivar schrieb:

@mason schrieb:
Die Hardware bleibt Eigentum von Vodafone und ist nach Vertragsende nur eingeschränkt nutzbar

Das mit dem Eigentum kann nicht sein. Dies wurde auch von den Moderatoren schon bestätigt, z. B.

hier; https://forum.vodafone.de/t5/Festnetz-LTE-Ger%C3%A4te/Vergessen-Router-zur%C3%BCck-zu-schicken/td-p/1859895

Die von uns gesendeten Mietgeräte werden berechnet, wenn Du sie nicht zurück schickst und gehen in Dein Eigentum über.

Die Nutzbarkeit ist eine andere Sache. Insofern ist die Eigentumsfrage nur zweitrangig. Aber immerhin hat der "Käufer" das Recht, das Ding zu entsorgen.

Dieser Passus bezieht sich explizit und ausschließlich auch DSL- und LTE-Geräte. Hier scheint es um ein Kabel-Gerät zu gehen. Zumindest steht es im Bereich "Kabel"...

@Namiwei : Wofür genau sollst du zahlen? Für ein in Benutzung befindliches Gerät mit einem gültigen Vertrag oder weil die Rücksendung nicht/ nicht rechtzeitig erfolgte? Und... Geht es tatsächlich um ein Kabelprodukt? Bitte ein paar mehr Infos, dann ist es leichter zu helfen.

Viele Grüße, Ines

Betreff: Überweisung

Díaz_de_Vivar — Sat, 28 Dec 2019 17:13:14 GMT

@Ines75 Wenn es ein Kabelgerät ist, könnte es doch noch zurückgeschickt werden.

Und auch bei Kabel glaube ich nicht, dass VF Eigentümer bleibt. Das würde nämlich bedeuten, dass VF (Eigentümer) kraft Gesetz gegen den Kunden (Besitzer) einen Herausgabeanspruch hat.

Betreff: Überweisung

Ines75 — Sat, 28 Dec 2019 18:33:29 GMT

@Díaz_de_Vivar schrieb:

@Ines75 Wenn es ein Kabelgerät ist, könnte es doch noch zurückgeschickt werden.

Und auch bei Kabel glaube ich nicht, dass VF Eigentümer bleibt. Das würde nämlich bedeuten, dass VF (Eigentümer) kraft Gesetz gegen den Kunden (Besitzer) einen Herausgabeanspruch hat.

Ja, wenn es ein Kabelgerät ist, kann es natürlich zurückgeschickt werden. Deshalb meine Nachfrage bei @Namiwei was genau los ist.

Doch, VF bleibt Eigentümer bei Kabelgeräten. Deshalb können diese auch noch verspätet zurückgesendet werden (bereits gezahlte Pauschalen werden gutgeschrieben bzw. ausgezahlt) und werden im Falle eines Verkaufes an Dritte nicht freigeschaltet.

Betreff: Überweisung

Díaz_de_Vivar — Sat, 28 Dec 2019 19:29:14 GMT

@Ines75 Das ist ja auch in Ordnung so - wenn das Geld erstattet wird, sehe ich da auch kein Problem. Man könnte hier natürlich eine Diskussion darüber beginnen, warum VF irgendwann die Gelder vom Konto abbucht, keine weiteren Hinweise darüber an die Kunden gibt, dass eine Rücknahme und Rückzahlung möglich ist, und sich bei Weiterveräußerung auf sein Eigentumsrecht beruft. Das ist aber nicht Sinnn und Aufgabe dieser community und darum sollte an dieser Stelle auch nicht weiter diskutiert werden.

@Namiwei wird es freuen zu lesen, dass er sein Gerät (sofern Kabel) einfach an VF senden kann und dann keine Schulden dort hat.

Betreff: Überweisung

Namiwei — Mon, 30 Dec 2019 12:09:30 GMT

Wegen der Rechnung und IBAN haben wir wieder 3 mal angerufen. Da kriegten wir 2 gleiche und eine verschiedene IBAN Nummern, die Rechnung war aber eine Woche lang weder elektronisch noch postalisch bei uns angekommen. Weil die IBAN und Verwendungszweck bei den letzten beiden Kundenbetreuer einheitlich erschienen, haben wir an diese 299,90€ überwiesen. Für diese IBAN haben wir noch einen SMS als Nachweis von Vodafone gekriegt.

Am 27.12.2019 habe ich wieder bei der Hotline zum letzten Mal angerufen. Der Betreuer sagte, das Geld sei nicht eingegangen und wir haben an eine falsche IBAN überwiesen. Es sei erforderlich eine Email mit dem Kontoauszug an kontakt@vodafone.com zu senden, damit der Betrag wieder zugeordnet werden könne.

Die Email habe ich geschickt, aber vertrauen werde ich nicht mehr. Die offenbare Absicht um unsere Zahlung zu verhindern bzw. das Säumnis zu erzeugen. Wir möchten jetzt eigentlich nur noch Vodafone komplett verlassen. Kann vielleicht jemand sagen, ob diese Vorkommnisse als vorzeitigen Kündigungsgrund ausreichen? Noch dazu gehen wir ab dem 23. Januar für längere Zeit ins Ausland und der angemeldete Wohnsitz ist für die Zeit dann auch bei jemandem, der schon Internet hat. Weil wir auch unsere jetzige Wohnung ganz verlassen. Der Nachmieter hat selbst schon keine gute Erfahrung mit Vodafone, und möchte den Vertrag auch nicht übernehmen.

Betreff: Überweisung

DanyG — Tue, 31 Dec 2019 13:42:30 GMT

Hallo Namiwei,

wenn Du Post vom Inkasso-Partner erhalten hast, muss die Zahlung auch an diesen erfolgen. Die entsprechende Bankverbindung und der Verwendungszweck stehen mit im Schreiben. Das Inkasso-Unternehmen leitet die Zahlung dann an uns weiter. Daher kann es passieren, dass sich der Eingang bei uns ein paar Tage verzögert.

Wann war die Überweisung und geht es um DSL- oder Kabel-Hardware?

LG,

Dany