Thema "Betreff: Basic TV Cable auf meine Sky G02-Karte buchen" in Archiv_Kabel

Basic TV Cable auf meine Sky G02-Karte buchen

JuliettWhiskey — Sat, 28 Dec 2019 16:41:20 GMT

Hallo,

wie der Betreff schon sagt, habe ich Sky im Kabelnetz auf meiner G02-Karte. Nun möchte ich auch noch die anderen Kabelsender freischalten lassen (Basic TV Cable + Premium HD + Premium HD Plus). Ich bin bereits Kabel-Internet (und Mobilfunk) Kunde.

Ein Kabelanschluss ist an der Adresse vorhanden, läuft aber auf den Namen meines Vaters. Ich denke mal das ist kein Problem (ist ein Einfamilienhaus).

Könnt ihr mir kurzfristig helfen?

Danke und Gruß

Betreff: Basic TV Cable auf meine Sky G02-Karte buchen

DreiViertelFlo — Sat, 28 Dec 2019 16:44:53 GMT

Für die Premium Sender musst du wahrscheinlich neue Verträge abschließen, die werden nur auf einer Karte freigeschaltet und die eine Karte ist die ja von Vodafone

Betreff: Basic TV Cable auf meine Sky G02-Karte buchen

JuliettWhiskey — Sat, 28 Dec 2019 16:47:03 GMT

Wenn ich das richtig verstehe kann ich die letztlich ja auch selbst auf die Karte buchen, sobald das Basic-Paket eingebucht ist. Das müsste dann ja vermutlich über das Kabel-Kundenportal gehen? Ob jetzt in einem Schritt oder in zwei ist mir letztlich gleich.

Betreff: Basic TV Cable auf meine Sky G02-Karte buchen

DreiViertelFlo — Sat, 28 Dec 2019 16:50:24 GMT

Achso du hast noch keinen basic TV Premium Vertrag?

Wenn nicht dann kannst du die Seriennummer von der Sky Smartcard angeben und darauf wird es freigeschaltet

Betreff: Basic TV Cable auf meine Sky G02-Karte buchen

JuliettWhiskey — Sat, 28 Dec 2019 16:53:30 GMT

Richtig, bisher habe ich keinen Vertrag für TV bei Vodafone (nur einen Mobilfunk und Internet Cable 1000-Vertrag). Und wie gesagt: ich weiß, dass der Kabelanschluss über meinen Vater abgerechnet wird. Insofern fehlt mir nur die Freischaltung der Pakete auf der Smartcard.

Re: Basic TV Cable auf meine Sky G02-Karte buchen

Thomas — Sun, 29 Dec 2019 07:12:21 GMT

Hallo JuliettWhiskey,

dann kannst Du das einfach auf die Karte buchen. Das sollte sogar Online funktionieren. Wenn nicht, dann können wir das auch gerne hier erledigen.

Grüße

Thomas

Re: Basic TV Cable auf meine Sky G02-Karte buchen

JuliettWhiskey — Sun, 29 Dec 2019 08:11:55 GMT

Hallo Thomas,

ich hab natürlich online geschaut, aber im Kundencenter werde ich nur auf die Bestellseite für GigaTV weiterverwiesen und direkt auf eurer Website habe ich nur das hier gefunden:

https://zuhauseplus.vodafone.de/digital-fernsehen/kabel/basic-tv-cable.html

wo auf die Hotline verwiesen wird. Hast du noch einen anderen Link?

Sonst wäre es super, wenn ihr mir helfen könnt.

Re: Basic TV Cable auf meine Sky G02-Karte buchen

Thomas — Sun, 29 Dec 2019 09:15:58 GMT

Hallo JuliettWhiskey,

dann machen wir das hier. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum, Anschrift sowie Seriennummer der Smartcard und des Receivers in einer PN. Im Anschluss melde Dich dann wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Basic TV Cable auf meine Sky G02-Karte buchen

JuliettWhiskey — Sun, 29 Dec 2019 10:16:51 GMT

Hallo Thomas,

danke für deine Hilfe. PN ist raus.

Re: Basic TV Cable auf meine Sky G02-Karte buchen

Thomas — Sun, 29 Dec 2019 11:21:13 GMT

Hallo JuliettWhiskey,

es soll Basic TV mit HD Premium und Premium Plus gebucht werden? Die Preise, einmaligen Kosten sowie Laufzeit sind bekannt?

Grüße

Thomas

Re: Basic TV Cable auf meine Sky G02-Karte buchen

JuliettWhiskey — Sun, 29 Dec 2019 11:27:44 GMT

Hallo Thomas,

ich habe gerade in eurer Preisliste gesehen, dass sich die Kündigungsfristen für Premium und Premium Plus unterschieden, wenn man über euch oder im Online-Kundencenter bucht. Da die Kündigungsfrist im Kundencenter kürzer ist, buche ich das lieber selbst nachträglich.

Die Kosten für Basic TV Cable sind 3,99/Monat + 29,99 einmalig Bereitstellung sofern ich das richtig sehe.

Nochmal vielen Dank.

Re: Basic TV Cable auf meine Sky G02-Karte buchen

Thomas — Sun, 29 Dec 2019 12:34:24 GMT

Hallo JuliettWhiskey,

die Laufzeiten dürften sich aber nicht unterscheiden. Sind denn im Kundenportal auch die Freimonate mit dabei. Bedenke, dass dann auch noch mal ein Bereitstellungsentgelt anfällt, bei nachträglicher Buchung.

Grüße

Thomas

Re: Basic TV Cable auf meine Sky G02-Karte buchen

JuliettWhiskey — Sun, 29 Dec 2019 18:03:07 GMT

Hallo Thomas,

also wenn das eure aktuelle Preisliste ist, dann unterscheidet sich in Anmerkung 11,12 und 13 die Laufzeit. Aber wenn du mir das auch wie in 12 und 13 geschrieben "Bei Bestellung über das Kundenportal jederzeit in Textform kündbar mit 4-Wochen-Frist." einbuchen kannst, dann habe ich nichts dagegen. Mich wundert nur, dass dort das Kundenportal so explizit erwähnt ist und unter Nummer11 von 12 Monaten Laufzeit gesprochen wird. Deshalb ging ich von unterschiedlichen Laufzeiten aus.

Re: Basic TV Cable auf meine Sky G02-Karte buchen

Stephan — Mon, 30 Dec 2019 19:44:41 GMT

Hi JuliettWhiskey,

dann buchen wir das auch so mit dem vier Wochen Kündigungsfrist für HD Premium.

Die Freischaltung sollte auf der Karte auch schon drauf sein.

Gruß

Stephan