Thema "Re: Option Upload 50 mit Arris TG3442DE" in Archiv_Kabel

Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

Xu — Sat, 07 Dec 2019 09:04:46 GMT

Hallo,

Ich habe am gestern Abend Option Upload 50 gebucht .

Mein Gerät ist von Vodafone Kabel, Arris TG3442DE.

Ich wurde fragen, ob das Gerät für die Option funktioniert?

Wenn es geht, wie lange Zeit muss ich darauf warten?

Betreff: Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

DreiViertelFlo — Sat, 07 Dec 2019 09:09:30 GMT

Funktuniert damit ohne Probleme. Sollte Eig sofort freigeschaltet sein, was steht im. Kundenportal?

Mal neugestartet?

Betreff: Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

Xu — Sat, 07 Dec 2019 09:32:04 GMT

@DreiViertelFlo

Ich weiss nicht wieso, seit ich die Option gebucht habe, kann ich mich nicht mehr ins Kundenportal einloggen. Da steht Wartungsarbeiten

Betreff: Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

Chaikobar — Sat, 07 Dec 2019 21:23:26 GMT

Habe leider das selbe Problem, irgendwas ist da wieder im Busch 😞 Sogar Vertragsdaten stellenweise nicht anzeigbar je nach dem zu welcher Zeit man sich einloggt.

Betreff: Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

Xu — Sun, 08 Dec 2019 09:46:48 GMT

@DreiViertelFlo

Jetzt kann ich mich einloggen. aber die Option ist immer noch da, wenn ich sie klicke, es passiert nichts.

Wenn es möglich ist, können Sie für mich die Option buchen?

Betreff: Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

Kurtler — Sun, 08 Dec 2019 10:01:37 GMT

@Xu

Da musst du abwarten, bis sich hier ein Mod meldet. Der kann das dann aktivieren.

Gruß Kurt

Re: Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

Lars — Mon, 09 Dec 2019 11:29:33 GMT

Hallo Xu,

am Wochenende gab es einige Systemeinschränkungen. Vermutlich hängt es damit zusammen. Funktioniert es denn mittlerweile?

Falls nicht, schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

Lars — Thu, 12 Dec 2019 13:49:08 GMT

Hi Xu,

Danke für Deine PN.

Die Upload Option ist im Vertrag gebucht. Per PN schickst Du mir einen Screenshot von einer Fritzbox. Wo hast Du diese her? In Deinem Vertrag ist weiterhin das Arris hinterlegt und keine Fritzbox 6490. Beachte dazu bitte auch unsere Hinweise zur Nutzung eigener Endgeräte.

Viele Grüße

Lars

Re: Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

Xu — Thu, 12 Dec 2019 14:05:45 GMT

@Lars Hi Lars,

Der Fritz box 6490 habe ich gestern gekauft.und gerade gewechselt .

Für Internet surfen und runterladen mit 230mbit/s ist kein Problem . Nur hochladen ist langsamer als früher.

Was soll ich jetzt machen?

Liebe Grüße

Re: Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

Lars — Sat, 14 Dec 2019 13:57:28 GMT

Hallo Xu,

wo hast Du die Box gekauft? Im Fachhandel oder Privat? Die Box scheint auf einen anderen Vertrag registriert zu sein, anders lässt sich der fehlende Upload nicht erklären. Wenn Du unser Gerät anschließt, welcher Upload liegt dann an? Im Menü der Box sind zu 99,9% auch nicht Deine Rufnummer ersichtlich, richtig?

Viele Grüße

Lars

Re: Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

Xu — Sun, 15 Dec 2019 17:55:59 GMT

Hallo @Lars ,

Ich habe die Box von Privat gekauft.

Als ich erstmal sie anschließt habe, es gab keine Aktivierungs Seite. Mann kann direkt benutzen.

Früher mit Arris Box war 50Mbits/s upload.

Nein, das steht 'Telephony no Telephone Numbers configured'

Was soll ich jetzt machen?

Können Sie für mich die Box frei schalten？

Liebe Grüsse

Re: Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

peter12_ — Sun, 15 Dec 2019 19:51:44 GMT

Hi,

wie lautet die Artikelnummer (Rückseite) der Fritz!Box?

Grüße

Re: Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

Xu — Mon, 16 Dec 2019 01:08:24 GMT

@peter12_

Hallo,

Die Artikelnummer ist

2000 2778

Re: Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

peter12_ — Mon, 16 Dec 2019 12:01:14 GMT

Hi Xu,

das ist schoneinmal gut. Es handelt sich bei der Box nicht um ein (ehemaliges) Providergerät, sondern um eine Retailgerät, welches für den freien Handel bestimmt ist. Vermutlich läuft das Gerät noch auf dem Vertrag des Vornutzers. Dieser muss seinLeihgerät von VF KD einmal anschließen und warten, bis er Internetzugang erhält. Dadurch wird die Fritz!Box aus seinem Vertrag gelöscht und kann wieder auf einen neuen Vertrag über das Aktiverungsportal gebunden werden.

Grüße

Re: Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

Xu — Mon, 16 Dec 2019 19:01:33 GMT

@peter12_
Hallo Peter, danke für die Antwort .
Ich habe heute mit dem Verkäufer gefragt.
Er hat mit Vodafone telefoniert, sie haben gesagt die Box ist nicht registriert...
Jetzt weiss ich auch nicht was kann ich noch machen. Kann vodaVoda mir helfen um die Box frei zu schalten?

Re: Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

Tina — Mon, 16 Dec 2019 19:20:56 GMT

Hallo Xu,

ich kann Dir nichts versprechen, werde aber schauen, was ich ggf. tun kann.

Sende mit in einer Privatnachricht bitte die MAC-Adresse der Fritz!Box.

Beste Grüße Tina

Re: Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

Xu — Mon, 23 Dec 2019 09:03:51 GMT

Danke für die Hilfe von @Tina .

Das problPr ist schon gelöscht .

Re: Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

Tina — Mon, 23 Dec 2019 12:54:14 GMT

Hallo Xu,

danke für Deine Rückmeldung.

Ich fasse es noch einmal kurz zusammen:

Die Option Upload 50 ist in Deinem Vertrag bereits gebucht gewesen. Du nutzt eine eigene Fritz!Box. Und genau hier lag auch das eigentliche Problem. Du konntest sie nicht einrichten. Da habe ich jetzt nachgeholfen und schwupps, es funktioniert.

Beste Grüße und schöne Weihnachten

Tina