Thema "Betreff: November Rechnung" in Archiv_Kabel

November Rechnung

Slaytanic — Thu, 05 Dec 2019 17:29:31 GMT

Hallo,

wieso wird meine Novemberrechnung erst am 2.1.2020 abgebucht und nicht am 1.12.?

Habe jetzt festgestellt, daß das System behauptet ich hätte einen Saldo über den offenen Rechnungsbetrag. Was kann ich bitte dafür wenn auf der Rechnung steht Betrag wird am 2.1.2020 abgebucht....

Grüße

Betreff: November Rechnung

Slaytanic — Thu, 05 Dec 2019 17:59:33 GMT

Hab endlich die Hotline erreicht. Keiner kann sagen warum, wird jetzt am 15.12 abgebucht...

Betreff: November Rechnung

Kadse — Thu, 05 Dec 2019 18:45:42 GMT

Hallo @Slaytanic

Abgebucht konnte erst am 2.12.2019 werden, weil der 1.12.2019 ein Sonntag war.

Das System unter "Mein Kabel" Rechnungen ist auch etwas

träge, da kann es mal zu Überschneidungen kommen.

Eigentlich nur ein optisches Problem, 2-3 Tage später stimmt wieder alles.

Da bei dir sicherlich per SEPA-Mandat abgebucht wird, brauchst du dir sowieso keine Sorgen machen.

Viele Grüße, Kadse

Betreff: November Rechnung

Slaytanic — Thu, 05 Dec 2019 18:56:46 GMT

Sínd sie mir bitte nicht böse, aber haben sie meinen Beitrag gelesen? Laut rechnung sollte erst am 2.1.2020 abgebucht werden

Betreff: November Rechnung

Kadse — Thu, 05 Dec 2019 19:05:17 GMT

Hallo,

ups sorry, ich habe tatasächlich das 2020 überlesen.

Und dachte deshalb nur an Dezember.

Das mit dem Saldo habe ich aber auch schon 2x erlebt.

Viele Grüße, Kadse

Betreff: November Rechnung

Slaytanic — Thu, 05 Dec 2019 19:11:41 GMT

Kein Ding. Bin mal gespannt obs am 15.12 klappt 😉

Betreff: November Rechnung

Slaytanic — Mon, 16 Dec 2019 18:22:09 GMT

Betrag wurde wieder nicht abgebucht.... Hänge jetzt wieder ewig in der Warteschlange

Betreff: November Rechnung

Tina — Tue, 17 Dec 2019 19:50:16 GMT

Hallo Slaytanic,

deiner Erklärung nach, wurde der Abbuchungstermin bei Dir auf den ersten des Monats gesetzt. Stehen in Deiner November Rechnung Gebühren für Kabel Phone Verbindungen? Falls ja, dann habe ich des Rätsels Lösung. Durch verbrauchsabhängigen Entgelten kann die Abbuchung je nach Konstellation ggf. erst 1 - 2 Monate später erfolgen.

Beste Grüße

Tina

Betreff: November Rechnung

Slaytanic — Tue, 17 Dec 2019 19:59:30 GMT

Also weil ich für genau 1€ telefoniert habe verschiebt sich meine Rechnung um über 4 Wochen? Das ist jetzt nen schlechter Scherz. Wo bitte gibts denn sowas? Kann ich das Telefon nach 2 Jahren komplett abmelden und auf einen reinen Internettarif wechseln? Also Internetanschluß ohne TV und Telefon? Sorry, aber sowas hab ich noch nirgends erlebt, daß sich die Rechnung verschiebt weil kosten durchs telefonieren entstanden sind....

Betreff: November Rechnung

Tina — Wed, 18 Dec 2019 18:57:06 GMT

Das ist nur der Fall, wenn neben den zusätzlichen Gebühren noch eine Verschiebung des Abbuchungstermin hinzukommt. Tut mir leid, aber ich kann es Dir nur erklären, dass es dann zu einer Verschiebung kommen kann.

Wir bieten als reinen Internettarif Red Internet 25 Cable für 24,99 €. Da der Tarif kleiner ist, ist der Wechsel erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit für einmalig 19,99 € möglich.

Beste Grüße Tina

Betreff: November Rechnung

Slaytanic — Wed, 18 Dec 2019 19:22:53 GMT

Ich verstehe es nicht. Der Abbuchungstermin wurde von mir von Anfang für den 1 des Monats gewählt. Klappte ja auch immer in den ersten 4 Monaten bzw bei den ersten 4 Rechnungen. Jetzt bei der 5 Rechnung verschiebt sich die Abbuchung um 4 Wochen. Daraufhin erklären sie mir gestern Zitat:"Stehen in Deiner November Rechnung Gebühren für Kabel Phone Verbindungen? Falls ja, dann habe ich des Rätsels Lösung. Durch verbrauchsabhängigen Entgelten kann die Abbuchung je nach Konstellation ggf. erst 1 - 2 Monate später erfolgen"

Nach meiner Frage ob das so ist weil ich für 1€ telefoniert habe Antworten Sie mir heute: Das ist nur der Fall, wenn neben den zusätzlichen Gebühren noch eine Verschiebung des Abbuchungstermin hinzukommt.

Erst sagen Sie es wird verschoben WEIL ich Telefongebühren drauf habe und am nächsten Tag sagen Sie, das passiert nur wenn zu den Telefongebühren noch ZUSÄTZLICH eine Verschiebung dazu kommt. Diese Verschiebung erklären Sie mir aber bereits vorher durch die Gebühren, da dreht man sich doch im Kreis.

Ne 25 Leitung ist mir zu langsam, also hilft nur eins, daß ich nicht mehr über den Telefonanschluss telefonieren werde. Möchte meine Rechnungen monatlich und pünktlich haben und nicht um 4 Wochen verzögert, wenn ich Telefongebühren auf dem Anschluss habe. Es kann doch nicht sein das Telefongebühren eine Verzögerung der Rechnung auslösen Sowas hatte ich bisweilen noch bei keinem Anbieter.. Vor allem wird es im Konto von mir so angezeigt, daß ich einen Saldo habe, also daß ich nicht bezahlt hätte.

Betreff: November Rechnung

Tina — Thu, 19 Dec 2019 15:36:01 GMT

Du hast meinen ersten Satz unterschlagen. Ich schrieb : "deiner Erklärung nach, wurde der Abbuchungstermin bei Dir auf den ersten des Monats gesetzt

". Das ist die erwähnte Verschiebung des Abbuchungstermin. Entschuldige, dass ich mich missverständlich ausgedrückt habe.

Und diese Verschiebung in Verbindung mit dem zusätzlichen Gebühren (Kabel Phone Verbindung), kann bei der Abbuchung eine Verzögerung von 1 bis 2 Monaten verursachen.

Ich habe nun auch noch einmal bei den zuständigen Kollegen nachgefragt, warum das passieren kann. Die Erklärung habe ich jetzt auch:

Bei verbrauchsabhängigen Entgelten wird Dir eine Prüfungsfrist von einer Arbeitswoche zugestanden. Das ist gesetzlich festgelegt. Daher erfolgt Abbuchung in der Regel erst 8 Tage nach Rechnungserstellung. Wenn wir durch diese Frist nicht an dem gesetzten Einzugstermin abbuchen können, erfolgt sie erst mit dem nächsten Monat.

Als Beispiel: Du hast Deine Rechnung am 23.11.19 bekommen. Durch die Prüfungsfrist, verschiebt sich der Abbuchungstermin vom 01.12.19 auf den 01.01.20

Beste Grüße

Tina

Betreff: November Rechnung

Slaytanic — Sat, 21 Dec 2019 09:14:50 GMT

Seltsam das so etwas beim letzten Anbieter in fast 20 Jahren nicht einmal der Fall war bzw es dort nicht so gehandhabt wird/wurde. Egal, kann es ja nicht ändern ziehe nur meine Konsequenzen daraus, daß ich nicht mehr über diesen Anschluss telefonieren werde. Wenn so was ist, sollte es aber in "Mein Vodafone" nicht so rüberkommen, als ob man nicht bezahlt hat, bezahlen wollte oder das Konto nicht gedeckt war/ist. Eine Aufklärung bei Vertragsabschluss oder Beginn, daß wenn man die Abbuchung auf den ersten des Monats legt so eíne Situation eintreten kann wäre auch hilfreich(Falls ich dies in den Vertragsunterlagen übersehen habe, war es mein Fehler, sorry).

Betreff: November Rechnung

Tina — Mon, 23 Dec 2019 10:35:18 GMT

Hallo Slaytanic,

Deinen Beitrag schließe ich hier ab.

Ich wünsche Dir und Deiner Familie schöne Weihnachten.

Beste Grüße

Tina