Thema "Betreff: Fritzbox 6490 cable - mac" in Archiv_Kabel

Fritzbox 6490 cable - mac

Arisz — Tue, 17 Dec 2019 21:20:36 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

Vor 2 Wochen habe ich meinen Kabel Anschluss in Betrieb genommen und die alte FRITZ!Box meines Sohnes, frei im Handel erworben, angeschlossen und musste feststellen dass Geschwindigkeit nicht dem Vertrag entspricht.
Grund ist, die mac Adresse der Fritzbox dem Anschluss meines Sohnes zugewiesen ist.
Ich habe mehrmals telefonisch die Mac Adresse zwei verschiedenen Mitarbeitern mitgeteilt und sie wollten es umstellen. Bis heute ist nichts geschehen.
Weitere Anrufe bei der Hotline blieben erfolglos. Einen Technikerin sagte sogar das Problem liegt bei AVM und soll die anrufen.

Betreff: Fritzbox 6490 cable - mac

Gelöschter User — Tue, 17 Dec 2019 21:33:21 GMT

@Arisz

Hallo Arisz,

kann dein Sohn das Leihgerät noch einmal anschließen, dann wird die Mac-Adresse der FB automatisch aus dem System genommen, einer der VF-Mods kann aus Datenschutzgründen die Adresse nicht löschen, dies kann nur dein Sohn über den Kundenservice veranlassen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Fritzbox 6490 cable - mac

Arisz — Tue, 17 Dec 2019 21:50:12 GMT

@Gelöschter User die Wohnung wo er wohnte ist in der Zwischenzeit weitervermietet und sein Vertrag läuft zum 31.12. aus. Er hat keinen Zugang mehr zur Wohnung.

Betreff: Fritzbox 6490 cable - mac

Arisz — Tue, 17 Dec 2019 21:50:33 GMT

@Gelöschter User Er hat auch schon beim Kundendienst angerufen und die sagten die nehmen die Mac Adresse der FB raus aus seinem Anschluss.

Betreff: Fritzbox 6490 cable - mac

Gelöschter User — Tue, 17 Dec 2019 21:53:41 GMT

@Arisz

Hat er den sein Leihgerät noch, dann könnte er es einmal an deinem Anschluß anschließen, ich denke so könnte es auch funktionieren.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Fritzbox 6490 cable - mac

Arisz — Tue, 17 Dec 2019 22:06:44 GMT

@Gelöschter User Er muss es suchen. Aber was passiert nachdem sein Vertrag abgelaufen ist?

Betreff: Fritzbox 6490 cable - mac

Gelöschter User — Tue, 17 Dec 2019 22:20:35 GMT

@Arisz

Wen sein Vertrag ausgelaufen ist wird die FB auch automatisch aus dem System genommen, ausser sie ist bis dahin schon auf deinem Anschluss aktiviert, dann läuft sie auf deinem Anschluss und gut is.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Fritzbox 6490 cable - mac

Arisz — Tue, 17 Dec 2019 22:25:04 GMT

@Gelöschter User Die FB läuft schon auf meinem Anschluss, aber leider nur mit der einem Zehntel der Geschwindigkeit, was der Bandbreite des alten Anschlusses meines Sohnes entspricht. Und das ist die Problematik an der ganzen Sache.

Betreff: Fritzbox 6490 cable - mac

Gelöschter User — Tue, 17 Dec 2019 22:28:38 GMT

@Arisz

Musstest du die FB aktiviern als du sie bei Dir angeschlossen hast oder war eine Internetverbindung sofort vorhanden?

Gruss

Methusalem1

Betreff: Fritzbox 6490 cable - mac

Arisz — Tue, 17 Dec 2019 22:47:08 GMT

@Gelöschter User @Es kam schon eine Meldung zum aktivieren, aber ich kann nicht sagen ob der Prozess korrekt abgeschlossen wurde.

Betreff: Fritzbox 6490 cable - mac

Gelöschter User — Tue, 17 Dec 2019 22:59:37 GMT

@Arisz

Schließe bitte dein Leihgerät an und warte bis es die komplette Registrierung durchlaufen hat, danach die FB anschließen, sollte sie nicht mehr auf deinen Sohn registriert sein müsstest du auf das Aktivierungsportal weitergeleitet werden, wobei ich vom jetzigen Chatverlauf davon ausgehe das die FB noch auf deinen Sohn registriert ist.

Solltest du auf das Aktivierungsportal weitergeleitet werden musst du deine Kundennummer und deinen Aktivierungscoed eingeben.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Fritzbox 6490 cable - mac

Arisz — Wed, 18 Dec 2019 11:14:49 GMT

@Gelöschter User @Vielen dank. Ich werde es nochmals testen

Re: Fritzbox 6490 cable - mac

Martin59 — Wed, 18 Dec 2019 15:18:11 GMT

Hi Arisz,

gib uns dann bitte eine Rückmeldung ob es geklappt hat.

Viele Grüße Martin

Re: Fritzbox 6490 cable - mac

Gelöschter User — Sun, 22 Dec 2019 09:22:00 GMT

@Arisz

Konntest du die FB jetzt an deinem Anschluß aktivieren?

Gruss

Methusalem1