Thema "Betreff: Neuer Vertrag 200 Mbit/s - aber kostenloser Upload Booster fehlt" in Archiv_Kabel

Neuer Vertrag 200 Mbit/s - aber kostenloser Upload Booster fehlt

PeBech — Fri, 25 Oct 2019 06:53:27 GMT

Hallo zusammen,

nach zwei Jahren versuche ich es jetzt nochmal mit Vodafone
Ich habe online abgeschlossen und nun auch die Auftragsbestätigung erhalten.
Leider fehlt jedoch darin der kostenlose "Upload bis 50 Mbit/s", welcher im Online-Formular noch angezeigt wurde.?
(Ich habe davon einen Sreenshot)
In der Auftragsbestätigung werden nur die üblichen 12 Mbit/s als Upload angezeigt.
Ich hatte das schon dem Kundenservice geschrieben, aber seit heute steht im Kontaktstatus, dass keine Anfragen vorhanden sind......
Könnte mir ein Mod da helfen?

V.G.

Betreff: Neuer Vertrag 200 Mbit/s - aber kostenloser Upload Booster fehlt

Argantho — Fri, 25 Oct 2019 07:11:04 GMT

Hallo @PeBech

Geht es um einen Privat- oder Businesstarif ?

Gruß

Dieter

Betreff: Neuer Vertrag 200 Mbit/s - aber kostenloser Upload Booster fehlt

PeBech — Fri, 25 Oct 2019 07:23:13 GMT

Hallo @Argantho
Ist ein privat Tarif. Der kostenlose Upload-Boost wird da auch angezeigt.

Betreff: Neuer Vertrag 200 Mbit/s - aber kostenloser Upload Booster fehlt

Argantho — Fri, 25 Oct 2019 07:39:02 GMT

Hallo @PeBech

Du hattest auch die letzten 3 Monate keinen Vertrag mit Vodafone Kabel Deutschland und bist dann auch ein Neukunde ?

Dann muß ich dir zustimmen, über die Onlinebestellung steht dort

"Deine Vorteile: Upload Option 50 - 0,00€"

Das sollte sich dann hier tatsächlich mal ein/e Moderator/in anschauen. Es kann aber ein paar Tage dauern bis sich Eine/Einer von der Truppe hier im Thread meldet. Ich muß dich daher nur um etwas Geduld bitten ... 🙂

Gruß

Dieter

Betreff: Neuer Vertrag 200 Mbit/s - aber kostenloser Upload Booster fehlt

PeBech — Fri, 25 Oct 2019 08:50:41 GMT

Hallo @Argantho ,
ich bin Kunde beim Kabelfernsehen - also kein kompletter Neukunde.
Trotzdem wurde es mir ja bei der Beauftragung so angezeigt.

Betreff: Neuer Vertrag 200 Mbit/s - aber kostenloser Upload Booster fehlt

Argantho — Fri, 25 Oct 2019 08:56:22 GMT

Dann kann es aber trotzdem so sein das du wie ein Bestandskunde behandelt wirst und die Option in deinem Fall kostenpflichtig ist. Aber das ist jetzt eine reine Vermutung von mir, genauers können dazu dir wohl nur die Moderatoren sagen.

Betreff: Neuer Vertrag 200 Mbit/s - aber kostenloser Upload Booster fehlt

PeBech — Fri, 25 Oct 2019 09:05:19 GMT

Aber dann hätte ich ja die anderen Neukunden-Vergünstigungen auch nicht bekommen.....
Mal sehen, ob sich ein Moderator dazu meldt.

Betreff: Neuer Vertrag 200 Mbit/s - aber kostenloser Upload Booster fehlt

PeBech — Fri, 25 Oct 2019 10:50:41 GMT

...hier noch der Screenshot von der Bestellung.

(ich war bei der Beauftragung als Kunde angemeldet)

Re: Neuer Vertrag 200 Mbit/s - aber kostenloser Upload Booster fehlt

Tina — Fri, 25 Oct 2019 13:21:20 GMT

Hallo PeBech,

ich schau mir den Auftrag an. Dafür brauche ich Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift. Schick mir Deine Daten in einer Privatnachricht und melde Dich danach auch noch einmal hier im Thread.

Beste Grüße

Tina

Re: Neuer Vertrag 200 Mbit/s - aber kostenloser Upload Booster fehlt

PeBech — Fri, 25 Oct 2019 14:20:44 GMT

Hallo Tina,

die PN ist raus.
V.G.

Re: Neuer Vertrag 200 Mbit/s - aber kostenloser Upload Booster fehlt

Tina — Sat, 26 Oct 2019 08:08:38 GMT

Hallo PeBech,

danke für Deine PN. Der Upload-Boost wurde tatsächlich vergessen. Allerdings ist das bereits aufgefallen und wurde korrigiert. Du bekommst in den nächsten Tagen eine neue Auftragsbestätigung.

Beste Grüße

Tina

Re: Neuer Vertrag 200 Mbit/s - aber kostenloser Upload Booster fehlt

leFass — Tue, 17 Dec 2019 08:14:47 GMT

Hallo,

ich habe das gleiche Problem bei meinem neuen Red Internet & Phone 100 Cable Vertrag.

An welchen Moderator kann ich mich hierfür aktuell wenden?

Mit freundlciehn Grüßen

leFass

Re: Neuer Vertrag 200 Mbit/s - aber kostenloser Upload Booster fehlt

DreiViertelFlo — Tue, 17 Dec 2019 08:25:42 GMT

@leFass

Damit dir geholfen werden kann, musst du einen eigenen thread aufmachen.

Re: Neuer Vertrag 200 Mbit/s - aber kostenloser Upload Booster fehlt

leFass — Tue, 17 Dec 2019 08:28:50 GMT

Kann ich machen.

Wollte es nur in diesem machen, da hier genau das gleiche Problem beschrieben ist um keine Duplikate zu haben.