Thema "Re: Upload 50 Option" in Archiv_Kabel

Upload 50 Option

ElsiRe — Fri, 06 Dec 2019 18:45:36 GMT

Ich habe gestern den Tarif Red Internet & Phone 200 Cable telefonisch gebucht, da es online Probleme gab.

Bei der Auftragsbestätigung sehe ich jetzt nur die Option bis zu 12 MBit/s Upload, obwohl online die Upload Option 50 für 0,00€ als "Meine Vorteile" angezeigt wurde.

Kann man die Option bitte noch kostenlos hinzubuchen?

Betreff: Upload 50 Option

DreiViertelFlo — Fri, 06 Dec 2019 22:06:16 GMT

Neukunde oder hast du ein tarifwechsel gemacht?

Denn nur Neukunden bekommen die 50mbit im upload. Beim. Tarifwechsel haste nur die 12mbit.

Es kann auch sein das sich das Angebot per Telefon zum Internet Angebot unterscheidet

Betreff: Upload 50 Option

ElsiRe — Sat, 07 Dec 2019 09:19:57 GMT

Ich bin Neukunde.

Betreff: Upload 50 Option

DreiViertelFlo — Sat, 07 Dec 2019 09:27:00 GMT

@ElsiRe schrieb:
Ich bin Neukunde.

Wie gesagt online und Hotline können sich die Angebote unterscheiden

Betreff: Upload 50 Option

ElsiRe — Sat, 07 Dec 2019 10:36:01 GMT

Wenn ich es nicht extra im Telefonat erwähnt hätte, könnte ich damit leben.

Ich glaube jedoch, dass uns allen schneller geholfen ist, es nachträglich kostenfrei hinzuzubuchen, bevor ich den Vertrag widerrufe und von vorne anfange. 😉

Betreff: Upload 50 Option

DreiViertelFlo — Sat, 07 Dec 2019 11:17:20 GMT

Dann musst du warten oder die Hotline bemühen bzw kontaktformular

Re: Upload 50 Option

Lars — Mon, 09 Dec 2019 10:52:08 GMT

Hallo ElsiRe,

ich schaue es mir mal an.

Schick mir dazu mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Upload 50 Option

ElsiRe — Mon, 09 Dec 2019 11:55:04 GMT

Hallo Lars,

ich habe Dir eine PN geschickt.

Grüße,

René

Re: Upload 50 Option

ElsiRe — Mon, 09 Dec 2019 19:03:05 GMT

Hallo Lars,

Du hast eine PN.

Grüße, ElsiRe

Re: Upload 50 Option

Lars — Tue, 10 Dec 2019 09:05:56 GMT

Hi René,

ist angekommen, keine Sorge

Da Du noch in der Widerrufsfrist bist, konnte ich die Option noch kostenfrei dem Vertrag hinzufügen. Du bekommst natürlich noch eine aktualisierte Auftragsbestätigung zugeschickt. Gib mir dann bitte ein abschließendes Feedback, sobald Du sie erhalten hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Upload 50 Option

ElsiRe — Tue, 10 Dec 2019 16:11:54 GMT

Hallo Lars,

vielen Dank, ist mit der Auftragsbestätigung angekommen.

Eine Frage hätte ich noch:

Das sind Deine Vorteile:

Wechselprämie: Bis zu 12 Monate lang berechnen wir keinen Basispreis für Deinen neuen Kabel-Internet-Anschluss – solange Du Deinen bisherigen DSL-Anschluss noch nutzt.

Ich sehe die Wechselprämie in der Auftragsbestätigung nicht, wie erkenne ich ob die Prämie bei mir Relevanz hat?

Grüße,

ElsiRe

Re: Upload 50 Option

Lars — Wed, 11 Dec 2019 08:41:09 GMT

Hi ElsiRe,

die Wechselprämie hat für Dich Relevanz, da Du Deine Rufnummer mit zu uns nimmst. Die Prämie wird automatisch im Zuge der Rufnummernmitnahme gewährt.

Wir fragen bei Deinem Altanbieter die Übernahme der Rufnummer inklusive Kündigung des Vertrages an. Der Altanbieter teilt uns mit, zu wann die Rufnummer zu uns kommt. In der Zeit der doppelten Laufzeit (Kündigung und Rufnummernübernahme) berechnen wir Dir keine monatlichen Grundgebühren für unseren Anschluss.

Kurz gesagt, die Wechselprämie ist bei Dir mit dabei Hast Du noch weitere Fragen dazu?

Viele Grüße

Lars

Re: Upload 50 Option

ElsiRe — Wed, 11 Dec 2019 18:12:20 GMT

Hallo Lars,

Vielen Dank für Deine Unterstützung.

Grüße, ElsiRe

Re: Upload 50 Option

Lars — Thu, 12 Dec 2019 07:59:19 GMT

Hi ElsiRe,

sehr gerne

Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Sollten wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars