Thema "Betreff: Internet funktioniert nicht mehr obwohl bezahlt." in Archiv_Kabel

Internet funktioniert nicht mehr obwohl bezahlt.

M1992 — Sat, 07 Dec 2019 12:44:46 GMT

Hallo, mein Internet wurde abgeschaltet wegen einer unbezahlten Rechnung. Diese wurde am Dienstag den 03.12. per Überweisung vollständig beglichen. Heute ist der 07.12. und das Internet wurde immer noch nicht frei geschalten. Über die Hotline ist wegen technischer Probleme niemand zu erreichen. Bitte schalten sie das Internet umgehend frei oder ich muss bei der nächsten Rechnung Abzüge machen.

Betreff: Internet funktioniert nicht mehr obwohl bezahlt.

Gelöschter User — Sat, 07 Dec 2019 13:18:34 GMT

@M1992

Hallo M1992,

bis deine Einzahlung deinem Konto zugeordnet und eingebucht ist kann es schon 4-5 Tage dauern und erst dann wird dein Anschluß freigeschaltet und auch nur wen keine weiteren Posten offen sind.

Die Nächste Rechnung zu einfach so kürzen ist eine schlechte Idee, dann landet der ganze Vorgang beim Inkasso und es wird für dich noch teuerer.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internet funktioniert nicht mehr obwohl bezahlt.

M1992 — Sat, 07 Dec 2019 13:25:27 GMT

Eine Überweisung dauert heutzutage nicht Mal mehr einen ganzen Tag. Da ist es nicht akzeptabel das man dann 4-5 Tage ohne Internet da sitzt. Geschweige denn dass niemand telefonisch erreichbar ist. Ich werde auf jeden Fall meine Optionen prüfen inwiefern ich die Rechnung kürzen kann sollte das Internet bis heute Abend nicht funktionieren. Die unbezahlte Rechnung ist zwar mein Verschulden, dich habe ich wie schon geschrieben am Dienstag überwiesen. Heute ist es Samstag.

Betreff: Internet funktioniert nicht mehr obwohl bezahlt.

DreiViertelFlo — Sat, 07 Dec 2019 13:28:06 GMT

Da kannste nichts kürzen. Bis es verbucht ist dauert es halt etwas.

Lernen durch Schmerzen würde man da sagen

Betreff: Internet funktioniert nicht mehr obwohl bezahlt.

M1992 — Sat, 07 Dec 2019 13:32:50 GMT

Aha lernen durch Schmerzen. Inwiefern ist es mein Verschulden das Vodafone 4-5 Tage braucht um einen Zahlungseingang zu verbuchen? Die Rechnung ist bezahlt und ich habe kein Internet. Demnach erbringt Vodafone eine bezahlte Leistung nicht. Punkt. Dazu kommen die fast täglichen Internet Ausfälle. Ja dort evtl lernen durch Schmerzen: nie wieder Vodafone!

Betreff: Internet funktioniert nicht mehr obwohl bezahlt.

Gelöschter User — Sat, 07 Dec 2019 13:34:30 GMT

@M1992

Es tut mir Leid ich kann das ganze nicht verstehen, du vergisst deine Rechnung zu zahlen überweist am Dienstag das heißt der Zahlungseingang bei Vodafone ist frühestens am Donnerstag, wie schon geschrieben benötig Vodafone eine gewisse Zeit das ganze deinem Kundenkonto zuzuordnen und zu verbuchen, da der ganze Vorgang manuell durchgeführt werden muss und es ist auch noch Wochenende!

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internet funktioniert nicht mehr obwohl bezahlt.

M1992 — Sat, 07 Dec 2019 14:06:03 GMT

Nein eine Überweisung Woche Dienstags morgens in Auftrag gegeben wurde kommt auch Dienstags an. Was mich aber aufregt ist das ich solche nutzlosen Kommentare von ihnen bekomme aber bei Vodafone geht keiner an die Hotline um mit jemand etwas kompetenten zu reden.

Betreff: Internet funktioniert nicht mehr obwohl bezahlt.

Gelöschter User — Sat, 07 Dec 2019 14:12:44 GMT

@M1992

Wieso nutzlos dir wurde doch sachlich und freundlich erklärt wie die Abläufe sind, wen du dies nicht akzeptieren kannst ist dies doch nicht unsere Schuld.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internet funktioniert nicht mehr obwohl bezahlt.

Vermilli0n — Sat, 07 Dec 2019 14:24:04 GMT

Das nächste mal einfach Rechnungen pünktlich zahlen, dann ergibt sich diese Problematik nicht.
Jetzt allerdings die Schuld bei VF zu suchen grenzt schon sehr an Realitätsverweigerung.

Betreff: Internet funktioniert nicht mehr obwohl bezahlt.

DreiViertelFlo — Sat, 07 Dec 2019 14:24:45 GMT

Eine Überweisung die Dienstag vorgenommen wird kommt nicht unbedingt Dienstag an. Der ubereeisungsvorgang kann 24 stunden dauern.

Wie gesagt lernen durch Schmerzen..

Betreff: Internet funktioniert nicht mehr obwohl bezahlt.

M1992 — Sat, 07 Dec 2019 14:29:16 GMT

Das ist ja nur die Spitze des Eisbergs. Andauernd fällt ass Internet aus. Ich werde durch die Schmerzen lernen und nach Vertragsende zur Telekom gehen. Werde mich aber auch über das Sonderkündigungsrecht informieren:) danke für die nutzlosen Antworten.

Betreff: Internet funktioniert nicht mehr obwohl bezahlt.

MasterScorpion — Sat, 07 Dec 2019 14:36:47 GMT

Manuelle Zuweisung von Überweisungen kann 3-5 Werktage dauern.

Wenn du Störungen bei deinem Anschluss hast kannst du hier einen Thread eröffnen.

Beachte den Sticky.

Betreff: Internet funktioniert nicht mehr obwohl bezahlt.

Änni84 — Sun, 08 Dec 2019 07:14:21 GMT

Hallo. Die ganzen Aussagen könnten von mir sein. Ich habe auch schon seit circa einem 3/4 Jahr das Problem, dass in keinem Monat Internet oder Telefon störungsfrei laufen, weshalb ich die Zahlweise von Abbuchung auf manuel umgestellt habe. Aber anstatt sich mit meinem Problemen am Anschluss genauer zu befassen, hat Vodafone mir jetzt den Anschluss gesperrt, obwohl auch bereits am Dienstag bezahlt habe (bis heute ist der Anschluss nicht frei). Zugesagte Gutschriften wegen Leistungsausfall werden gar nicht erst erstellt und wenn man bei dem Service anruft, werden die Telefonate einfach aufgelegt, obwohl diese IMMER sachlich waren. Ich war vorher jahrelang Kabel Deutschland Kunde und hatte nie Probleme. Was mit Vodafone inzwischen läuft ist mehr als nur verbraucherunfreundlich. Ich habe im übrigen auch das Problem, dass weder auf dem WhatsApp-Kontakt jemand antwortet, noch telefonisch erreichbar ist (techn. Störung). Ich könnte wirklich k... Freue mich schon im Sommer zur Telekom wechseln zu können, da kann es eigentlich nur besser werden.

Betreff: Internet funktioniert nicht mehr obwohl bezahlt.

Menne99 — Sun, 08 Dec 2019 08:42:09 GMT

ich gebe dir nen Tip erteile VF einen neunen Abbuchungsauftrag, denn der alte ist gecancelt!

Betreff: Internet funktioniert nicht mehr obwohl bezahlt.

MasterScorpion — Sun, 08 Dec 2019 15:55:23 GMT

@MasterScorpion schrieb:

Manuelle Zuweisung von Überweisungen kann 3-5 Werktage dauern.

Wenn du Störungen bei deinem Anschluss hast kannst du hier einen Thread eröffnen.

Beachte den Sticky.

@Änni84

Wenn die Störungen noch aktuell sind.

Re: Internet funktioniert nicht mehr obwohl bezahlt.

Nancy — Mon, 09 Dec 2019 13:12:34 GMT

Hallo M1992,

Deine Überweisung muss Deinem Kundenkonto zugeordnet und verbucht werden, dass dauert ein paar Tage. Funktioniert Dein Anschluss inzwischen wieder?

Viele Grüße

Nancy