Thema "Betreff: Anschluss gesperrt" in Archiv_Kabel

Anschluss gesperrt

MrHardstyle — Fri, 06 Dec 2019 19:25:47 GMT

Hallo,

habe die Rechnung heute morgen per Echtzeit Überweisung um 8 Uhr losgeschickt. Das Geld wurde innerhalb von 5 Sekunden auf dem Konto von Vodafone verbucht.

Leider ist mein Anschluss nach wie vor gesperrt obwohl das Geld schon seit Stunden bei Vodafone auf dem Konto liegt.

Der Verwendungszweck wurde auch aus der Rechnung so übernommen.

Wie lange muss ich denn noch warten?

Betreff: Anschluss gesperrt

Kurtler — Fri, 06 Dec 2019 19:27:31 GMT

Solange bis VF das verbucht hat. Eine Echtzeitüberweisung wird auch nicht sofort nach Geldeingang bearbeitet.

Gruß Kurt

Betreff: Anschluss gesperrt

MrHardstyle — Fri, 06 Dec 2019 19:30:33 GMT

Und wie lange kann das dauern? Kann man eventuell damit morgen rechnen?

Betreff: Anschluss gesperrt

Kurtler — Fri, 06 Dec 2019 19:32:45 GMT

Ich glaube nicht, das am Wochenende was gebucht wird.

Gruß Kurt

Betreff: Anschluss gesperrt

MrHardstyle — Fri, 06 Dec 2019 19:47:35 GMT

Ich dachte das System macht das alles automatisch wie die freundlichen Mitarbeiter das verbreiten.

Betreff: Anschluss gesperrt

Kurtler — Fri, 06 Dec 2019 20:10:16 GMT

In wie weit das alles automatisiert abläuft kann ich dir nun nicht sagen. Aber nach meiner Erfahrung, dauert eine Entsperrung schon ein paar Tage.

Gruß Kurt

Betreff: Anschluss gesperrt

MrHardstyle — Fri, 06 Dec 2019 20:16:16 GMT

Ich habe mal in mein Kundenportal geschaut. Dort stand heute morgen noch der offene Betrag. Mittlerweile steht da mein Konto weißt keinen Saldo auf. Also scheint das Geld ja verbucht zu sein. Läuft nun auch die Entsperrung vom System oder muss ich echt anrufen damit es manuell in die Wege geleitet wird?

Betreff: Anschluss gesperrt

Quoten_Ninja — Sat, 07 Dec 2019 10:46:12 GMT

Ich hatte das mal in der Vergangenheit. Wenn du den Technischen Support anrufst und denen das sagst, koennen diese dir das binnen 10 Minuten ohne Probleme entsperren. Diese Entsperrung haelt dann 3 Werktage in denen der Zahlungseingang verbucht werden muss, sonst isses wieder dicht und wird nicht mehr geoeffnet.

Es hilft auch wenn man der Telefoneule freundlich entgegen kommt. 🙂

Re: Anschluss gesperrt

Nancy — Mon, 09 Dec 2019 11:08:23 GMT

Hallo MrHardstyle,

es dauert ein paar Tage bis Deine Überweisung eingeht und auf Deinem Kundenkonto gutgeschrieben wird. Wenn Du den Betrag im Kundenportal schon sehen kannst, dass er eingegangen ist, dann dauert die Entsperrung auch nicht mehr lange. Funktioniert denn Dein Anschluss inzwischen wieder?

Viele Grüße

Nancy