Thema "Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD" in Archiv_Kabel

Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Frobic01 — Mon, 04 Nov 2019 17:02:19 GMT

Hallo liebe Vodafon Mitarbeiter,

ich habe die Tage eine Mail von euch bekommen, dass die Funktion Vodafone Select in meinem Kabelanschluss Komfort Premium HD zum Ende der Vertragslaufzeit wegfällt.

Leider war nicht mehr Info in der Mail und nur eine Hotline Nummer. Da meine Erfahrung mit der Kabel Hotline bisher immer negativ war versuche ich es direkt hier, ich hoffe ihr könnt mir die notwendigen Infos zukommen lassen.

So wie ich hier im Forum recheriert habe, steht dann nun ein Wechsel auf GigaTV an. Im Grunde ist es mir schnuppe welche Technik dahinter steht. Dachte ich mir nun es gibt im Kundenportal bestimmt ein Angebot für mich, was mir den Wechsel schmackhaft macht. Gesucht und leider nur fast gefunden, da sich das Portal dann zu Tode lädt (nur einen drehender Kreis).

Also liebe Vodafon Mitarbeiter könnt ihr mir hier das Angebot zukommen lassen?

Bisher habe ich eine Hauptkarte mit Komfort Premium HD (Kabel Digital Home HD, Kabel Digital +, HD-Senderwelt Zugang zu Video on Demand FSK 18 PIN für 24,90€), HD Receiver, kostenfreie Zweitkarte (HD-Senderwelt) und einen Red Internet & Phone 1000 Cable.

Welche Tarifkombination wäre bei GigaTV vergleichbar? In der Senderliste habe ich gesehen das zum Beispiel der Sender LustPur 🙂 dann nicht mehr dabei ist. Fallen noch andere Sender raus?

Wie erfolgt die Umstellung? Wie wäre der zeitliche Ablauf, nicht das ich über den Jahreswechsel kein TV habe.

Danke für eure Unterstützung

Betreff: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Peter165 — Mon, 04 Nov 2019 20:35:14 GMT

@Frobic01 schrieb:

ich habe die Tage eine Mail von euch bekommen, dass die Funktion Vodafone Select in meinem Kabelanschluss Komfort Premium HD zum Ende der Vertragslaufzeit wegfällt.

Auch wenn ich kein VF-MA bin, hier triffst du zuerst auf User die auch nicht unwissend sind.

Vodafone Select, sprich Select Video für die HD Recorder/Receiver, wird generell abgeschaltet.

Oder wie es im Account zu lesen ist: Zugang zu Video On Demand.

@Frobic01 schrieb:

Wie erfolgt die Umstellung? Wie wäre der zeitliche Ablauf, nicht das ich über den Jahreswechsel kein TV habe.

Da brauchst du dir keine Sorgen zu machen, dein DVR funktioniert wie bisher weiter.

Sprich du kannst darüber TV sehen, Aufnahmen durchführen. Aufnahmen ansehen.

Nur die Select Video-Taste ist dann "tot".

@Frobic01 schrieb:

So wie ich hier im Forum recheriert habe, steht dann nun ein Wechsel auf GigaTV an.

Nicht wirklich.

Wenn du Select Video nicht genutzt hast, nicht nutzen möchtest, dann kannst du alles so lassen wie es ist.

@Frobic01 schrieb:

Bisher habe ich eine Hauptkarte mit Komfort Premium HD (Kabel Digital Home HD, Kabel Digital +, HD-Senderwelt Zugang zu Video on Demand FSK 18 PIN für 24,90€), HD Receiver, kostenfreie Zweitkarte (HD-Senderwelt) und einen Red Internet & Phone 1000 Cable.

Welche Tarifkombination wäre bei GigaTV vergleichbar? In der Senderliste habe ich gesehen das zum Beispiel der Sender LustPur 🙂 dann nicht mehr dabei ist. Fallen noch andere Sender raus?

Hm, das sind noch uralte Bezeichnung für die Pakete drin, wie z.B. Kabel Digital+.

Vergleichbar mit der Giga 4K und dem heutigen TV Paketen:

Giga Box mit Basic TV (HD Senderwelt), dazu HD Premium und HD Premium Plus (Digital Home HD ist ein altes Paket was Sender aus beiden HD Premium Paketen enthält). Zu beachten ist, über das atle Home HD Paket werden nicht alle Sender die aktuell bei den HD Premium Paketen zu sehen sind freigeschaltet.

FSK 18 PIN, ich glaub die brauchste auch bei der Giga Box.

Sender entfallen nicht, auch nicht Lust Pur, soweit mir bekannt kann der extra gesperrt oder muß extra freigeschaltet werden.

Allerdings, der Spaß wird dann teurer!

Und du hast die Möglichkeit unter Beibehaltung deines DVR auf die aktuelle Paket-Struktur umzustellen.

Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Tina — Tue, 05 Nov 2019 16:54:02 GMT

Hallo Frobic01,

Peter165 seiner Antwort kann ich mich nur anschließen.

Also, wenn Du Select Video nicht vermissen wirst, musst Du nicht zwangsläufig wechseln. Möchtest Du es nutzen inkl. zahlreichen Mediatheken, schaue ich gerne, was ich Dir anbieten kann. Was sagst Du dazu?

Beste Grüße

Tina

Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Frobic01 — Tue, 05 Nov 2019 20:53:06 GMT

Hallo Tina

da ich Video Select durchaus nutze würde ich mich über deine Hilfe freuen und nehme dein Angebot gerne an.

Danke

Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Tina — Wed, 06 Nov 2019 18:47:53 GMT

Okay, dann sende mir bitte Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu. Melde Dich anschließend auch noch einmal hier im Beitrag zu Wort.

Beste Grüße

Tina

Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Frobic01 — Wed, 06 Nov 2019 23:03:35 GMT

Hallo Tina,

ich habe dir eine PN geschrieben.

Danke

Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Tina — Thu, 07 Nov 2019 14:50:07 GMT

Ich kann Dir den Wechsel auf folgenden Tarif anbieten:

GigaTV inkl. HD Premium im 1.-12. Monat 29,99 € danach 34,99 €

Mit diesem Tarif bekommst Du außerdem einen monatlichen Rabatt von 5,- € auf Deinen Internet & Phone Vertrag.

Die Änderung ist kostenlos und die Mindestvertragslaufzeit startet mit 24 Monaten neu. Was sagst Du dazu?

Beste Grüße

Tina

Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Frobic01 — Mon, 11 Nov 2019 00:04:45 GMT

Hallo Tina,

ich bin etwas verwirrt.

Derzeit zahle ich 24,90€ für alles was Fernsehen betrifft.

Nun möchte Vodafon aus technischen Gründen eine Funkion abschalten (Videoselect).

Wenn ich diese in einem anderen Tarif haben möchte, mit den gleichen Sendern wie bis jetzt, muss ich dann 5€ im Monat mehr zahlen (5€ Rabatt bereits abgezogen), obwohl jeder Filmabruf nochmals extra kostet und es fehlt die Option HD Premium Plus die nochmals mit 6,99€ zu buche schlagen würde?

Das bedeutet ja dann dass ich alles so lasse wie jetzt und hole mir über Netflix oder Sky eine günstigere Videothek als die von Vodafon? Oder habe ich etwas übersehen?

Danke

Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Tina — Mon, 11 Nov 2019 09:39:41 GMT

Mit der GigaTV 4k Box bekommst Du neben unserer Videothek eine Vielzahl an kostenlosen Free-TV & Pay-TV-Mediatheken.

Du hast noch das ältere Abo Kabel Digital Home. Das hatte ich übersehen, tut mir leid. Damit Du alle bisherigen Sender weiterhin schauen kannst, brauchst Du dann noch HD Premium Plus.

Mit den beiden neuen Abos bekommst Du aber noch weitere Sender freigeschaltet. Schau dazu gerne in Deine persönliche Senderübersicht und vergleiche die Abos "Kabel Digital Home" mit "HD Premium/ HD Premium Plus".

HomeHD.PNG

HD Premium + Plus.JPG

Beste Grüße

Tina

Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Peter165 — Mon, 11 Nov 2019 19:11:39 GMT

@Frobic01 schrieb:

Wenn ich diese in einem anderen Tarif haben möchte, mit den gleichen Sendern wie bis jetzt, muss ich dann 5€ im Monat mehr zahlen (5€ Rabatt bereits abgezogen), obwohl jeder Filmabruf nochmals extra kostet und es fehlt die Option HD Premium Plus die nochmals mit 6,99€ zu buche schlagen würde?

Ja, Leider.

Die Giga Box kostet sowieso 5€ mehr als der DVR im Monat, dazu kommt die Pauschale für TV Connect (der Kabelanschluß) ist auch um 5€ erhöht wurden, so dass da aktuell der Spaß deswegen schonmal 10€ teurer wird.

https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/kabel-preise-tv-pakete-mit-kabelanschlus-2.pdf

Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Frobic01 — Wed, 13 Nov 2019 20:53:37 GMT

Hallo Tina und Peter,

danke für eure Antworten aber so ist das keine attraktive Option die mir einen Wechsel schmackhaft machen würde. Da bin ich von Vodafon enttäuscht.

Dann verzichte ich zunächst lieber auf VideoSelect und schaue nach Alternativen.

Bin ich ja mal gespannt wann der Rest abgekündigt wird, dann werde ich mich mal nach Internet TV oder SAT Möglichkeiten umschauen.

Danke euch.

Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Peter165 — Wed, 13 Nov 2019 21:27:54 GMT

@Frobic01 schrieb:

aber so ist das keine attraktive Option die mir einen Wechsel schmackhaft machen würde. Da bin ich von Vodafon enttäuscht.

Da kann ich dich verstehen.

@Frobic01 schrieb:

Dann verzichte ich zunächst lieber auf VideoSelect und schaue nach Alternativen.

Was die Sendermediatheken angeht, das dürfte relativ einfach sein.

@Frobic01 schrieb:

Bin ich ja mal gespannt wann der Rest abgekündigt wird, dann werde ich mich mal nach Internet TV oder SAT Möglichkeiten umschauen.

Welcher Rest?

Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Frobic01 — Mon, 25 Nov 2019 21:02:28 GMT

Hallo Peter165,

mit Rest meinte ich, dass die Strategie von Vodafon sein wird alle Kunden früher oder später auf die IP Plattform GigaTV zu bringen, was ja wirtschaftlich und technisch nachvollziehbar ist.

Somit werden sie aber auch an die anderen "alten" technicken/ Pakete loswerden wollen und das kündigen der VideoSelect Option ist erst der Anfang.

Zur Zeit gibt es viele günstigere Alternativen wie Netflix, AmazonPrime usw. welche man mit einem internetfähigen TV mittels App problemlos nutzen kann, von daher schätze ich dass sich Vodafon mit dem Vorgehen mittelmristig bis langfristig selber schädigt, weil warum sollte man mehrere Streaming Abos parallel haben. Vlt. 1-2 höhstens 3 und da haben andere Anbieter einfach mehr Inhalte, auch was Sender angeht, bspw. Sky.

Aber von mir aus kann der Thread geschlossen werden. ich werde meine 10€ "virtuelle" Ersparnis wahrscheinlich eher Netflix oder Sky investieren.

Danke Gruß

Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Frobic01 — Mon, 25 Nov 2019 22:19:51 GMT

Hallo Tina,

bevor der Thread geschlossen wird. Ich habe gerade bei mir im Kabel Portal nachgeschaut und sehe nun ein Angebot welches von deinem erheblich abweicht.

Du müsstest ja noch meine Daten aus der PN haben.

Im neuen Angebot steht nun folgendes:

GigaTV inklusive HD Premium Cable

ab dem 13. Monat 19,99 €

14,99 €

HD Premium Plus Cable

ab dem 3. Monat 6,99 €

0,00 €

Kombi-Rabatt

als Rechnungsgutschrift

-5,00 €

das macht dann in Summe ab den 13. Monat 21,98€.

Das wäre ja dann tatsächlich günstiger wie mein derzeitiger alter Tarif oder fehlen da noch Kosten in der Aufstellung?

Auch sehe ich nun eine neue Option

Multiroom Option

5,00 €

D.h. man kann auch GigaTV Cable und GigaTV Net kombinieren? Wenn ja wäre das sehr interessant.

Danke

Gruß

Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Peter165 — Mon, 25 Nov 2019 22:21:26 GMT

Hm, was ist mit jenen Kunden die nur ein CI+Modul im TV nutzen? Jene konnten ja das VoD Angebot von VF/KD nie nutzen. Ergo, die betrifft die VoD Abschaltung der HD Receiver/Recorder gar nicht.

Wie will VF/KD die dann zu einer Giga Box überzeugen?
Oder jene die zwar die Möglichkeit hatten das zu nutzen, aber nie genutzt haben? Denen dürfte das auch egal sein. Dazu gehöre ich, ist zwar Schade das das Angebot abgeschaltet wird, aber mich juckt das nicht wirklich.

Die gesparten 10€ bei bei Netflix oder Sky investieren?

Netflix OK, aber so billig ist Sky definitiv nicht.

Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Frobic01 — Tue, 26 Nov 2019 18:35:08 GMT

@Peter165 schrieb:
Hm, was ist mit jenen Kunden die nur ein CI+Modul im TV nutzen? Jene konnten ja das VoD Angebot von VF/KD nie nutzen. Ergo, die betrifft die VoD Abschaltung der HD Receiver/Recorder gar nicht.
Wie will VF/KD die dann zu einer Giga Box überzeugen?
Oder jene die zwar die Möglichkeit hatten das zu nutzen, aber nie genutzt haben? Denen dürfte das auch egal sein. Dazu gehöre ich, ist zwar Schade das das Angebot abgeschaltet wird, aber mich juckt das nicht wirklich.

Da bin ich voll bei dir, warum schaue ich mir den ganzen Vertragskram gerade an, weil Vodafon mich angeschrieben hat dass sie mir etwas abschalten, was ich ab und an genutzt habe

bis gestern hatte ich ja auch nur die Aussage, wenn ich SelectVideo weiter nutzen möchte, muss ich 10€ im Monat mit GigaTV mehr bezahlen, dass ist jetzt nicht gerade ein Anreiz für Otto Normal Vodafon User auf die teurere Plattform zu wechseln. Mehr wollte ich damit nicht aussagen.

@Peter165 schrieb:
Die gesparten 10€ bei bei Netflix oder Sky investieren?
Netflix OK, aber so billig ist Sky definitiv nicht.

es gibt sogar gerade ein Kombi Angebot von Sky und Netflix

https://www.sky.de/bestellung/aktuelle-angebote-2629?wkz=WPSP16&TUID=454&zanpid=2634477526894092288&keyword=700132

da brauche ich kein Premium Plus für 6,99€ mehr von daher meinte ich kann man die 10€ auch sinnvoller investieren

Aber jedem ist das selbst überlassen, ist halt marketingtechnisch nicht gerade eine brilliante Aktion von Vodafon, mehr nicht

Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Peter165 — Tue, 26 Nov 2019 20:51:50 GMT

@Frobic01 schrieb:

Aber jedem ist das selbst überlassen, ist halt marketingtechnisch nicht gerade eine brilliante Aktion von Vodafon, mehr nicht

Ich glaub nicht so wirklich das das nur ein Marketing Gag ist, da scheint es in der Tat Überlegungen zu geben diese Frequenzen anderweitig zu nutzen, möglicherweise (oder wegen) der Übernahme von UnityMedia?

Die Hoffnung stirbt zuletzt.

Was die Kosten betrifft, sieh dir das bei Sky genau an, das wird verdammt teuer.

Wobei Netflix auch über die Giga Box nutzbar ist.

Die 10€ mehr gegenüber dem Komfort-Vertrag resultieren daraus, das GigaTV sowieso 5€ teurer ist als ein Vodafone TV Vertrag (gleich mit dem Komfort-Vertrag) dazu kommt dann was du bisher aber auch bezahlt hast, der Kabelanschluß (jetzt TV Connect) welcher nicht mehr 10€ sondern 15€ kostet.

Kündigst du den alten Kabelanschlußvertrag darfst du normalerweise kein TV mehr sehen. Fürs TV sehen ist der Kabelanschluß überall, nicht nur bei VF/KD, zu bezahlen.

Buchst du dann Sky, dann kannst du zwar TV sehen, aber nur Sky und alles was unverschlüsselt ist, aber wenn die Privaten in HD dann dazu kommen sollen, dann kommen nochmals wegen TV Connect insgesamt 18,99€ dazu.

Ich will dir die Giga TV 4K nicht einreden, aber über Sky ist der TV Spaß alles andere als günstig.

Was Netflix und ähnliche angeht, meine Meinung, keine Kabel-Anbietergeräte nutzen, sondern Geräte die unabhängig von einem Kabel-Anbieter funktionieren.

Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Frobic01 — Tue, 03 Dec 2019 21:47:31 GMT

Naja wie dem auch sei, jetzt habe ich ein günstiges Angebot bei Mein Kabel gesehen für

jetzt bin ich nur verwirrt jetzt habe ich wahrscheinlich zwei Verträge einmal den

Kabelanschluss Komfort Premium HD und jetzt neu den Vodafone GigaTV inkl. HD Premium Cable?

Kann sich das mal jemand anschauen?

Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

DreiViertelFlo — Wed, 04 Dec 2019 08:26:12 GMT

Wenn du per kundenportal bestellt hast, hast du ein zweiten Vertrag. Richtig.

Re: Änderung Vodafone Select im Kabelanschluss Komfort Premium HD

Grit — Thu, 05 Dec 2019 06:35:28 GMT

Hallo Frobic01,

Du kannst den TV-Vertrag nicht selbst umstellen. Somit hast Du mit der Bestellung im Kundenportal GigaTV dazu gebucht. Das ist auch im Kundenportal ersichtlich bei der Buchung. Wenn Du das so nicht möchtest, wovon ich mal ausgehe, dann musst Du dies widerrufen. Das können wir hier leider entgegen nehmen, Du kannst dies über das Kontaktformular machen. Tina hat Dir bereits das beste Angebot für das neue Paket gemacht. Mehr geht an der Stelle leider nicht.

Viele Grüße

Grit