Thema "Betreff: Tarifwechsel plus ENV" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel plus ENV

NancyThomas — Wed, 27 Nov 2019 18:25:30 GMT

Einen schönen guten Abend, ich bin mit meiner Familie umgezogen, von einer Baugenossenschaft nach privat. Heute war ein Techniker da und hat unseren Kabelanschluss fertig gemacht. Er wies uns darauf hin das unsere Geräte mehr als veraltet sind , ein Modem von 2010 und eine noch ältere WLAN Box, Außerdem einen veralteten Internet und Telefon Vertrag mit nur 25 mBs. Da wir ein vier Personen Haushalt sind jeder Handy zwei Laptops und und und ist das Internet viel zu lahm das würde ich gern ändern und auf 100mBs aufrüsten. Was dazu kommt ist, unsere Vermieter nutzen selbst keinen Kabelanschluss, was für uns heißt zusätzlich einen Einzelnutzervertrag abzuschließen. Gibt es Kombis die ENV und Internet/Telefon Vetrag enthalten???

LG NancyThomas

Betreff: Tarifwechsel plus ENV

NancyThomas — Wed, 27 Nov 2019 18:59:01 GMT

Jetzt hab ich gerade festgestellt, dass im falschen Forum gelandet bin, da ich ja nen Kabelanschluss habe ,kann man den Beitrag verschieben?

Edit: KLar 🙂 Beitrag wunschgemäß in´s Kabelboard verschoben. Schönen Abend und viel Grüße Heike (Mod)

Betreff: Tarifwechsel plus ENV

DreiViertelFlo — Wed, 27 Nov 2019 19:11:19 GMT

Ein Kabelanschluss braucht man nur abschließen wenn ihr TV über Kabel gucken wollt. Der kostet 15euro zzgl min 3.90euro im Monat.

Wenn Kabel funktioniert braucht ihr da nichts mehr machen, ausser ggf auf den 100er Tarif zu wechseln.

Nein Kombi Angebote gibt es nicht mehr, es müssen einzelne Verträge abgeschlossen werden

Betreff: Tarifwechsel plus ENV

NancyThomas — Wed, 27 Nov 2019 19:16:16 GMT

Wir haben auch einen Vertrag mit Fernsehen bei Vodafone, es läuft alles über den Kabelanschluss

Re: Tarifwechsel plus ENV

Nancy — Thu, 28 Nov 2019 09:41:27 GMT

Hallo NancyThomas,

hast Du schon mal in Deinem Kundenportal nachgesehen, dort findest Du alle Tarife in die Du wechseln kannst. Wenn Du dazu fragen hast, dann frag einfach.

Viele Grüße
Nancy

Re: Tarifwechsel plus ENV

NancyThomas — Thu, 28 Nov 2019 10:28:25 GMT

Ich habe natürlich schon geschaut, hätte auch etwas was mich interessiert, aber irgendwie funktioniert es mit dem Wechsel der Tarife nicht. Und die Sache mit dem ENV kann ich dort auch nicht finden.

Re: Tarifwechsel plus ENV

Nancy — Fri, 29 Nov 2019 07:52:05 GMT

Hallo NancyThomas,

schreib mir am besten mal Deine Daten, dann schaue ich es mir mal an. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Verrate mir bitte auch noch in welchen Tarif Du wechseln möchtest.

Viele Grüße

Nancy

Re: Tarifwechsel plus ENV

NancyThomas — Fri, 29 Nov 2019 15:36:03 GMT

Habe eine PN geschickt. Und schon mal Danke für die Hilfe

Re: Tarifwechsel plus ENV

Stephan — Sun, 01 Dec 2019 08:27:31 GMT

Hi NancyThomas,

danke für die PN.

Das ihr aktuell nicht wechseln könnt, liegt an Eurem Umzug. Sobald der Umzug durch alles System durch ist, kannst Du den Wechsel auf 100 MBit/s beauftragen.

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel plus ENV

NancyThomas — Sun, 01 Dec 2019 17:47:58 GMT

Super, danke für die Info. Wie lange dauert es in etwa bis der Umzug im System durch ist?

Re: Tarifwechsel plus ENV

NancyThomas — Mon, 02 Dec 2019 18:12:07 GMT

Jetzt steht in meinen Veträgen, das es abgelaufen ist und ich es nicht weiter nutzen kann, bei meinen Kontakt Daten steht aber auch noch die alte Adresse. Muss ich jetzt erst warten bis das geändert ist, bzw geht das automatisch?

Re: Tarifwechsel plus ENV

Lars — Mon, 02 Dec 2019 19:09:02 GMT

Hi NancyThomas,

innerhalb der nächsten Stunden sollte im Kundenportal alles wieder ersichtlich sein und auch die richtige Adresse. Auch der gewünschte Wechsel sollte dann möglich sein. Gib mir bitte bis Mittwoch eine Rückmeldung, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel plus ENV

NancyThomas — Wed, 04 Dec 2019 18:57:16 GMT

Hat alles geklappt, ich danke Euch nochmal für Eure Hilfe.

LG NancyThomas

Re: Tarifwechsel plus ENV

Lars — Thu, 05 Dec 2019 13:21:18 GMT

Hallo NancyThomas,

super, dass freut mich. Vielen Dank für das Feedback.

Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars