Thema "Betreff: Vertragsdaten werden nicht angezeigt" in Archiv_Kabel

Vertragsdaten werden nicht angezeigt

felixsue — Sat, 03 Nov 2018 14:48:56 GMT

Hallo,

ich habe das Problem, dass in meinem Online-Portal mein Internet/Telefon-Vertrag nicht angezeigt wird (ich also auch keine Einsicht in meine Vertragsdaten, wie z.B. Laufzeit habe). Zudem werden mir lediglich meine Rechnungen bis zum August angezeigt.

Hatte schon jemand dieses Problem bzw. weiß eine Lösung darauf?

Ich beschäftige mich gerade vor allem damit, da ich nach dem Bankwechsel gerne meine Bankdaten ändern würde..

Beste Grüße!

Re: Vertragsdaten werden nicht angezeigt

Nancy — Mon, 05 Nov 2018 11:32:01 GMT

Hallo felixsue,

hast Du Deine Verträge schon in Deinem Kundenportal hinzugefügt? Bist Du umgezogen oder hast Deinen Vertrag vielleicht gekündigt?

Gerne werfe ich auch mal einen Blick in Deine Kundendaten. Schick mir dazu einfach Deine Kundennummer, Namen und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Vertragsdaten werden nicht angezeigt

felixsue — Mon, 05 Nov 2018 11:51:36 GMT

Hallo Nancy,
Ich habe dir eine PN geschickt.

Viele Grüße
Felix

Betreff: Vertragsdaten werden nicht angezeigt

felixsue — Tue, 06 Nov 2018 07:29:24 GMT

Hallo Nancy,

den Vertrag hatte ich hinzugefügt.
Ich bin im September umgezogen, evtl. gab es dadurch Schwierigkeiten?
Ich habe dir eine Pn geschickt.

Viele Grüße
Felix

Betreff: Vertragsdaten werden nicht angezeigt

Nancy — Tue, 06 Nov 2018 08:01:08 GMT

Hallo felixsue,

danke für Deine Daten.

Schwierigkeiten gab es durch Deinen Umzug nicht. Da Du in eine andere Region umgezogen bist, hast Du eine neue Kundennummer bekommen. Mit dieser musst Du Dich jetzt nur im Kundenportal registrieren und Deine Verträge wieder hinzufügen. Danach kannst Du Dir Deine Vertragsdaten wie gewohnt ansehen. Die Kundennummer findest Du in dem Schreiben vom 04.07.2018 oben rechts.

Sag mir bitte mal Bescheid, sobald Du es probiert hast, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Vertragsdaten werden nicht angezeigt

felixsue — Tue, 06 Nov 2018 10:00:34 GMT

Hallo Namcy,
leider hat es nicht geklappt.. ich habe dir hierzu eine Pn geschickt.

Viele Grüße
Felix

Betreff: Vertragsdaten werden nicht angezeigt

Nancy — Tue, 06 Nov 2018 11:20:43 GMT

Hallo felixsue,

ich habe Dir noch mal einen Aktivierungscode zugeschickt. Schau bitte in Deinen Mails nach und registriere Dich dann mit dem Code. Ich warte auf Dein Feedback.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Vertragsdaten werden nicht angezeigt

felixsue — Tue, 06 Nov 2018 12:59:32 GMT

Hallo Nancy,

ich habe leider keine Email ehalten..

Viele Grüße
Felix

Betreff: Vertragsdaten werden nicht angezeigt

Nancy — Wed, 07 Nov 2018 08:58:08 GMT

Hallo felixsue,

dass ist seltsam. In Deinen Kundendaten sehe ich aber, dass er per Mail verschickt wurde. Ist er vielleicht später doch noch angekommen?

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Vertragsdaten werden nicht angezeigt

felixsue — Wed, 07 Nov 2018 09:17:46 GMT

Hallo Nancy,

die Email kam erwas später. Ich konnte gestern Abend alles so machen, wie von dir beschrieben. Es hat alles geklappt!
Vielen Dank!

Beste Grüße
Felix

Betreff: Vertragsdaten werden nicht angezeigt

Nancy — Wed, 07 Nov 2018 10:50:45 GMT

Hallo felixsue,

super. Freut mich, dass es jetzt geklappt hat.

Deinen Beitrag mache ich dann zu.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Vertragsdaten werden nicht angezeigt

Tassos — Thu, 27 Dec 2018 12:00:30 GMT

Hallo Nancy,

ich hab das gleiche Problem.

Meine Daten zum Kabel Deutschland Vertrag werden nicht angezeigt und bisher konnte mir keiner vom Kundenservice weiterhelfen.

Ob du mir auch einen Aktivierungscode zuschicken könntest?

Ich schicke dir meine Kundennummer per PN.

Vielen Dank.

MfG

Betreff: Vertragsdaten werden nicht angezeigt

jessiequeen — Mon, 02 Dec 2019 11:39:23 GMT

Hallo,

Meine Vertragsdaten werden nicht im Portal angezeigt, obwohl ich es schon bei mehreren stellen gemeldet hatte.

Betreff: Vertragsdaten werden nicht angezeigt

DreiViertelFlo — Mon, 02 Dec 2019 11:55:05 GMT

Bitte macht ein eigenen Beitrag auf