Thema "Re: Treue"angebot"" in Archiv_Kabel

Treue"angebot"

MussDasSein — Thu, 28 Nov 2019 11:06:37 GMT

Hi liebe Comm!

Das hier ist mein 1. und evtl. auch einziger Beitrag. Scheinbar bin ich im Januar nicht mehr Teil von euch. Ich habe seit Ewigkeiten Kabelanschlüsse genutzt, damals bei meiner Mutter und daher seit Auszug auch selbst, schon bestimmt 8 Jahre. Ich habe außerdem 2 neue Kunden geworben. Aber jetzt...

Bei einem Angebot nach Kündigung wird mir ein Angebot unterbreitet, dass auf 2 Jahre gerechnet 312€ teurer ist, als was ich jetzt bezahl, bzw. als das, was ein Neukunde bezahlt.
Als Neukunde bezahlt man im Schnitt 30€ für 200 Mbit. 20€ im 1. Jahr, 40€ im 2. Jahr. Ich wollte kein Splitpricing und soll daher 33€ pro Monat zahlen, also 76€ mehr als Neukunden (24x 3€).
Ich war sogar bereit, den Aufpreis zu zahlen, wenn ich die Telefonieflat behalte und WLAN dazu bekomme, obwohl das Netz voll ist von Berichten über 20€ für 200 MBit. Doch die Telefonieflat fällt raus, sodass 240€ hinzukommen (24x 10€).
Ich habe also erhebliche Mehrkosten, wenn ich das Angebot wahrnehme. Und das, obwohl sich in meinem Raum in letzter Zeit Störungen häufen (to be fair, ich bekomme die meisten nicht mit, weil ich einen alternativen DNS nutze und so die meisten Einschränkungen umgehe, bevor ich sie bemerke. Dennoch zeigt es, dass technische Verbesserungen (Wartung, neue Teile, etc.) notwendig sind, die offenbar nicht vorgenommen werden. Eine Störung kann mal vorkommen, so war es früher. Aber jetzt hört man am laufenden Band davon, zumindest in meiner Region und oft auch deutschlandweit)

Danke, dass ihr meine Treue so belohnt.

Mit genervten Grüßen

Betreff: Treue"angebot"

DreiViertelFlo — Thu, 28 Nov 2019 11:16:35 GMT

Neukunden Preise hättest du ja damals schon, das ist ja nur zum locken.

Sprachflatrate ist doch ins deutsche Netz mit drinnen..?

Die besten Angebote gibt es nach einer Kündigung

Betreff: Treue"angebot"

MussDasSein — Thu, 28 Nov 2019 11:23:55 GMT

Hi Vanguardboy,

hab bereits gekündigt, steht auch so im Thread.

Die Flat ist für alle deutschen Netze und hat den Standardpreis von 9,99€, aktuell noch rabattiert.

Wenn Neukundenpreise nur zum Locken sind, dann sollen sie mich gern damit locken, sonst werde ich im Januar von anderen (im schlimmsten Fall sogar wieder von Vodafone) als Neukunde gelockt. Diesen bürokratischen Blödsinn kann man sich sparen. Ich arbeite selbst bei einem Telekommunikationsunternehmen und bin nur hier, weil Kabel stabiler ist, als DSL... zumindest war es bisher so. Daher weiß ich aber auch, dass günstige Preise auch im Rahmen einer Verlängerung möglich sind. Allein in diesem Forum wirst du schon günstigere Preise finden, wenn du suchst. Da bin ich mir sicher.
Das habe ich auch bisher immer ttelefonisch hinbekommen, nur dieses Mal stellt KaDe sich stur.

Betreff: Treue"angebot"

DreiViertelFlo — Thu, 28 Nov 2019 14:27:43 GMT

Haste die Rufnummer angerufen die auf der Kündigungsbestättigung steht? Das eine andere als die normale Hotline

Betreff: Treue"angebot"

MussDasSein — Thu, 28 Nov 2019 15:44:03 GMT

Ja Ja Ja Ja (brauch 20 Zeichen) Ja Ja Ja

Betreff: Treue"angebot"

DreiViertelFlo — Thu, 28 Nov 2019 16:04:34 GMT

Hier wirst du keine besseren Angebote bekommen, sondern nur die die unter tarifwechsel stehen.

Betreff: Treue"angebot"

MussDasSein — Thu, 28 Nov 2019 16:15:35 GMT

Danke für dein ausladendes Verhalten. Du hast nicht einmal eine Begrüßung oder sonst was geschrieben und möchtest mich jetzt ohne Antwort vom Mod los werden, so kommt es zumindest rüber. Die Forenexperten haben scheinbar dieselbe Qualität wie dieser Laden hier. Solche Antworten wie deine aktuellen 2 kannst du dir gern sparen. Auf "Hast du auch mit der Kündigungsabteilung gesprochen" und "Klappt eh nicht" kann ich gut verzichten. Evtl. können die Mods ja noch vom Gegenteil überzeugen.

Das, was ich hatte, stammt aus einer VVL und sollte demnach auch wieder machbar sein. Es ist nichts, was vollkommen außerhalb jeglicher Erwartungen ist.

Re: Treue"angebot"

Grit — Thu, 28 Nov 2019 17:16:48 GMT

Hallo MussDasSein,

so leid es mir tut, aber wir haben hier weder andere, noch bessere Angebote, als die Kundenrückgewinnung. Wir haben hier keinerlei derartige Möglichkeiten. Das, was die Kollegen anbieten können, ist schon das, was maximal möglich ist. Da gibt es keine andere Abteilung, die bessere Angebote hat.

Grüße

Grit

Re: Treue"angebot"

MussDasSein — Thu, 28 Nov 2019 17:19:22 GMT

Ganz schön dreist, das selbst als Lösung zu markieren, wenn es laut eurer Aussage keine Lösung für mein Problem gibt.

Ich habe das nicht als Lösung markiert, nur dass es jeder weiß.

Werde nun einen neuen Thread mit dem Thema Kundenbetreuung öffnen.

Re: Treue"angebot"

DreiViertelFlo — Thu, 28 Nov 2019 18:06:06 GMT

Ich versteh dich nicht.. Es gibt kein besseres Angebot. So ist das halt manchmal.. Da kann man nichts machen, du hast ja gekündigt.. Also muss man damit auch leben können..

Re: Treue"angebot"

MussDasSein — Thu, 28 Nov 2019 18:05:49 GMT

Ich versteh dich nicht. Du schreibst hier sinnlose Kommentare, die nicht weiterhelfen. "So ist das halt manchmal" bei dir. "Da kann man nichts machen..."
Kümmer dich doch lieber um Sachen, von denen du Ahnung hast (Widerruf gehört übrigens nicht dazu, ich gleube ich schreibe dem älteren Herr mal privat, falls das geht). Lies gern meinen Thread in der Feedback Ecke. Ich werd's dir - jemandem, dem die notwendigen Umgangsformen fehlen - hier nicht nochmal erklären.

Re: Treue"angebot"

DreiViertelFlo — Thu, 28 Nov 2019 18:14:40 GMT

Ich verstehe nicht das du denkst das durch eine Kündigung man unbedingt günstigere Angebote als vorher bekommt.

Ich hab mein vertrag auch erst verlängert und ein super angebot bekommen was innerhalb von 4 tagen aktiv war.

Re: Treue"angebot"

MussDasSein — Thu, 28 Nov 2019 18:14:27 GMT

Das denke ich nicht. Ich denke, man sollte sie auch ohne Kündigung bekommen, wenn man zusichert, länger da zu bleiben als notwendig. Für VF ist es besser, ich bleibe 2 Jahre, als wenn ich ein Jahr bleibe und ein Jahr ist besser als im Januar weg zu sein.
Ich versteh auch nicht, wieso du da so gegen an reden willst. Sinnbefreit. Als ob ich nach ewiger Treue freudig mehr für dasselbe bezahl, was stimmt mit dir nicht?

Re: Treue"angebot"

DreiViertelFlo — Thu, 28 Nov 2019 18:20:13 GMT

Schönen abend dir, vllt rede ich so gegen an da ich n super treue angebot bekommen hab 🙂

Es ergibt keine Sinn das man denkt man kommt mit ner Kündigung besser weg.. Der Wunsch der Kündigung kann Vodafone ohne Probleme nach kommen.

Die Angebote der kundenruckgewinnnung variiert von Tag zu Tag.. Ruf doch einfach öfters an

Re: Treue"angebot"

MussDasSein — Thu, 28 Nov 2019 18:24:24 GMT

Nochmal für Langsame: Ich habe nicht wegen einem besseren Angebot gekündigt, sondern wegen Problemen. Lies einfach das Feedback bevor du hier mutmaßt, das hilft niemandem.

Der Grund für's gegen an schreiben wäre noch sinnbefreiter, da du dann ja wissen würdest, dass es möglich sei. Logik ist bei dir vermutlich so stark ausgebildet wie das Wissen über Widerrufe, kann das sein? Vllt. redest du aber auch so gegen mich an, weil du dir auf deinen Forenrang etwas einbildest und denkst, du bist der Einäugige unter den Blinden. Aber lass dir gesagt sein: "Wenn die Sonne niedrig steht, können auch Gartenzwerge Schatten werfen".

Deinen schönen Abend kannst du dir aber knicken. Den nehme ich nur von mir wohlgesonnnenen Leuten an. Du hast deine Abneigung von Anfang an deutlich gemacht. Ungeeignet für Forenarbeit, meine Meinung.

Re: Treue"angebot"

DreiViertelFlo — Thu, 28 Nov 2019 18:28:29 GMT

Du hast hier nichts geschrieben das du Probleme hattest, wenn du Probleme hast wieso willst du dann verlängern?

Und wieso sollte ich dein feeedback durchlesen, denn du hast hier geschrieben du bekommst kein gutes Angebot, und ich beziehe mich ausschließlich auf dein Beitrag und nicht noch andere.

Es ist möglich bessere Angebote zu bekommen.. Natürlich..

Aber wie gesagt schönen Abend und Ruh dich bisschen aus das haelt fit.

Re: Treue"angebot"

mason — Thu, 28 Nov 2019 18:29:46 GMT

Hallo.

Unabhängig von deinem Problem ein kleiner Hinweis zu den Forenregeln.

Stichwort "respektvoller Umgang "

Da du so viel wert auf Höflichkeit legst, solltest du selbst es auch bleiben.

Also lass bitte diese Gartenzwerg Anspielungen und Ähnliches.

Wer öffentlich schreibt, sollte auch mit abweichenden Meinungen umgehen können.

Re: Treue"angebot"

Grit — Thu, 28 Nov 2019 18:34:28 GMT

Es gibt keine Lösung die Dir gefällt, weil keiner Deinen Wünschen nachkommen kann. Da bringt es weder etwas, auf sämtlichen Kanälen die gleiche Anfrage zu stellen, noch weitere Beiträge zu erstellen und dort Mitarbeiter zu denunzieren. Bitte unterlass das, denn Deinem Wunsch kommst Du so auch nicht näher. alle Beiträge, die zum gleichen Thema sind, werden ins Archiv verschoben, da es sich dabei um Doppelposts handelt.

Noch mal: Wir können Dir kein Angebot machen, welches besser ist, als die der Kundenrückgewinnung. Das wurde Dir nun auf sämtlichen Kanälen mitgeteilt. Das hat den Grund, dass es so ist und nicht,l weil wir keine Lust haben.

Viele Grüße

Grit

Re: Treue"angebot"

MussDasSein — Thu, 28 Nov 2019 18:36:45 GMT

Hi,

solange man das mir gegenüber unterlässt, muss man nichts fürchten. Es gingen ja wohl eindeutige Provokationen voraus. Mir wurde gesagt, dass man "evtl. gegen mich sei, weil ein gutes Angebot zugestanden wurde. Mir wurde also unter die Nase gerieben, dass das, was ich gern hätte, andere kriegen und ich nicht. Wenn du Vanguardboy nicht auch ermahnst, dann bestätigst du damit nur, was ich gesagt habe - nämlich, dass er aufgrund seines Ranges eine andere Position hier hat und daher anders mit ihm umgegangen wird. Denn wer schreibt "Schönen abend dir, vllt rede ich so gegen an da ich n super treue angebot bekommen hab", der muss mit einem Konter rechnen, und dann nur mich zu ermahnen, obwohl seine Provokation voraus ging, ist nicht gerechtfertigt, wenn du ihn nicht auch öffentlich ermahnst. Wenn er so öffentlich schreibt, soltle er auch mit meiner anderen Meinung umgehen können.

Ferner ist es mir ja wohl noch gestattet, Songtexte ohne Bleidigungen zu zitieren, oder gegen welche Regel verstößt das?

Re: Treue"angebot"

MussDasSein — Thu, 28 Nov 2019 18:41:04 GMT

Wenn es keine Lösung gibt, wieso markierst du es dann als Lösung?

Ich werde meine Anfrage auf den Kamälen stellen, die ich für richtig halte. Keinen Beitrag habe ich doppelt verfasst. Hier geht es um das Angebot, im Feedback um euren schlechten Service, hier und auch auf anderen Kanälen.

Wen habe ich wo denunziert? Das riecht hier stark nach Verleumdung.

"Das hat den Grund, dass es so ist" lol. Meine Anfragen haben auch den Grund, dass ich sie geschrieben habe. Und nu? Natürlich habt ihr keine Lust, wenn ihr nicht mal einen Blick in meine Daten werft. Evtl. bin ich ja n dummer Kunde und hab gar nicht die Rückgewinnung, sondern die Hotline angerufen? Habt Ihr nachgesehen? Nein? Also keine Lust. Ich mache selbst etliche VVL Angebote, die sind nicht immer gut. Ich gebe aber immer mein bestes und sehe zumindest nach, was man von Vodafone Mitarbeitern nicht sagen kann.