Thema "Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung" in Archiv_Kabel

Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Itsjustme — Sat, 03 Aug 2019 18:13:22 GMT

Hallo zusammen,

an sich bin ich mit dem Tarif, auf den ich Anfang Juli umgestellt habe, zufrieden. Es handelt sich nicht um ein Bandbreitenproblem. Seitdem der Tarif umgestellt wurde und ich den Arris Router im Betrieb habe (vorher Fritzbox 6490) bemerke ich verstärkt, dass der Ping angestiegen und ein Packetloss vorhanden ist.

Kurz ein paar Daten:

Vertrag: Internet & Phone 1000

Modem: Standard Arris (Leihgerät von Vodafone)

Verbindung zum Router: LAN

Zeitraum: Seit Anfang der Tarifumstellung/Anfang Juli 2019

Bemerkbar vorallem in Onlinespielen, allerdings auch in Anwendungen wie Teamspeak oder Discord, indem meine Sprachqualität schlechter wird.

Wie gesagt, vor Tarifumstellung (vorher 200 Mbit) war alles in Ordnung. Hatte dauerhaft einen Ping von 20-30ms und kein Packetloss.

Noch zu erwähnen ist, dass ein Ticket bereits erstellt ist. Ich wollte nur ebenfalls diesen Thread hier aufmachen, da man meistens schneller und ausführlicher zu einem Ergebnis kommt. Es ist auch kein dauerhafter Zustand sondern die Spikes treten in gewissen Intervallen auf, wie man in Pingplotter sehen kann.

https://imgur.com/a/zJGbMvI

Schonmal vielen Dank für die Hilfe.

Betreff: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Itsjustme — Sun, 04 Aug 2019 11:54:35 GMT

Techniker sagt Leitung ist in Ordnung. Kann es am Modem liegen?

Noch ein paar Pingplotter Screens von gestern Abend und Heute:

https://imgur.com/a/1cBaK6x

https://imgur.com/a/p0S1ptS

Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Lars — Mon, 05 Aug 2019 11:11:17 GMT

Hallo Itsjustme,

Deine Kundendaten haben wir ja schon da, daher konnte ich gleich schauen.

Wundert mich, dass Du nur Probleme beim Online-Spielen feststellst. Seit gestern kann ich häufige Abbrüche und Flaps feststellen. Hier scheint in der Tat der Kabelrouter oder etwas am Anschluss zum Kabelrouter hin nicht zu passen.

Da ich mir nicht sicher bin, ob da ein Tausch des Kabelrouters die alleinige Lösung ist, würde ich Dir gerne einen Techniker vor Ort schicken. Der kann den Anschluss dann vor Ort noch mal anschauen und gegebenenfalls gleich den Kabelrouter tauschen. Kann ich den Auftrag einstellen und bist Du unter der hinterlegten Rufnummer mit 723 am Ende erreichbar?

Viele Grüße

Lars

Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Itsjustme — Mon, 05 Aug 2019 11:31:08 GMT

Hallo Lars,

gerne kannst du den Auftrag einstellen, vielen herzlichen Dank. Und ja, unter der Handynummer bin ich erreichbar.

Ich habe gestern den ganzen Tag Pingplotter laufen lassen und das Problem tritt auch beim normalen Surfen auf, ist also nicht beschränkt auf Online Spiele. Was mich doch etwas verwundert hat ist, dass es einen Zeitraum von ca. 2 Stunden gab, in dem alles in Ordnung war, sprich kein Packetloss und der Ping war im grünen Bereich bei 20-30 ms.

Ab ca. 20:30 Uhr gings dann aber wieder los. Ich hänge nochmal ein paar Screens an, um den Zeitraum anzuzeigen.

https://imgur.com/a/GdVbuh8

https://imgur.com/a/p5DaPrk

Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Lars — Tue, 06 Aug 2019 07:05:54 GMT

Hi Itsjustme,

Auftrag ist eingestellt. Die Kollegen machen dann einen Termin mit Dir aus.

Richtig, irgendwas passt da vor Ort nicht. Die Schwankungen konnte ich ja von hier nachvollziehen. Der Kollege wird es sich dann vor Ort mal genauer anschauen.

Gib mir bitte eine Feedback, sobald er bei Dir war.

Viele Grüße

Lars

Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Itsjustme — Tue, 06 Aug 2019 13:52:39 GMT

Super, vielen Dank.

Ich werde auf dem Laufenden halten.

Ironischerweise läuft alles momentan ohne Probleme. Mal kucken ob sich in der Zwischenzeit noch was verändert.

Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Itsjustme — Wed, 07 Aug 2019 12:16:00 GMT

Da seit vorgestern auf mysteriöse Weise alles im grünen Bereich ist, wollte ich kurz nachfragen, ob man nochmal nachsehen kann, ob das Problem mittlerweile auch auf Vodafones Seite nicht mehr erkennbar ist?

Ich möchte ungern einen Techniker kommen lassen, wenn sich das Problem bereits von alleine gelöst hat. Allerdings bin ich mir auch unsicher, ob das Problem sich später wieder manifestiert. 😄

Entstehen denn irgendwelche Probleme, wenn der Techniker kommt und alles in Ordnung ist? Termin ist für morgen angesetzt.

Vielen Dank.

Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Lars — Thu, 08 Aug 2019 06:49:55 GMT

Hi Itsjustme,

einerseits schön zu hören, dass es besser läuft. Andererseits sieht es laut meinen Daten noch nicht wirklich richtig rund aus. Daher ist der Techniker durchaus noch gerechtfertigt und die sichere Variante. Für Ihn sind die Fehler, die ich im Auftrag vermerkt habe, ja auch sicher vor Ort auslesbar. Ich bin gespannt auf Dein Feedback

Viele Grüße

Lars

Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Itsjustme — Thu, 08 Aug 2019 10:01:54 GMT

So, Techniker war gerade da und hat die Dose ausgetauscht, da diese zu stark eingestellt war.

Ansonsten war seinerseits alles in Ordnung und ich hoffe auf deiner Seite, Lars, ist es auch.

Wie vorher schon erwähnt war der Ping die letzten Tage stets im grünen Bereich, auch gab es kein Packetloss. Das ist bisher nach wie vor der Fall.

Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Lars — Thu, 08 Aug 2019 13:06:54 GMT

Hi Itsjustme,

ich kann noch nicht wirklich viel auswerten, ist ja erst ein paar Stunden her

Beobachte es einfach mal übers Wochenende. Melde Dich dann Montag hier mit Deinen Beobachtungen, dann kann ich parallel auch noch mal im System schauen, wie die Werte dort aussehen.

Viele Grüße

Lars

Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Itsjustme — Mon, 12 Aug 2019 13:42:20 GMT

So, das Wochenende ist vorbei und an sich habe ich keine Probleme feststellen können.

Der Ping ist einmal auf 80ms hochgeschnellt, hat sich aber nach ein paar Sekunden wieder nach unten geregelt. Packetloss habe ich seitdem auch nicht mehr.

Wenn noch alles auf Eurer Seite gut aussieht, dann hat sich das Thema denke ich erledigt. 🙂

Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Lars — Wed, 14 Aug 2019 14:37:51 GMT

Hi Itsjustme,

naja, so ganz sauber finde ich die Leitung zwar nicht, aber am Ende ist Deine Beobachtung entscheidend. Ich kann im System noch wenige Abbrüche der Verbindung zum Kabelrouter erkennen. Aber die sind nicht mehr so dramatisch.

Wenn für Dich aber alles gut funktioniert, würde ich da auch nichts weiter veranlassen. Sollte es doch mal wieder zu Schwierigkeiten kommen, dann kannst Du Dich ja jederzeit bei uns melden und wir schauen es uns noch mal an. Diesen Beitrag würde ich damit erst mal abschließen, wenn keine weiteren Fragen sind. OK?

Viele Grüße

Lars

Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Itsjustme — Wed, 14 Aug 2019 18:04:05 GMT

Ich sag mal so, wenn man jetzt größere Probleme für der Zukunft vermeiden kann bzw. die Umstände besser sein könnten, dann würde ich gerne alles Mögliche versuchen, das zu bereinigen, wenn es keine Schwierigkeiten verursacht.

Wie gesagt, ab und zu schnellt der Ping nach wie vor auf ca. 80 ms, subjektiv gesehen ist die Qualität aber ok. Mir ist auch bewusst, dass das vermutlich jammern auf hohem Niveau ist, da es bei weitem schlimmere Probleme gibt.

Was wäre denn der nächste Schritt? Den Router auszutauschen?

Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Moni_GK — Fri, 16 Aug 2019 10:05:53 GMT

Hallo Itsjustme,

kannst Du mir mal einen Screenshot vom Pingplotter schicken, wenn Du merkst, dass der Ping steigt.

Liebe Grüße
Moni

Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Itsjustme — Fri, 16 Aug 2019 11:46:53 GMT

Hey Moni,

sehr gerne. Alles aufgezeichnet gestern am 15.08.2019.

https://imgur.com/a/DFCC63p

Bisschen Packetloss, Ping normal.

https://imgur.com/a/OwykJtp

Kein Packetloss, 2x Pingspikes jeweils über 60ms. An sich ist das immernoch normal, es fällt nur auf und wenn Lars sagt, dass alles noch nicht ganz sauber aussieht, dann macht mir das doch noch Sorgen. 🙂

Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Manu — Mon, 19 Aug 2019 08:33:22 GMT

Hallo Itsjustme,

die Pingschwankungen sind normal, und es ist ja nicht sehr gravierend. Die Leitungswerte sind auch alle in Ordnung, einzig Einbrüche in der Erreichbarkeit sehe ich hier. Seit Freitag aber nur jeweils einmal am Tag, vorher war es sehr viel mehr.

Hast Du übers Wochenende eine Besserung gemerkt?

Viele Grüße, Manu

Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Itsjustme — Mon, 19 Aug 2019 11:31:26 GMT

Hey Manu,

an sich habe ich seitdem keine Probleme mehr und die Pingschwankungen sind ja als normal zu betrachten. Man sieht eindeutig, dass der Großteil der Pingschwankungen dadurch kommt, dass Pingplotter Google über einen anderen Server erreichen will.

Ich habe nur deswegen nachgehakt, da Lars sagte, dass die Leitung nach dem Technikerbesuch noch nicht ganz einwandfrei aussah. Bis auf ein paar Bereiche mit Packetloss habe ich seitdem aber keine spürbaren Probleme mehr.

Nur aus Interesse, gibt es denn eine Erklärung, wieso die Leitung von jetzt auf gleich besser wurde? Das Problem hat sich ja schon vor dem Technikerbesuch deutlich verbessert.

Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Ketoe — Mon, 19 Aug 2019 13:13:22 GMT

Mir ging es ähnlich am ersten Abend der Umstellung und hab schon Panik geschoben, aber nachdem ich die Fritzbox resettet hatte lief dann bis heute alles ohne Probleme.

Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Manu — Wed, 21 Aug 2019 06:31:55 GMT

Hallo Itsjustme,

leider weiß ich nicht, wie es aussah, als Lars sich das angeschaut hatte. Daher habe ich keinen Vergleich.

Ich freue mich aber, dass es ohne Störungen funktioniert.

Viele Grüße, Manu

Re: Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

Itsjustme — Sat, 31 Aug 2019 22:28:17 GMT

Leider habe ich seit heute wieder extreme Schwankungen im Ping + Packetloss und man merkt es leider... 😞

Ich hoffe dafür gibt es noch irgendeine Lösung, leider ist damit zu arbeiten keine tolle Erfahrung.

https://imgur.com/a/sOmfWM5