Thema "Kündigungsbestätigung" in Archiv_Kabel

Kündigungsbestätigung

Schorsch67 — Sat, 09 Nov 2019 17:39:13 GMT

Ich habe am 02.11.2019 meinen TV-Vertrag gekündigt. Im Internet steht aber immer noch das es bearbeitet wird, wobei die 5 Werktage abgelaufen sind. Ich habe bisher keine Nachricht bzw. die Kündigungsbstätigung bekommen.

Möchte eigentlich auf Giga TV wechseln und deshalb kündige ich meinen alten Vertrag, weil ich zwei TV-Verträge nicht brauche. Einfach den Tarif wechseln soll nicht gehen.

Betreff: Kündigungsbestätigung

DreiViertelFlo — Sat, 09 Nov 2019 18:09:35 GMT

Wieso sollte es nicht gehen von deinen Tarif auf gigatv zu wechseln?

Hast du ein Kombi Internet und TV Tarif? Da kannst du nicht das TV Produkt einfach kündigen

Betreff: Kündigungsbestätigung

Schorsch67 — Sat, 09 Nov 2019 18:29:54 GMT

Habe keinen Kombi Tarif.

Habe zweimal bei Vodafone angerufen und wollte den Vertrag ändern und jedesmal wurde mir gesagt das es nicht gehen würde. Und einen zusätzlichen brauche ich nicht.

Betreff: Kündigungsbestätigung

DreiViertelFlo — Sat, 09 Nov 2019 18:39:18 GMT

Welchen Tarif hast du denn?

Betreff: Kündigungsbestätigung

Schorsch67 — Sat, 09 Nov 2019 19:01:57 GMT

Vodafone Basic TV Cable inklusive Endgerät TV Vodafone Connect

mit CI+ Modul

Betreff: Kündigungsbestätigung

DreiViertelFlo — Sat, 09 Nov 2019 20:30:53 GMT

Das kannst du ohne Probleme auf gigatv upgraden.

Zumal die Kündigung ja erst zur Ende deiner mindesvertraglaufzeit gilt, und das wird min erst in 3 bis 21monaten sein, da der Tarif eine vetraglaufzeit von 2 Jahren hat.. Du willst ja sicher sofort auf gigatv umstellen oder? Dann bemüh nochmal die Hotline zum. Tarif wechsel

Betreff: Kündigungsbestätigung

Schorsch67 — Sun, 10 Nov 2019 06:35:20 GMT

Ich frage mich nur warum mir zweimal was anderes am Telefon gesagt wurde.

Werde noch mal anrufen und der Vertrag würde jetzt auslaufen mit Beachtung der Kündigungsfrist.

Deswegen auch die Kündigung zu diesen Zeitpunkt.

Re: Kündigungsbestätigung

Lars — Mon, 11 Nov 2019 07:57:37 GMT

Hi Schorsch67,

wie die anderen User schon schreiben, sollte ein Wechsel problemlos möglich sein. Hast Du mittlerweile schon jemanden erreicht und konntest es klären?

Falls nicht, schaue ich es mir gerne mal an. Schick mir dazu mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Kündigungsbestätigung

Schorsch67 — Tue, 19 Nov 2019 16:00:46 GMT

Habe den Kunden Service am 11.11.2019 erreicht und mir wurde zugesagt das man auf Giga TV umstellen kann.

Eine schriftliche Bestätigung fehlt mir aber bis heute.

Re: Kündigungsbestätigung

Lars — Wed, 20 Nov 2019 15:29:29 GMT

Hi Schorsch67,

mein Angebot steht, schick mir gerne die geforderten Daten per PN. Dann kann ich es mir anschauen.

Viele Grüße

Lars

Re: Kündigungsbestätigung

Schorsch67 — Wed, 20 Nov 2019 16:15:42 GMT

Hallo Lars

Ich habe dir eine PN geschickt mit meinen Daten

Re: Kündigungsbestätigung

Lars — Wed, 20 Nov 2019 17:47:18 GMT

Hallo Schorsch67,

Danke für die Daten. Ich habe mir jetzt einen Überblick verschafft.

Bisher war nur die Kündigung vorgemerkt, aber nicht Dein Änderungswunsch. Das habe ich jetzt korrigiert, die Kündigung ist damit hinfällig.

Wie gewünscht habe ich die Umstellung zu GigaTV inklusive HD Premium (1.-12. Monat 14,99, dann 19,99) + HD Premium Plus (6,99 Euro) + dem nötigen Vodafone TV Connect (15 Euro) veranlasst. Einmalige Kosten fallen nicht an, die Laufzeit beträgt 24 Monate.

Du bekommst die nächsten Tage die entsprechende Auftragsbestätigung und die GigaTV 4k Box zugeschickt. CI+ Modul und Karte schickst Du uns dann zurück. Die Details findest Du im zugehörigen Schreiben.

Durch die Umstellung und weil Du Internet- & Telefonkunde bei uns bist, kann ich Dir nach Aktivierung des neuen Vertrages noch einen monatlichen Kombirabatt in Höhe von 5 Euro einrichten. Dieser wird monatlich auf der Internet & Telefon-Rechnung aufgeführt. Melde Dich daher bitte noch mal hier im Beitrag, sobald Du die Box und Auftragsbestätigung bekommen hast. Dann richte ich das gleich ein.

Die Freischaltung Deines Sky-Abos auf der GigaTV-Box musst Du dann bei Sky beauftragen. Dazu benötigst Du dann die Seriennummer der GigaTV-Box.

Viele Grüße

Lars

Re: Kündigungsbestätigung

Schorsch67 — Wed, 20 Nov 2019 18:23:31 GMT

Hi Lars

Ich bedanke mich und werde mich melden wenn die Giga TV 4k Box bei mir eingetroffen ist.

Re: Kündigungsbestätigung

Schorsch67 — Sat, 23 Nov 2019 14:57:51 GMT

Hallo Lars

Die Giga TV 4K Box und die Auftragsbestätigung ist heute bei mir eingetroffen.

Re: Kündigungsbestätigung

Lars — Sat, 23 Nov 2019 18:04:08 GMT

Hi Schorsch67,

sehr gut. Den 5 Euro Rabatt habe ich dann ab heute gleich eingerichtet.

Ich habe auch gerade gesehen, dass unser System erkannt hat, das auf der Smartcard noch Sky freigeschaltet ist/war. Daher wird nur das CI+ Modul von uns zurückgefordert. Du müsstest mir dann nur kurz mitteilen, ob Sky die Karte zurück möchte. Dann trage ich sie bei uns aus. Falls nicht, dann schicke sie bitte an uns, zusammen mit dem CI+ Modul

Viele Grüße

Lars

Re: Kündigungsbestätigung

Schorsch67 — Sat, 23 Nov 2019 18:14:36 GMT

Hallo Lars

Sky ist auf der Smartcard von euch (Vodafone Kabel Deutschland) freigeschaltet.

Habe Sky kontaktiert das die das auf die Giga TV 4k Box umstellen sollen.

Die Smartcard schicke ich nach euch zurück.

Re: Kündigungsbestätigung

Lars — Sat, 23 Nov 2019 20:43:56 GMT

Hallo Schorsch67,

ok, super. Hast Du noch weitere Fragen dazu oder wollen wir den Beitrag damit abschließen?

Viele Grüße

Lars

Re: Kündigungsbestätigung

Schorsch67 — Sat, 23 Nov 2019 23:24:52 GMT

Hallo Lars

Den Beitrag können wir abschließen. Hat über diesen Wege super geklappt und bedanke mich noch mal.

mfg

Schorsch67

Re: Kündigungsbestätigung

Lars — Sun, 24 Nov 2019 15:22:31 GMT

Hi schorsch67,

sehr gerne

Den Beitrag schließe ich damit ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars