Thema "Re: Umzug Kabel TV" in Archiv_Kabel

Umzug Kabel TV

oswuid — Mon, 30 Sep 2019 06:39:34 GMT

Guten Tag

Ich hab mal paar fragen: Wir ziehen Ende Oktober aus einem mehrfamilien Wohnblock in eine DHH um. Akutell beziehe ich normales TV über Vodafone per Rechnung über Mietnebenkosten. In der DHH hab ich zwar 2 Kabelfernsehdosen (Wohnzimmer und Schlafzimmer) aber der Vermieter zahlt da nix, sprich es ist wohl kein Vertrag da. Vormieter hatte Schüssel, die wollen wir aber nicht. Was brauch ich damit ich normales Kabel TV empfangen kann, brauch auch nicht zwingend die HD Sender, wichtig wäre in beiden Räumen das TV läuft) ohne GIGA TV etc. (habe SkyReceiver) Und was kostet es mich? Desweiteren bräuchte ich eine oder 2 ( keine Ahnung) Multimediadosen, weil ich schon Internet Kabel und Phone Kunde bin. Kann die der Elektriker wechseln oder muss das Vodafone machen. Hoffe das war verständlich worüber ich gern Informationen hätte.

Mfg

Oswuid

Re: Umzug Kabel TV

Thomas — Mon, 30 Sep 2019 16:57:40 GMT

Hallo oswuid,

im Prinzip benötigst Du nur TV Connect zu dem bestehenden TV Vertrag. Wenn Du mehrere Multimediadosen benötigst, macht das sicherlich ein Techniker Deiner Wahl.

Grüße

Thomas

Re: Umzug Kabel TV

oswuid — Mon, 30 Sep 2019 18:15:08 GMT

Hallo

noch hab ich ja keinen TV Vertrag, aktuell bezahl ich ja das ganze über Nebenkosten. TV Kabel steckt in der MMD und geht dann so zum TV Gerät, mehr ist da nicht.

Jetzt zieh ich aber um, reicht mir denn dann das TV Connect? Oder brauch ich das Basic auch? Bekomm ich dann auf beiden Dosen dann auch TV Empfang? Oder muss ich beide tauschen ? Und das kann irgendein Techniker machen? Weil ich hätte dann schon gern wieder meine 100er Leitung haben wollen 🤔

Re: Umzug Kabel TV

DreiViertelFlo — Mon, 30 Sep 2019 18:22:03 GMT

Du brauchst TV connect und dazu TV basic. Sprich mindest 18.99euro pro Monat kostet das.

Aus beiden multimedia Dosen kannste TV nutzen wenn diese angeschlossen sind.

Re: Umzug Kabel TV

Thomas — Mon, 30 Sep 2019 19:46:16 GMT

Hallo oswuid,

Du nutzt aktuell nur was vom Vermieter kommt und Sky? Dann benötigst Du TV Connect und Basic TV um TV zu sehen. Generell sind wir nur bis zu der einen von uns installierten Multimediadose zuständig. Alles darüber hinaus ist in eigener Regie zu lösen. Ich würde empfehlen, erst mal den Umzug des Internet & Phone Vertrages zu veranlassen.

Grüße

Thomas

Re: Umzug Kabel TV

oswuid — Mon, 30 Sep 2019 20:42:28 GMT

Genauso ist es, das vom Vermieter und Sky. Ok das macht dann 18,99€, könnte ich das dann über die SmartKarte von Sky laufen lassen?

Also die erste Dose baut Vodafone um versteh ich das richtig? Was kostet mich das?

stimmt das sollte ich mal machen, fast vergessen 🙈

Re: Umzug Kabel TV

Thomas — Tue, 01 Oct 2019 14:44:10 GMT

Hallo oswuid,

wenn der Techniker nötig ist, kostet er im Rahmen des Umzuges nichts. Daher würde ich auch empfehlen, erst mal den Umzug zu erledigen und dann den Rest.

Ansonsten können wir TV auch auf Deine Sky Karte buchen, dass ist gar kein Thema.

Grüße

Thomas

Re: Umzug Kabel TV

oswuid — Tue, 01 Oct 2019 17:21:17 GMT

Hallo

also den Umzugsservice hab ich heute Vormittag mal erledigt!

Könnt ihr das dann buchen wenn ich vom Service eine Antwort habe bzw wie soll ich dann weiter verfahren. Würde halt gern TV schauen wenn ich umgezogen bin

Re: Umzug Kabel TV

Thomas — Tue, 01 Oct 2019 18:27:55 GMT

Hallo oswuid,

wenn die Bestätigung da ist, können wir uns gerne um den TV Vertrag kümmern .

Grüße

Thomas

Re: Umzug Kabel TV

oswuid — Mon, 07 Oct 2019 08:08:26 GMT

Hallo

wie lange dauert das denn mit der Bestätigung vom Umzugsservice, weil ich auf einmal wieder an neuen Umzugsdatum einstellen kann.

lg

Re: Umzug Kabel TV

Lars — Tue, 08 Oct 2019 18:13:29 GMT

Hallo oswuid,

ok, nach einer Woche sollten die Kollegen die Bearbeitung des Umzugs schon erledigt haben.

Schick mir doch mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse (alt und neu) und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Umzug Kabel TV

oswuid — Wed, 09 Oct 2019 06:08:12 GMT

PN ist raus , Danke

Re: Umzug Kabel TV

Lars — Wed, 09 Oct 2019 16:04:15 GMT

Hi oswuid,

in der PN fehlen noch ein paar Daten (Name, Geburtsdatum, Adressen). Die bräuchte ich zum Abgleich, um im System nachschauen zu können.

Du hast mir aber per PN mitgeteilt, dass die Kollegen sich gestern gemeldet haben, zwecks Terminabsprache. Damit ist das Thema erledigt.

Die andere Frage kopiere ich mal hier in den Thread, da die PN nur zur Übermittlung sensibler Daten ist.

Ich hab jetzt gleich Tv gebucht. Connect und Basic weil ich das ja brauch (laut dem Thread) für 18,99€, nun hat der mir gesagt für 1€ mehr gibt’s GigaTv und das dauerhaft für 19,99€, stimmt das denn oder ist das ein Missverständnis?

Das stimmt definitv nicht. Auf der Homepage findest Du die gültigen Preise zum Vergleich. Du müsstest dann noch TV-Connect mit anklicken. Die ersten 12 Monate wären es 24,99 Euro, ab Monat 13 dann 29,99 Euro. Selbst wenn man jetzt den möglichen 5 Euro KombiRabatt mit einrechnet, wären es quer gerechnet (der Rabatt erscheint nicht auf der TV-Rechnung, sondern Internet & Telefon Rechnung) für die ersten 12 Monate 19,99 Euro. Keine Ahnung, wo der Kollege diese Info her genommen hat.

Viele Grüße

Lars

Re: Umzug Kabel TV

Lars — Thu, 10 Oct 2019 13:36:56 GMT

Hi oswuid,

bitte nicht nur PN´s schicken, sondern dann auch kurz im Beitrag melden. Es kann sonst passieren, dass die PN untergeht.

Die Daten liegen nun vollständig vor. Der Umzug ist systematisch in Arbeit. Ein TV-Vertrag wurde noch nicht gebucht. Geht auch praktisch noch nicht, da der Umzug noch nicht abgeschlossen ist. Schick mir mal bitte die Seriennummer der Sky-Smartcard und des Sky-Receivers per PN. Ich kümmere mich dann darum, dass der Vertrag über Basic HD und Vodafone TV Connect nach abgeschlossenen Umzug korrekt gebucht wird.

Bitte nicht vergessen, Dich nach dem Versand der PN hier im Beitrag zu melden.

Viele Grüße

Lars

Re: Umzug Kabel TV

oswuid — Thu, 10 Oct 2019 18:42:17 GMT

Hallo Lars

Vielen dank und PN ist raus gegangen 😊

Re: Umzug Kabel TV

Lars — Thu, 10 Oct 2019 20:01:29 GMT

Hi oswuid,

ich habe im System eine Wiedervorlage eingestellt, dass nach Abschluss des Umzuges der Basic TV-Vertrag + TV Connect auf die vorhandenen Sky-Geräte gebucht wird. Melde Dich gerne am 19.10.19 noch mal kurz hier im Beitrag. Dann können wir prüfen, ob es schon bearbeitet wurde.

Viele Grüße

Lars

Re: Umzug Kabel TV

oswuid — Sat, 12 Oct 2019 11:36:29 GMT

Hallo Lars

Alles klar, danke dir und ich meld mich am 19.10.19 nochmal bei dir.

Re: Umzug Kabel TV

oswuid — Fri, 18 Oct 2019 20:05:31 GMT

Hallo Lars

ich kann dir heute schon Bescheid geben das gar nix gehen wird, kein Internet, Telefon oder TV. Leider liegt anscheinend ein Fehler auf der Zuleitung zum Haus, es ist zu wenig Frequenz da! Jetzt muss nochmal ein anderer Techniker kommen. Blöd gelaufen, aber jetzt ne andere Frage, wie läuft das dann mit meinem Vertrag, gibt’s da eine Gutschrift oder sowas, schließlich kann ich ja jetzt gar nix nutzen.

Liebe Grüße

Re: Umzug Kabel TV

Tina — Sat, 19 Oct 2019 13:53:01 GMT

Oh, das tut mir leid. Ich hoffe unser Außendienst kann das Problem schnell beheben. Deine Anschluss wird erst wieder berechnet, sobald der Auftrag erledigt ist. Bis dahin sollten keine Entgelte anfallen.

Beste Grüße

Tina ^twk

Re: Umzug Kabel TV

oswuid — Mon, 21 Oct 2019 09:53:52 GMT

Hallo

also schnell wird eher nix, Fehler liegt in der Straße bzw. im Garten bei einem Nachbarn wo sie erst schauen müssen wegeb aufgraben. Laut Aussage von Techniker kann das 2-4 Wochen oder länger dauern mit aufgraben.

Aber eigentlich bräuchte ich ein Telefon. Kann man das aufs Handy umleiten lassen?