Thema "Betreff: Neuer Vertrag wird nicht angezeigt - wann werden die Geräte versandt?" in Archiv_Kabel

Neuer Vertrag wird nicht angezeigt - wann werden die Geräte versandt?

Michael3089 — Wed, 20 Nov 2019 07:42:00 GMT

Hallo,

ich habe vor fast zwei Wochen einen neuen Vertrag mit Vodafone abgeschlossen. Mein alter lief ein paar Tage zuvor aus.

Bis heute habe ich nur eine Auftragsbestätigung per Mail bekommen, sonst nichts. Der neue Tarif wird nicht in meinem Kundenportal angezeigt und die Geräte (Giga-Box) wurden auch noch nicht versandt.

Ist es normal, dass das alles so lange dauert?

Grüße,

Michael

Betreff: Neuer Vertrag wird nicht angezeigt - wann werden die Geräte versandt?

Argantho — Wed, 20 Nov 2019 09:28:34 GMT

Hallo @Michael3089

Den Vertrag mußt du selber in "MeinVodafone" hinzufügen, das passiert nicht automatisch.

Gehe dazu in deinen Account ...

https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/erweitern/vertrag_kabel

Dafür brauchst du dann die Kundennummer und den Aktivierungscode aus der Auftragsbestätigung.

Gruß

Dieter

Betreff: Neuer Vertrag wird nicht angezeigt - wann werden die Geräte versandt?

Michael3089 — Wed, 20 Nov 2019 09:50:55 GMT

Danke für die Rückmeldung.

Den Vertrag hinzufügen habe ich schon versucht, jedoch bekomme ich immer die Fehlermeldung: "Hier stimmt was nicht. Du hast diesen Vertrag schon hinzugefügt."

Der Vertrag erscheint aber defninitiv nicht in meinem Kundenportal.

Komisch ist es auch, dass ich den Aktivierungscode erst per Mail bekommen habe, als ich einen neuen angefordert habe. In der Auftragsbestätigung war keiner enthalten.

Re: Neuer Vertrag wird nicht angezeigt - wann werden die Geräte versandt?

Lars — Wed, 20 Nov 2019 15:44:31 GMT

Hallo Michael,

warum machst Du nicht in Deinem anderen Beitrag weiter? Ein zusätzlicher ist nicht nötig und macht die Community nicht übersichtlicher 😉

Auch wenn der andere Beitrag als gelöst markiert ist, wurde er nicht geschlossen und Tina wartet dort auf ein Feedback von Dir. Diesen Beitrag schließe ich daher ab, bitte melde Dich in den anderen Beitrag.

Viele Grüße

Lars