Thema "Re: Servicepauschale" in Archiv_Kabel

Servicepauschale

Chris0506 — Fri, 15 Nov 2019 21:41:24 GMT

Hallo,

ich habe ebenfalls wie so viele hier die Servicepauschale auf meiner Novemberrechnhng... Ende Oktober ist das Internet über mehrere Tage ausgefallen, nach Rücksprache wurde ein Termin mit einem Techniker vereinbart. Der Techniker hat den Wohnungsanschluss und den Hausanschluss geprüft und gemeint, dass es an einem Fehler am Verteiler an der Straße liegen müsste und gesagt, dass er es weiterleitet. Am nächsten Tag ging zwar wieder alles, dennoch ist es auf keinen Fall Eigenverschulden und deshalb verstehe ich die Pauschale nicht.

Was kann ich weiter machen bzw. an wen muss ich mich wenden? Ich sehe nicht ein, diese knapp 100€ zu zahlen...

Grüße, Chris

Betreff: Servicepauschale

Kurtler — Fri, 15 Nov 2019 21:45:44 GMT

Warte ab, bis sich hier ein Mod meldet, der kann sich das mal anschauen.

Gruß Kurt

Re: Servicepauschale

Thomas — Sat, 16 Nov 2019 14:40:41 GMT

Hallo Chris,

wir schauen uns das an. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN.

Melde Dich im Anschluss bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Servicepauschale

Chris0506 — Sat, 16 Nov 2019 15:36:02 GMT

Hallo Thomas,

hab eine PN mit den Daten geschrieben.

Gruß, Chris

Re: Servicepauschale

Thomas — Sat, 16 Nov 2019 16:38:44 GMT

Hallo Chris,

die Servicepauschale ist in dem Fall nicht berechtigt. Wir buchen sie aus und mit dem nächsten Rechnungslauf erfolgt dann die Gutschrift auf dem Kundenkonto.

Grüße

Thomas