Thema "Re: Tarif Wechsel" in Archiv_Kabel

Tarif Wechsel

Sascha2311 — Fri, 08 Nov 2019 20:23:01 GMT

Hallo zusammen,

Wollte gerade meinen Internet und Telefontarif Vonn 100er auf 200er Leitung plus neue Fritzbox umstellen. Hab es online mehrmals versucht, geht alles soweit nur nach dem letzten Schritt" kostenpflichtig Bestellen" geht es irgendwie nicht weiter. Hab die AGB akzeptiert und dann den Button gedrückt Sollte doch dann irgendeine Bestätigung kommen oder nicht. Hatte es auch gestern schon probiert, erfolglos. Bis dato keine Bestätigung über den Wechsel.

Re: Tarif Wechsel

Tina — Mon, 11 Nov 2019 07:05:34 GMT

Hallo Sascha2311,

hast Du es mal mit einem anderen Browser getestet. Ansonsten kann es auch schon helfen, wenn Du den Cache leerst und die Cookies löscht.

Beste Grüße

Tina

Re: Tarif Wechsel

Sascha2311 — Mon, 11 Nov 2019 07:24:27 GMT

Gutem Morgen,

Hab schon mehrere Browser probiert. Mit Handy und Laptop. Ergebnis immer gleich. Komme bis zum Button " kostenpflichtig Bestellen " und danach kommt eine fast leere Seite. Hab keine Bestätigung oder sonstwas bekommen. Im Screenshot die Seite nach drücken des Bestellbuttons

Re: Tarif Wechsel

Tina — Mon, 11 Nov 2019 09:48:30 GMT

Die Seite ist tatsächlich sehr "nichtssagend".

Ich schaue mal, ob der Tarifwechsel vielleicht dennoch übermittelt wurde. Schick mir Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu. Gib mir anschließend hier Bescheid, sobald Du mir die Nachricht geschickt hast.

Beste Grüße

Tina

Re: Tarif Wechsel

Sascha2311 — Mon, 11 Nov 2019 10:42:51 GMT

Hallo Tina,

PN ist raus.

Re: Tarif Wechsel

Tina — Mon, 11 Nov 2019 11:48:31 GMT

Hallo Sascha,

ich habe nachgeschaut. Leider ist kein Auftrag zu finden. Wenn Du damit einverstanden bist, kümmer ich mich nun darum.

Wechsel auf Red Internet & Phone 200 Cable im 1.-6. Monat 29,99 €, danach 39,99 €

+ Fritz!Box 6591 für 6,99 €

Der Wechsel ist kostenlos und die Mindestvertragslaufzeit startet mit 24 Monaten neu.

Passt das?

Beste Grüße

Tina

Re: Tarif Wechsel

Sascha2311 — Mon, 11 Nov 2019 11:52:33 GMT

Hallo,

Ja genauso hätte ich das gerne.

Vielen Dank.

Mit besten Grüßen

Re: Tarif Wechsel

Tina — Mon, 11 Nov 2019 13:13:21 GMT

Okay, dann kümmer ich mich darum. Die Auftragsbestätigung bekommst Du mit der neuen Hardware.

Melde Dich gerne noch einmal, sobald alles da ist und Du es angeschlossen hast.

Beste Grüße

Tina

Re: Tarif Wechsel

Sascha2311 — Fri, 15 Nov 2019 18:21:02 GMT

Hallo Tina,

Alles da und angeschlossen. Jetzt das aber: seit dem Anschluss der FB 6591 hab ich jeden Tag mehrere Verbindungsabrüche und erst nach Reset der Box wieder Internet. Das nervt. Auch ist die Geschwindigkeit laut Speedtest im WLAN 1m von der Box mit stellenweise nur 13mbit wohl sehr langsam. Kannst du mal schauen ob alles in Ordnung ist. Vielen Dank.

Re: Tarif Wechsel

Sascha2311 — Fri, 15 Nov 2019 18:23:04 GMT

Hier noch der 2. SCREENSHOT VON DER FB.

Re: Tarif Wechsel

Tina — Sat, 16 Nov 2019 14:45:10 GMT

Hallo Sascha,

sei so lieb und eröffne dafür einfach einen neuen Beitrag im passenden Board. Dort meldet sich dann eine Moderator zu Wort und schaut sich das gerne an.

Dein Anliegen in diesem Thread hat sich ja geklärt. 🙂

Beste Grüße

Tina