Thema "Re: Sofortaktivierung cable & Phone 200" in Archiv_Kabel

Sofortaktivierung cable & Phone 200

axelex — Wed, 13 Nov 2019 14:54:21 GMT

Liebe Community,

Das Thema scheint schon zur Genüge bekannt zu sein. Es geht um die Freischaltdauer bei einem Providerwechsel zu Vodafone mit Rufnummerportierung. Am Montag den 11.11.19 wurde von einem Vodafone-Techniker mein Kabel-Hausanschluss erneuert und das neueste Modell des Vodafone-Kabelrouters installiert. Der Techniker erklärte mir, dass er den Zugang zum Internet für 15 bis 20 Minuten freischaltet um den Router zu testen. Danach sei der Router wieder im Passiv-Modus und man müsse das Internet dann über ein Vodafone Aktivierungs-Portal freischalten, das über den Router automatisch verlinkt wird. Über das Portal gab es nur die Nachricht, dass man mir zur möglichen Nutzung noch nichts mitteilen könne. Wie weiter oben beschrieben bin ich bereits beim Durchsuchen der Lösungen auf gleiche Fälle gestoßen. Es scheint wohl normal zu sein, dass es wohl etwas dauert, bis man eine Freischaltung erhält. Dies wiederspricht zumindest der Aussage des Technikers, der eine Nutzung am gleichen Tag in Aussicht stellte. Hinzukommen nun Berichte, dass seitens Vertragsabwicklung einzelne Schritte die für einen Freischaltung wichtig sind, vergessen werden und so nichts weiter geht. Um dem vorzubeugen schreibe ich hier meinen Beitrag und übe mich weiter in Geduld. Außerdem möchte ich anregen die Freischaltdauer mit in die FAQs aufzunehmen. Meiner Meinung nach sollte man wenigstens eine ungefähre Zeitangabe mitteilen, anstatt den Kunden im Trüben fischen zu lassen und gleichzeitig klar zu stellen wie lang es maximal dauern könnte. So spart man sich auch mögliche Foren Einträge. Ich grüße Sie alle ganz herzlich!

Betreff: Sofortaktivierung cable & Phone 200

Gelöschter User — Wed, 13 Nov 2019 16:36:10 GMT

@axelex

Hallo axelex,

ruf beim Kundenservice (0800 2787000) und bitte um Sofortaktivierung.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Sofortaktivierung cable & Phone 200

axelex — Wed, 13 Nov 2019 18:26:43 GMT

Hallo @Gelöschter User ,

danke für die Nummer. War allerdings der Mühe nicht wert. Die Uhrzeit ist ungünstig für Anrufe. Nach über 10 Minuten wusste ich dann etwas besseres mit meiner Zeit anzufangen. Wobei ch sagen muss, dass die Erfahrung mal wieder mit einem Roboter zu telefonieren auch etwas ulkig war. Ich bin mir sicher, dass öfter Leute bei Sachgebieten raus kommen wo sie gar nicht hinwollten.

Noch einen schönen Abend.

Re: Sofortaktivierung cable & Phone 200

Thomas — Wed, 13 Nov 2019 20:57:34 GMT

Hallo axelex,

wir schauen mal was wir tun können. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN.

Danach melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Sofortaktivierung cable & Phone 200

axelex — Thu, 14 Nov 2019 06:01:11 GMT

@Thomas

Die PN ist verschickt. Danke für deine Zeit.

Beste Grüße!

Re: Sofortaktivierung cable & Phone 200

Thomas — Thu, 14 Nov 2019 13:43:41 GMT

Hallo axelex,

der Anschluss sollte jetzt aktiviert sein. Viel Spaß damit.

Grüße

Thomas

Re: Sofortaktivierung cable & Phone 200

axelex — Thu, 14 Nov 2019 16:19:52 GMT

Hallo.... @Thomas,

Super. Ich lasse es testen und bedanke mich schon mal für die schnelle Abwicklung. Schade das man nach der Community und den fähigen Moderatoren erst mal suchen muss.

Herzliche Grüße!

Re: Sofortaktivierung cable & Phone 200

Thomas — Thu, 14 Nov 2019 17:24:12 GMT

Hallo axelex,

Du hast uns ja zum Glück gefunden und kannst Dich auch immer wieder gerne bei uns melden. Melde Dich bitte noch mal wenn Du eine Info hast, dann können wir hier sauber abschließen.

Grüße

Thomas

Re: Sofortaktivierung cable & Phone 200

axelex — Thu, 14 Nov 2019 17:32:11 GMT

Hallo,

Ich melde die erfolgreiche Aktivierung und die mögliche Nutzung.

Vielen Dank für die schnelle Unterstützung und den bequemen Weg.

Beste Grüße!

Re: Sofortaktivierung cable & Phone 200

Thomas — Thu, 14 Nov 2019 19:13:15 GMT

Hallo axelex,

schön das es funktioniert hat. Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Re: Sofortaktivierung cable & Phone 200

axelex — Thu, 14 Nov 2019 19:14:49 GMT

Hallo,

Ich habe keine weiteren Fragen. Vielen Dank für den Support! Den Beitrag kannst du schließen.