Thema "Frage zum WIderrufsrecht" in Archiv_Kabel

Frage zum WIderrufsrecht

Pusteblume66 — Tue, 05 Nov 2019 17:01:49 GMT

Moin,

ich habe eine Frage was meine ältere Nachbarin betrifft. Am 21. Oktober 2019 unterschrieb sie bei einem Medienberater einen Vodafone GigaTV Cable Vertrag. Laut Auftragbestätigung beginnt der Vertrag ab 28. Oktober 2019

Beginnt das Widerrufsrecht ab dem Tag der Unterschrift (was dann leider zu spät wäre mit der Kündigung) oder erst nach Zusendung des Recievers?

Gruß

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DreiViertelFlo — Tue, 05 Nov 2019 17:30:16 GMT

Ab Beginn der Widerrufsbelehrung, also wahrscheinlich ab Unterschrift

Betreff: Frage zum WIderrufsrecht

DreiViertelFlo — Tue, 05 Nov 2019 17:33:17 GMT

Ab Beginn der Widerrufsbelehrung, also wahrscheinlich ab Unterschrift. Im Laden gibt es z. B garkein Widerrufsrecht

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Díaz_de_Vivar — Tue, 05 Nov 2019 19:51:21 GMT

@Pusteblume66 Im Prinzip hat @DreiViertelFlo schon Recht, was die Widerrufsbelehrung angeht. Ich bezweifle aber, dass deine Nachbarin bei der Unterschrift eine solche erhalten hat. Eher ist diese bei der Auftragsbestätigung dabei, vielleicht auch erst beim Reciever. Also ganz schnll rausfinden, wann sie belehrt wurde und ggf. sofort widerrufen. Wichtig: Entscheidend ist das Datum der Erklärung, nicht der Zugang bei VF. Am besten über die angegebene mail-adresse.

Betreff: Frage zum WIderrufsrecht

Pusteblume66 — Tue, 05 Nov 2019 20:36:34 GMT

@Díaz_de_Vivar Ich habe mir nun die ganze Mappe angeschaut die meine Nachbarin vom Klinkenputzer bekommen hat. In der Auftragsbestätigung (der einige Tage später kam) ist kein WIderruf. Aber ein Belehrungsfeld in den Vertragsseiten unter dem sie unterschrieb. Scheinbar kann man leider gar nichts mehr machen oder? Sie unterschrieb am 21. und die 14 Tage isnd ja vorbei

Betreff: Frage zum WIderrufsrecht

Kurtler — Tue, 05 Nov 2019 22:15:26 GMT

So wie du es schreibst ist die Frist bereits verstrichen.

Wie alt ist denn deine Nachbarin? Ich denke da kann dann villeicht ein Mod noch was machen.

Gruß Kurt

Betreff: Frage zum WIderrufsrecht

Pusteblume66 — Tue, 05 Nov 2019 22:20:14 GMT

Die gute Dame wird dieses Jahr noch 82 Jahre jung 🙂

Betreff: Frage zum WIderrufsrecht

Kurtler — Tue, 05 Nov 2019 22:28:13 GMT

Ich denke da kann ein Mod schon was machen. Da gibt es immer eine Möglichkeit. Zu solchen Leuten, die einfach unverfrohren älteren Personen, was "verkaufen" (andrehen) sage ich nichts dazu.

Warte mal ab, bis sich hier einer meldet.

Gruß Kurt

Re: Frage zum WIderrufsrecht

Thomas — Wed, 06 Nov 2019 08:02:10 GMT

Hallo Pusteblume66,

wenn die Frist abgelaufen ist, können wir da auch recht wenig machen. Wurde der Vertrag denn bewusst mit dem Berater abgeschlossen?

Grüße

Thomas

Re: Frage zum WIderrufsrecht

Pusteblume66 — Wed, 06 Nov 2019 08:09:37 GMT

Moin,

ich würde eher sagen unbewust und überhastet. Er klingelte bei ihr weil er die Leitung messen wollte. Dann sah er den Fernseher und bot seine Produkte an. Meine Nachbarin meinte auch zu mir, das es sehr schnell ging, sie zweifel hätte und später sich nicht traute was zu sagen und sie dann nichts vom Widerrufsrecht wusste, was ich ihr dann später noch erklärte.

Re: Frage zum WIderrufsrecht

Thomas — Wed, 06 Nov 2019 09:23:16 GMT

Hallo Pusteblume66,

wir können uns das mal anschauen. Schick mir dazu bitte die Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Frage zum WIderrufsrecht

Díaz_de_Vivar — Wed, 06 Nov 2019 09:35:19 GMT

@Pusteblume66 schrieb:
Er klingelte bei ihr weil er die Leitung messen wollte.

Immer wieder dieser Trick. Auf diese miese Masche fallen ja nicht nur Senioren rein. Ich finde, wenn jemand glaubhaft versichert (so wie in diesem Fall), dass der Vertreter sich mit dieser Behauptung Zugang zur Wohnung verschaffte, sollte VF die Verträge stornieren und dem Vertreter die Provision streichen. Bei einer Wiederholung dann die Zusammenarbeit beenden. DAS würde zeigen, dass sich VF von derartigen Praktiken eindeutig distanziert.

Dieser Fall ist ein Musterbeispiel, dass auch der beste Verbraucherschutz manchmal nichts nützt. Und die miesen Typen wissen ganz genau, dass das Risiko in eine rechtliche Auseindersetzung verwickelt zu werden, äußerst gering ist.

Re: Frage zum WIderrufsrecht

Pusteblume66 — Wed, 06 Nov 2019 09:39:05 GMT

PN ist raus. Ich habe mich mit ihr nochmal unterhalten, sie hat ihre Meinung geändert und möchte es behalten bzw nicht dagegen vorgehen.

Es gibt aber noch offene Fragen: Kann sie die monatlichen Rechnungen per Post bekommen? Wenn ja, kostet es was? Ist die monatl. 5 € Gutschrift sowie die Gutschrift von 49,99 € Bereitstellungsentgelt im System verfasst?

Re: Frage zum WIderrufsrecht

Thomas — Wed, 06 Nov 2019 09:40:41 GMT

Hallo Pusteblume66,

die Widerrufrist hat am 30.10.2019 begonnen. Der Vertrag kann also noch widerrufen werden. Das würde ich dann auch empfehlen zu tun, wenn der Vertrag nicht gewünscht war.

Grüße

Thomas

Re: Frage zum WIderrufsrecht

Pusteblume66 — Wed, 06 Nov 2019 09:46:58 GMT

@Thomas schrieb:
Hallo Pusteblume66,

die Widerrufrist hat am 30.10.2019 begonnen. Der Vertrag kann also noch widerrufen werden.

Das klingt ja großartig! Ich werde es ihr erzählen und mich nochmal melden! Also hat sie jetzt noch bis nächste WOche Zeit?

Re: Frage zum WIderrufsrecht

Pusteblume66 — Wed, 06 Nov 2019 09:50:09 GMT

@Díaz_de_Vivar schrieb:
@Pusteblume66 schrieb:
Er klingelte bei ihr weil er die Leitung messen wollte.
Immer wieder dieser Trick. Auf diese miese Masche fallen ja nicht nur Senioren rein.

So ging es mir mal auch.

"Ach, Sie haben ja noch einen Internetvertrag. Was halten sie von XY, kostet auch nur 5 Euro mehr."

Und einige Minuten, nachdem beide Vertreter fort waren, war es mir erst richtig bewusst.

Re: Frage zum WIderrufsrecht

Thomas — Wed, 06 Nov 2019 12:31:17 GMT

Hallo Pusteblume66,

ja der Rabatt ist erfasst. Eine Gutschrift für das Bereitstellungsentgelt ist nicht hinterlegt. Wurde das irgendwo schriftlich festgehalten?

Die Rechnung haben wir umgestellt. Sie kommt dann künftig per Post.

Grüße

Thomas ^trk

Re: Frage zum WIderrufsrecht

Pusteblume66 — Wed, 06 Nov 2019 12:41:11 GMT

Ja, in der Auftragsbestätigung wurde es festgehalten. siehe Anhang.

Re: Frage zum WIderrufsrecht

Pusteblume66 — Wed, 06 Nov 2019 15:03:33 GMT

@Thomas Meine Nachbarin hat sich nun entgültig entschieden den Vertrag zu widerrufen! Kannst Du das bitte so im System hinterlegen und eine Kündigungsbestätigung per Post raus schicken? Das Gerät geht dann sofort retoure.

Gruß

Re: Frage zum WIderrufsrecht

Thomas — Thu, 07 Nov 2019 06:06:54 GMT

Hallo Pusteblume66,

den Widerruf können wir hier leider nicht annehmen. Mit der Auftragsbestätigung hat sie eine Widerrufsbelehrung erhalten. Dort sind alle Informationen hinterlegt, wie das zu veranlassen ist.

Grüße

Thomas