Thema "Re: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?" in Archiv_Kabel

Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

Ninscha — Sat, 09 Nov 2019 08:07:13 GMT

Hallo zusammen,

warum bekomme ich jetzt eine Lieferung? Ich hoffe, dass es klar war, dass ich jetzt keine Änderung möchte, da der Vorschlag nicht akzeptabel war.

Mein neuer Vertrag soll erst ab 02/2020 starten, also kann ich ja jetzt noch nicht die Geräte bekommen?

Ich bitte einen Moderator um Klärung!

Vielen Dank

Betreff: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

DreiViertelFlo — Sat, 09 Nov 2019 08:14:15 GMT

Du hast ein Kabel Tarif und hast neue Hardware bekommen?

Du weisst wenn du schon Kabel Kunde bist das du bei einem Neuenvertrag nicht die Rufnummer mitnehmen kannst und auch keine Neukundenpreise bekommst?

Betreff: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

Ninscha — Sat, 09 Nov 2019 08:21:39 GMT

Ja das weiß ich. Allerdings sind mir doch die Neukunden Konditionen angeboten worden 🙂

Betreff: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

DreiViertelFlo — Sat, 09 Nov 2019 08:24:45 GMT

Angeboten bekommen bekommst du Neukundenpreise auch oft nach einer Kündigung und Verlängerung des Tarifes dann behaltst du deine Rufnummer auch.

Und auch wenn du die Neukundenpreise angeboten bekommen hast heißt es nicht das diese dir auch wirklich zustehen.

Betreff: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

Ninscha — Sat, 09 Nov 2019 08:27:27 GMT

Liebes Vodafonr-Team,

jetzt habe ich die Lieferung/ Auftragsbestätigung bekommen. Mit einer neuen Kundennr etc. Ich habe allerdings darauf hingewiesen, dass erst bei Vertragsende meines jetzigen Vertrag, ein neuer Vertrag starten soll! Also ab 01.02.2020

Jetzt habe ich 2 Verträge und muss wohl auch beide zahlen. Das ist leider nicht akzeptabel und ich bitte um Klärung.

Betreff: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

Ninscha — Sat, 09 Nov 2019 08:31:18 GMT

@DreiViertelFlo schrieb:
Angeboten bekommen bekommst du Neukundenpreise auch oft nach einer Kündigung und Verlängerung des Tarifes dann behaltst du deine Rufnummer auch.

Und auch wenn du die Neukundenpreise angeboten bekommen hast heißt es nicht das diese dir auch wirklich zustehen.

Eine Verlängerung war leider nicht zu meiner Zufriedenheit möglich! Gekündigt habe ich schon vor ein paar Monaten. Dass ich meine Rufnummer nicht behalten konnte, ist auch kein Problem.

An sich passen die neuen Konditionen, aber die Laufzeit sollte erst später beginnen

Betreff: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

Díaz_de_Vivar — Sat, 09 Nov 2019 10:39:47 GMT

@Ninscha Dann widerrufe den "neuen" Vertrag. Dann ist deine Kündigung wieder aktiv und du kannst erneut verhandeln. Allerdings bin ich auch der Meinung, dass dir Neukundentarife nicht zustehen. Beim "Geiz-ist-geil"-Poker, kann es durchaus geschehen, dass man sich mal verzockt.

Betreff: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

Ninscha — Sat, 09 Nov 2019 14:31:36 GMT

Also erstmal war das ganz bestimmt nicht ein Geiz-Poker! In meinem jetzigen Vertrag, der schon ewig läuft sind gewisse Anpassungen/Änderungen bzgl. GigaTV nicht möglich. Ebenso habe ich hierfür kein besseres Angebot bekommen. Was sonst immer möglich war

Ob mir jetzt Angebote zu stehen oder nicht, dass lasst mal schön meine Sache sein! Und solche Kommentare könnt ihr euch sparen!

Vielleicht meldet sich noch jemand von den Moderatoren und es findet sich eine Lösung.

Ansonsten werde ich natürlich den neuen Vertrag widerrufen und mir andere Anbieter anschauen!

Betreff: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

DreiViertelFlo — Sat, 09 Nov 2019 17:25:20 GMT

Wir wollen dir nur sagen das du die versprochen Konditionen garnicht bekommen kannst, und am Ende nicht noch gefrusteter bist.

Die alten Tarife kann man meist ohne Probleme in die neuen inkl gigatv umstellen

Betreff: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

Ninscha — Sat, 09 Nov 2019 18:43:06 GMT

Zum Glück bin ich nicht auf Vodafone angewiesen. Die normalen Gebühren + Basic TV laufen über die Nebenkosten.

Zur Not fordere ich ne Smartcard an und für den Rest such ich mir nen anderen Anbieter.

Falls ein Mod dieses Thema noch liest, würde ich um Klärung bitten!

Aber euch danke ich für die Infos!

Re: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

Stephan — Mon, 11 Nov 2019 07:28:17 GMT

Hi Ninscha,

wenn Du eine Lieferung bekommst, dann sicher, weil Du irgendwo eine neue Bestellung aufgegeben hast. Was Du da genau bestellt hast, müssten wir uns erst einmal ansehen.

Wenn in der neuen Auftragsbestätigung kein Startdatum in Zukunft drin steht, wurde der Neuvertrag wohl zu sofort angelegt.

Gruß

Stephan

Re: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

Ninscha — Mon, 11 Nov 2019 09:52:22 GMT

Hallo Stephan,

Ja das ist mir bewusst. Allerdings war vereinbart, dass dies erst ab 01.02.2020 starten soll.

Ich Blicke jetzt garnicht mehr durch! Kannst Du Dir den Fall bitte mal anschauen und mir mitteilen, ob es eine Lösung gibt?

Re: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

Stephan — Mon, 11 Nov 2019 11:00:01 GMT

Ich kann mal drüber schauen. Schicke mir dazu mal eine PN mit der neuen Kundennummer.

Melde Dich noch mal hier, wenn die PN raus ist.

Gruß

Stephan

Re: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

Ninscha — Mon, 11 Nov 2019 11:12:14 GMT

Die neue Kundennummer liegt leider zuhause. Ich melde mich heute abend nochmal!

Re: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

Stephan — Mon, 11 Nov 2019 12:36:41 GMT

Alles klar. Bis später.

Gruß

Stephan

Re: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

Ninscha — Mon, 11 Nov 2019 17:54:15 GMT

PN ist raus! @Stephan

Re: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

Stephan — Tue, 12 Nov 2019 08:12:53 GMT

Hi Ninscha,

danke dafür.

Also: der neue Auftrag wurde ohne Wunschtermin an uns übermittelt. Ich habe, das jetzt auf den 1. Februar 2020 angepasst. Erst dann werden die neuen Verträge aktiv.

Gruß

Stephan

Re: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

Ninscha — Tue, 12 Nov 2019 09:41:05 GMT

Hallo Stephan,

super, vielen Dank dafür.

Bekomme ich dann nochmal eine Auftragsbestätigung?

D. h. Ich behalte die zugesandten Geräte jetzt bei mir und aktiviere die dann am 01.02.20 und das neue Kundenkonto ebenso?

Oder soll ich die Geräte erst nochmal zurückschicken?

Re: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

Stephan — Tue, 12 Nov 2019 11:18:26 GMT

Hi Ninscha,

eine neue AB gibt es nicht nochmal. Am Vertrag selber ändert sich ja nichts. Ich habe das auch nochmal bei Dir im neuen Kundenkonto vermerkt, warum ich das Startdatum verschoben habe.

Die Geräte lässt Du bitte bei Dir, dann kannst Du die am 1. Februar gleich anschließen. Sollte es da zu Problemen kommen, melde Dich einfach nochmal kurz bei uns.

Gruß

Stephan

Re: Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

Ninscha — Tue, 12 Nov 2019 12:24:38 GMT

Super, danke für die Info