Thema "Betreff: Kulanzerstattung bei Internetstörung" in Archiv_Kabel

Kulanzerstattung bei Internetstörung

PetSchopp — Sun, 10 Nov 2019 12:48:28 GMT

Hallo,

hatte zwei Wochen kein Internet, der Fehler wurde aber mittlerweile behoben. Nun meine Frage: wie es denn mit einer Erstattung der mit entstandenen Netzabstinenz aus

Gruß

PetSchopp

Edit: Dein Beitrag wurde ins passendere Board verschoben @PetSchopp. LG, Norman

Betreff: Kulanzerstattung bei Internetstörung

Jojo111 — Sun, 10 Nov 2019 11:38:11 GMT

Geht es um DSL oder Kabel? Du hast nämlich in "Über Gott und die Welt" gepostet...

Betreff: Kulanzerstattung bei Internetstörung

PetSchopp — Sun, 10 Nov 2019 12:34:11 GMT

Es betrifft den Kabelanschluss, den ich aber nur als Internetzugang benutze.

Betreff: Kulanzerstattung bei Internetstörung

Kurtler — Sun, 10 Nov 2019 13:56:05 GMT

Warte ab, bis sich hier ein Mod meldet. Der kann sich das anschauen. Dann denke ich, wird man schon eine Möglichkeit finden, das du was gutgeschrieben bekommst, wenn nachweislich 2 Wochen das Internet ausgefallen war.

Gruß Kurt

Re: Kulanzerstattung bei Internetstörung

Tina — Mon, 11 Nov 2019 08:37:19 GMT

Hallo PetSchopp,

ich schaue mal, was ich tun kann. Schick mir Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu. Sobald Du mir die Nachricht geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Kulanzerstattung bei Internetstörung

PetSchopp — Tue, 12 Nov 2019 18:08:36 GMT

Die gewünschten Infos habe ich gerade geschickt - schon vorab vielen Dank!

Re: Kulanzerstattung bei Internetstörung

Tina — Wed, 13 Nov 2019 06:58:33 GMT

Hallo PetSchopp,

die Störung bestand im Zeitraum vom 01.11. bis 12.11. Für diesen Zeitraum habe ich mich um eine Gutschrift gekümmert. Du siehst sie auf Deiner nächsten Rechnung.

Hast Du noch Fragen oder kann ich Deinen Beitrag hier schließen.

Beste Grüße

Tina