Thema "Re: Wie kann man Basic TV Cable buchen?" in Archiv_Kabel

Wie kann man Basic TV Cable buchen?

WOB1945 — Sat, 26 Oct 2019 14:26:16 GMT

Hallo,

ich wollte Basic TV Cable über die Hotline buchen. Allerdings bis jetzt ohne Erfolg.

Ich habe eine Kabelanschluß den ich über die Nebenkosten bezahle. Ich nutze einen Sky Q Receiver und wollte diese Smartcard für die privaten Sender in HD freischalten lassen.

Versuch 1: Vertragsabschluss über die Hotline. Ich sollte eine neue Smartcard bekommen. Es gab aber keine Bestätigungsmail und unter Mein Vodafone ist auch nichts zu sehen. Post habe ich auch nicht bekommen.

Versuch 2: Anruf bei der Hotline. Vom ersten Vertrag kann die Mitarbeiterin nichts sehen. Bei der Mitarbeiterin gab es Basic TV Cable nur in Verbindung mit einem CI-Modul. Habe ich abgelehnt.

Versuch 3: Vertragsabschluss über die Hotline. Unter der Angabe meiner Smartcard-Nummer von

Sky/Kabel Deutschland sollte HD freigeschaltet werden. HD kann ich immer noch nicht sehen. Es gab auck keine Bestätigungsmail und unter Mein Vodafone ist auch nichts zu sehen.

Wie kann man nur Basic TV Cable für 3,99€ buchen. Oder ist das nicht möglich?

Betreff: Wie kann man Basic TV Cable buchen?

Argantho — Sat, 26 Oct 2019 14:39:06 GMT

Hallo @WOB1945

Laut Homepage sollte das kein Problem sein ... 😉

https://zuhauseplus.vodafone.de/digital-fernsehen/kabel/basic-tv-cable.html

es steht aber auch dabei das das CI+ Modul mit dazu gehört (unten im Kleingedruckten)

Vodafone Basic TV Cable

TV mit dem digitalen TV-Kabelanschluss von Vodafone Kabel Deutschland: eine große Sendervielfalt, teilweise in HD und mit unserem CI+ Modul. Wechsel jetzt von Satellitenempfang oder IPTV. Im Vergleich zu analogem Fernsehen zeichnet sich digitales HD-Fernsehen durch eine brillante Auflösung aus.

Gruß

Dieter

Betreff: Wie kann man Basic TV Cable buchen?

WOB1945 — Sat, 26 Oct 2019 15:49:30 GMT

Hallo Agantho,

danke, das hatte ich auch gelesen. Allerdings geht das auch nur mit dem Sky-Receiver. So hat es mein Schwager.

WOB1945

Betreff: Wie kann man Basic TV Cable buchen?

Peter165 — Sat, 26 Oct 2019 17:42:47 GMT

@Argantho: @WOB1945 ist nicht der erste der versucht über die Hotline die Privaten in HD auf der Sky Karte buchen zu lassen. Gefühlt sind alle hier im Forum gelandet, wo das dann geklappt hat.

Also @WOB1945 hab Geduld, bis sich ein Mod meldet.

Re: Wie kann man Basic TV Cable buchen?

Nancy — Mon, 28 Oct 2019 11:49:02 GMT

Hallo WOB1945,

schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und dann schaue ich es mir mal an. Schreib mir auch gleich noch die Seriennummer Deines Receivers und Deiner Smartcard mit dazu. Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Wie kann man Basic TV Cable buchen?

WOB1945 — Tue, 29 Oct 2019 18:51:59 GMT

Hallo Nancy,

ich habe dir eine Privatnachricht gesendet.

WOB1945

Re: Wie kann man Basic TV Cable buchen?

Thomas — Wed, 30 Oct 2019 20:14:52 GMT

Hallo WOB1945,

wir können bei Dir Basic TV zu 3,99 Euro anbieten. Einmalig wird ein Bereitstellungsentgelt von 29,99 Euro berechnet. Der Vertrag hat eine Laufzeit von 24 Monaten. Du bekommst noch HD Premium 2 Monate gratis zum testen dazu. Das kannst Du innerhalb der Freimonate einfach abbestellen dann kostet es ab dem 3 Monat auch nichts extra.

Grüße

Thomas

Re: Wie kann man Basic TV Cable buchen?

WOB1945 — Fri, 01 Nov 2019 13:14:04 GMT

Hallo Thomas,

das wäre perfekt. Genau so will ich es haben. Danke

Gruß WOB1945

Re: Wie kann man Basic TV Cable buchen?

Peter165 — Fri, 01 Nov 2019 23:17:07 GMT

@Thomas schrieb:

Das kannst Du innerhalb der Freimonate einfach abbestellen dann kostet es ab dem 3 Monat auch nichts extra.

Ungünstig formuliert würde ich sagen.

HD Premium im 1. Monat kündigen, wenn nicht gewünscht, dann ist das ab dem 3. Monat nicht mehr zu sehen.

Re: Wie kann man Basic TV Cable buchen?

Stephan — Sat, 02 Nov 2019 14:53:41 GMT

Hi WOB1945,

dann machen wir das auch so. Die Freischaltung der Sender passiert dann noch heute im Laufe des Nachmittages.

@Peter165 danke für den Hinweis, da hast Du leider recht. Nochmal zu Klarstellung: einfach Premium HD abbestellen, dann wird es zum Ablauf der zwei Freimonate beendet.

Gruß

Stephan

Re: Wie kann man Basic TV Cable buchen?

WOB1945 — Sun, 03 Nov 2019 09:25:42 GMT

Hallo zusammen,

vielen Dank an alle (Moderatoren, Usern) die mir hier geholfen haben.

Das Problem ist gelöst. Ich kann nun die privaten in HD schauen.

Allerdings stellt sich für mich die Frage warum muss das so kompliziert gemacht werden?

Ein einfaches zubuchen über MeinVodafone oder die Hotline wäre doch viel einfacher.

Es würde auch die Kundenzufriedenheit bei Vodafone erhöhen.

Nun kommt schon das nächste Problem!

"Vodafone HD Premium Cable 2 Gratismonate einfach abbestellen"

Wo bitte geht das einfach? Ich habe es zumindest nicht gefunden.

So ein einfacher Haken/Link wäre ein Traum.

Muß ich nun schon wieder die Moderatoren bemühen, oder an wen kann ich mich wenden?

Mit freundliche Grüßen

WOB1945

Re: Wie kann man Basic TV Cable buchen?

Peter165 — Sun, 03 Nov 2019 14:23:59 GMT

@WOB1945 schrieb:

Ein einfaches zubuchen über MeinVodafone oder die Hotline wäre doch viel einfacher.

Da geb ich dir Recht, aber HD Premium wäre dann trotzdem dabei, mit den kostenlosen 2 Monaten.

https://www.vodafone.de/hilfe/kontakt-zu-vodafone.html

Versuchs mal darüber.

Schau auch mal in deinen Account ob es da ne Möglichkeit gibt.

Re: Wie kann man Basic TV Cable buchen?

Thomas — Mon, 04 Nov 2019 10:35:58 GMT

Hallo WOB1945,

das geht ganz einfach über das Kontaktformular. Dort dann das Stichwort Kündigung eingeben.

Grüße

Thomas

Re: Wie kann man Basic TV Cable buchen?

WOB1945 — Mon, 04 Nov 2019 18:50:03 GMT

Danke Thomas. Habe ich gemacht.

LG WOB1945

Re: Wie kann man Basic TV Cable buchen?

Tina — Tue, 05 Nov 2019 20:01:43 GMT

Hast Du noch Fragen oder kann ich Deinen Beitrag hier schließen?

Beste Grüße

Tina

Re: Wie kann man Basic TV Cable buchen?

WOB1945 — Wed, 06 Nov 2019 17:50:28 GMT

Hallo Tina,

du kannst meinen Beitrag schließen.

Ist jetzt alles so wie ich es haben wollte.

Danke und LG

WOB1945

Re: Wie kann man Basic TV Cable buchen?

Tina — Thu, 07 Nov 2019 13:32:37 GMT

Okay, dann kommt hier das Schloss. 🙂

Beste Grüße

Tina