Thema "Re: Kabel + TV Verlängerung oder Kündigung/Neuvertrag" in Archiv_Kabel

Kabel + TV Verlängerung oder Kündigung/Neuvertrag

Venatoris78 — Sat, 19 Oct 2019 12:14:49 GMT

Hallo.

Da ich in einem anderen Beitrag von mir daruaf hingewiesen wurde, das Mobil getrennt von Kabel/TV angeschaut wird, frage ich hier mal bzgl. meiner Festnetz/TV Verträge nach.

Ich besitze seit

19.02.2016 Internet & Phone Kabel 100

17.02.2012 Kabel Comfort Premium HD

Jetzt gibt es z.B. das Kombiangebot 400Mbit + GigaTV HD Premium mit der GigaTV 4k Box und der FRITZ!Box 6591 für fast das gleiche Geld. Vor allem, wenn ich Neukunde wäre, das erste Jahr für 30€.

Ich bin ja am überlegen zu wechseln, aber das geht nicht mal. Also Internet schon, aber bei TV sehe ich keine Möglichkeit. Und wenn ich mir das Angebot aufrufe während ich eingeloggt bin, steht bei dem Button: ausloggen.

Also heißt das für mich als doch schon langjährigen Kunden, ich fahre besser zu kündigen um dann einen Neuvertrag abzuschließen?

Grüße

Betreff: Kabel + TV Verlängerung oder Kündigung/Neuvertrag

DreiViertelFlo — Sat, 19 Oct 2019 12:31:28 GMT

Bachte: Neukunde gillt erst wenn du 3monate KEIN Vodafone Kabel Produkt hattest. Sprich du bezahlst BESTANDSKUNDEN PREISE. Du kannst auch keine Rufnummer mitnehmen und bekommst eine neue.

Nur bei einem tarifwechsel behaltst du die Rufnummer

Mein Rat : kündige und lass dich von der kundenruckgewinnnung anrufen oder ruf bei der Kündigungsvermeidung an, die machen super Angebote und Hardware bzw Rufnummer bleibt bestehen.

Re: Kabel + TV Verlängerung oder Kündigung/Neuvertrag

Tina — Sat, 19 Oct 2019 18:24:02 GMT

Hallo Venatoris78,

wenn Du in Deinem Kundenportal angemeldet bist, kannst Du unter Deinem Internet & Phone Vertrag alle Tarife sehen, in die Du als Bestandskunde wechseln kannst. Von unseren Neukundenangeboten profitiert jeder Kunde grundsätzlich auch nur mit dem ersten Vertrag.

Es gibt keine Möglichkeit innerhalb des Kundenportals in einen anderen TV Tarif zu wechseln. Da kann Dir nur ein Berater helfen - so wie ich. 🙂 Also wenn Du willst, schau ich gerne mal nach. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Kabel + TV Verlängerung oder Kündigung/Neuvertrag

Venatoris78 — Sun, 20 Oct 2019 00:30:04 GMT

Huhu Tina.

Danke für die Antwort, habe dir eine PM geschickt.

Gruß

Re: Kabel + TV Verlängerung oder Kündigung/Neuvertrag

Thomas — Mon, 21 Oct 2019 06:51:29 GMT

Hallo Venatoris78,

für TV können wir Dir folgendes Angebot machen.

Giga TV + HD Premium zu 19,99 Euro im Monat. Dazu kommt dann noch HD Premium Plus mit 6,99 Euro. Auf dem Internet & Phone Vertrag gibt es dazu noch einen Kombi-Rabatt von 5,- Euro.

Grüße

Thomas

Re: Kabel + TV Verlängerung oder Kündigung/Neuvertrag

Venatoris78 — Tue, 22 Oct 2019 16:05:29 GMT

Hi Thomas.

Danke für die Antwort.

Ich hatte Tina, wie von Ihr erwünscht, eine PM geschickt mit Daten zu meinem Vertrag (Telefon / TV).

Sie wollte sich das mal angucken. 🙂

Gruß

Re: Kabel + TV Verlängerung oder Kündigung/Neuvertrag

DreiViertelFlo — Tue, 22 Oct 2019 17:21:01 GMT

Und Thomas hat die Nachricht beantwortet, die sieht jeder Moderator.

Re: Kabel + TV Verlängerung oder Kündigung/Neuvertrag

Venatoris78 — Tue, 22 Oct 2019 18:02:15 GMT

Oh, das wusste ich nicht. 🙂

Re: Kabel + TV Verlängerung oder Kündigung/Neuvertrag

Thomas — Wed, 23 Oct 2019 06:00:38 GMT

Hallo Venatoris78,

wo Du die Angebote für den Internet & Phone Vertrag findest, hatte Dir Tina ja auch schon geschrieben. Ich hatte mir dann nur noch den TV Vertrag angesehen und weiter oben schon geschrieben was möglich ist.

Grüße

Thomas

Re: Kabel + TV Verlängerung oder Kündigung/Neuvertrag

Venatoris78 — Fri, 25 Oct 2019 18:44:59 GMT

Hi Thomas.

Hab dir nochmal eine PM geschickt, wenn du mal Zeit und Lust hast. 🙂

Gruß

Denis

Re: Kabel + TV Verlängerung oder Kündigung/Neuvertrag

Stephan — Mon, 28 Oct 2019 10:32:23 GMT

Hi Venatoris78,

danke für die PN. Genau so, wie Du Dir die Preise (66,97 Euro statt 69,89 Euro) ausgerechnet hast, würde dass dann aussehen.

Gruß

Stephan

Re: Kabel + TV Verlängerung oder Kündigung/Neuvertrag

Venatoris78 — Mon, 28 Oct 2019 14:46:31 GMT

Hallo Stephan.

Dann würde ich gerne das Angebot von Thomas wahr nehmen, aber wie in der PN geschrieben erst mal ohne HD Premium Plus. Das kann ich ja bei Bedarf online nachbuchen oder?

Und den Internet Tarif ändere ich dann selber Online.

Danke für Eure Hilfe!

Gruß

Denis

Re: Kabel + TV Verlängerung oder Kündigung/Neuvertrag

Stephan — Mon, 28 Oct 2019 16:00:41 GMT

Hi Venatoris78,

alles klar, dann mache wir erst mal nur die TV-Änderung fertig. Ich brauch dazu noch kurz ne Info von Dir, da schreibe ich Dir aber mal ne PN

Gruß

Stephan

Re: Kabel + TV Verlängerung oder Kündigung/Neuvertrag

Venatoris78 — Mon, 04 Nov 2019 17:29:39 GMT

Hallo.

Vielen Dank an Tina, Stephan und Thomas für die Hilfe.

Hat alles geklappt, somit kann hier zu.

Gruß

Denis

Re: Kabel + TV Verlängerung oder Kündigung/Neuvertrag

Tina — Tue, 05 Nov 2019 18:44:09 GMT

Hallo Venatoris78,

ich fasse nur noch einmal zusammen:

Wenn Du in Deinem Kundenportal angemeldet bist, kannst Du unter Deinem Internet & Phone Vertrag alle Tarife sehen, in die Du als Bestandskunde wechseln kannst. Von unseren Neukundenangeboten profitiert jeder Kunde grundsätzlich auch nur mit dem ersten Vertrag.

Es gibt keine Möglichkeit innerhalb des Kundenportals in einen anderen TV Tarif zu wechseln. Da kann Dir nur ein Berater helfen - so wie ich.

Mein Kollege Thomas hat Dir folgendes angeboten: Giga TV + HD Premium zu 19,99 Euro im Monat. Dazu kommt dann noch HD Premium Plus mit 6,99 Euro. Auf dem Internet & Phone Vertrag gibt es dazu noch einen Kombi-Rabatt von 5,- Euro.

Du hast das Angebot ohne das Abo HD Premium Plus angenommen und wir haben es entsprechend umgesetzt.

Beste Grüße

Tina