Thema "Re: Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN" in Archiv_Kabel

Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN ***

BigT72 — Fri, 15 May 2020 07:02:48 GMT

einer ihrer Mitarbeiter steckt wieder Karten in Biefkästen mit der androhung die Kabelanschlossdose zu Sperren.

der Nette Herr B. ist mal wieder unterwegs und droht damit den Kabelanschluss zu sperren oder man schliest einen Vertrag ab. Das war doch erst im Mai wie kann das sein?

https://www.weser-kurier.de/bremen/bremen-wirtschaft_artikel,-wieder-aerger-mit-vodafone-in-bremen-_arid,1727817.html

ausschnitt aus dem Weser Kurier vom 07.05.2018

Die Fachabteilung habe laut Vodafone bereits reagiert und den Berater angewiesen, „TV Sperre“ ab sofort nicht mehr zu verwenden. Die Unternehmens-Sprecherin fügte hinzu: "Die Fachabteilung wird eine klare Formulierung erarbeiten, die zukünftig in solchen Fällen verwendet wird. Entstandene Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und bitten um Entschuldigung."

habe mich damit auch an den Weser Kurier gewendet.

Edit: @BigT72 Klarnamen und VPKN entfernt.

Re: Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN xxx

Nancy — Fri, 15 May 2020 07:03:26 GMT

Hallo BigT72,

danke für den Hinweis.

Ich habe diesen zur Prüfung weitergeleitet und kann mich an der Stelle dafür nur stellvertretend entschuldigen, dass es so wieder vorgekommen ist.

Viele Grüße

Nancy

Re: Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN xxx

BigT72 — Fri, 15 May 2020 07:04:03 GMT

moin

und gibt es schon was neues von der Beschwerdestelle? Hoffe das der Herr Herr B. nun ändlich mal zurecht gestutzt wird und er sich das nächste mal zweimal überlegt wie er seine Verträge an den Mann/Frau bringt.

Betreff: Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN ***

Pump — Fri, 15 May 2020 07:06:00 GMT

Ich hatte heute auch so eine Karte im Briefkasten. Einfach unglaublich dass Vodafone derartige Vertriebspartner und Praktiken akzeptiert. Der Herr ist ja nun mittlerweile bekannt genug diesbezüglich. Ich werde mich an die Bundesnetzagentur wenden.

Re: Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN

Nancy — Fri, 15 May 2020 07:06:34 GMT

Hallo BigT72,

es liegt der Fachabteilung vor und die Kollegen kümmern sich um alles Weitere und klären es.

@Pump: Schick mir bitte einen Screen per PN von der Karte und Deine Daten (Name und Anschrift, falls vorhanden Kundennr.).

Viele Grüße

Nancy

Re: Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN

BigT72 — Fri, 15 May 2020 07:07:05 GMT

moin

Heute war der Herr B. wieder bei uns im Hause und hat scheinbar an der Leitung rum gefummelt. Nun ist wieder alles verstellt und leuft wie ein sack Nüsse bei mir, kann doch nicht sein.

hatte mich auch bei der 0800-278 7000 gemeldet nach dem mir bei der Störungsmeldung gesagt wurde, dass ich da anrufen soll, aber so was von unfreundlichs habe ich noch nie erlebt bei Vodafon.

Nun kann ich wieder warten das ein Techniker kommt und die Leitung neu einstellt wie lange soll es noch so weiter gehen?

War alles super nach dem beim letzten mal der Verteiler getauscht wurde und nun das, bin echt langsam sauer.

Re: Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN

BigT72 — Fri, 15 May 2020 07:07:31 GMT

das ist doch nicht mehr lustig eben eine sms bekomen das meine leitung in Ordnung ist und das die das Ticket schließen, schaut das ok aus??

Betreff: Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN ***

DreiViertelFlo — Fri, 15 May 2020 07:07:53 GMT

Man kann kaum was erkennen auf dein Bildern. Bitte als Anhang einfügen.

Betreff: Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN ***

Holsie-Sabsie — Fri, 15 May 2020 07:08:15 GMT

@DreiViertelFlo@ schrieb:
Man kann kaum was erkennen auf dein Bildern. Bitte als Anhang einfügen.

man erkennt genug, es ist nur 1 Uploadkanal vorhanden anstatt 4. Und wenn du das Bild anklickst mit der Maus dann siehst du es sogar ganz genau.

Betreff: Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN ***

DreiViertelFlo — Fri, 15 May 2020 07:08:33 GMT

Maus auf dem Handy. Witzig 😄 nein auf der mobilen Seite sieht man kaum was. Kann das Bild vergrößern aber verschwommen.

Betreff: Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN ***

BigT72 — Fri, 15 May 2020 07:08:52 GMT

hier noch mal als Anhang für die, die mit smartfon unterwegs sind.

Betreff: Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN ***

BigT72 — Fri, 15 May 2020 07:09:22 GMT

würde sich vieleicht einer der Moderatorin der sache mal annehmen ist ja nun nicht das erste mal das bei mir die Leitung nicht richtig läuft.

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Techniker-war-schon-zwei-mal-da-und-nun-wieder-schlechte-werte/m-p/1740134#M138570

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/FritzBox6490-Pegel-im-Downstream-als-auch-Upstream-zu-hoch-und/td-p/1682607

als der Verteiler getausch wurde war alles ok, und nun hat der Herr B. scheinbar da was gemacht und nun habe ich so schlechte werte.

Bitte unternehmt was gegen denn Herren habe bis Heute auch nichts gehört wegen meiner Beschwerde.

Betreff: Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN ***

BigT72 — Fri, 15 May 2020 07:09:43 GMT

ist denn kein Moderator hier online der mir weiter helfen kann?

Re: Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN

Tobias — Fri, 15 May 2020 07:10:01 GMT

Hey,

wie ich sehen kann ist ein Auftrag bereits an die Kollegen raus gegangen, sie sollten sich zur Terminvereinbarung bei Dir melden.

Tobias

Re: Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN xxx

Sebastian_HH — Fri, 15 May 2020 07:10:24 GMT

Herr B. ist nun auch in Hamburg Winterhude unterwegs. Ist es einem Unternehmen wie Vodafone denn nicht möglich, einen solchen "Mitarbeiter" zu stoppen, sich von Ihm zu trennen oder ihn an die Leine zu nehmen? Letztendlich kann man ja nur zu dem Schluss kommen, dass Vodafone solch ein Verhalten, für den Preis der Vertriebsergebnisse dieses Mitarbeiters, tolleriert. Schade, dass hier nicht konsequenter gehandelt wird. Gruß S.

Re: Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN xxx

Thomas — Fri, 15 May 2020 07:11:24 GMT

Hallo Sebastian_HH,

wir können es nur weitergeben. Was die zuständige Abteilung daraus macht, erfahren wir in den meisten Fällen leider nicht. Hast Du eine Karte von dem Herren bekommen?

Grüße

Thomas

Re: Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN xxx

Sebami — Fri, 15 May 2020 07:11:47 GMT

Nun ist der werte Herr in Hannover aufgetaucht und wollte ohne Ankündigung ins Haus um den Anschluss zu prüfen. Beim nächtens mal rufe ich die Polizei. Vodafone selbst scheint es ja egal zu sein. Man tut ja nichts dagegen! Gruß, Sebastian

Re: Beschwerde über Mitarbeiter von Vodafone Herr B. VPKN xxx

Thomas — Fri, 15 May 2020 07:12:06 GMT

Hallo Sebastian,

mehr als die Beschwerde an die zuständigen Kollegen weiterleiten können wir hier nicht machen. Die Berater müssen nicht in das Haus gelassen werden.

Grüße

Thomas