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Kein Internet nach Umzug

Ralf242 — Wed, 30 Oct 2019 21:22:04 GMT

Hallo zusammen.

Ich habe am 22.10.19 meinen Umzug bestätigen lassen und paar Tage darauf bekam ich eine Email das ich einfach anschließen müsste und dann klappt alles.. Dies ist aber nicht der Fall. Habe die letzten Tage 20x bei dieser.... Hotline angerufen und keiner konnte mir helfen, sodass es funktioniert.

Ich möchte doch nur das ein Techniker vorbei und mir das macht, da er ja auch in der umzugspauschale von 39,99 dabei ist.

Passiert in den nächsten Tagen nichts, gibt es für die nicht erbrachte Leistung kein Geld.

Mit freundlichen Grüßen

Edit: @Ralf242 Von Feedback in das passende Board verschoben. Kurtler

Betreff: Kein Internet nach Umzug

mason — Wed, 30 Oct 2019 11:26:37 GMT

Geht es um DSL oder Kabelanschluß?

Betreff: Kein Internet nach Umzug

Ralf242 — Wed, 30 Oct 2019 20:44:40 GMT

Kabel

Betreff: Kein Internet nach Umzug

Kurtler — Wed, 30 Oct 2019 21:24:51 GMT

Hast du es schon mal über die 0800 278 7000 probiert und gesagt, das die Selbstinstallation fehlgeschlagen ist? Denn dann wird dir ein Techniker vorbei geschickt.

Gruß Kurt

Re: Kein Internet nach Umzug

pRo-Marco — Thu, 31 Oct 2019 17:02:14 GMT

Hi Ralf242,

falls es noch nicht geklappt hat, dann kümmere ich mich gern darum. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco