Thema "KabelVertrag hinzufügen funktioniert nicht" in Archiv_Kabel

KabelVertrag hinzufügen funktioniert nicht

Cms28 — Thu, 12 Sep 2019 19:39:52 GMT

Hallo zusammen,

ich würde gerne in MeinVodafone Kabel meine Rechnungen einsehen.
Ich hab es bereits mehrfach mit immer wieder aktuellen Aktivierungscodes versucht, meine Kundennummer ist seit zwei Jahren die gleiche, aber es kommt immer wieder die Fehlermeldung, dass kein Vertrag vorliegt und sich auch keiner hinzufügen lässt.
Viele Grüße

Christian

Re: KabelVertrag hinzufügen funktioniert nicht

Nancy — Tue, 17 Sep 2019 06:41:49 GMT

Hallo Christian,

gerne helfe ich Dir weiter. Hast Du schon versucht einen neuen Aktivierungscode anzufordern?

Falls das nicht klappen sollte, dann schick mir bitte per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: KabelVertrag hinzufügen funktioniert nicht

Cms28 — Tue, 17 Sep 2019 17:13:08 GMT

Hallo Nancy,

danke für deine schnelle Antwort. Hab es bereits mehrfach mit neuen Aktivierungscodes versucht. 😞
PN ist raus.

LG Christian

Re: KabelVertrag hinzufügen funktioniert nicht

Nancy — Wed, 18 Sep 2019 09:34:17 GMT

Hallo Christian,

ich habe Dir einen neuen Aktivierungscode zugeschickt. Du bekommst ihn per E-Mail. Probier bitte mal, ob es mit diesem funktioniert und sag mir Bescheid.

Viele Grüße

Nancy

Re: KabelVertrag hinzufügen funktioniert nicht

Cms28 — Wed, 18 Sep 2019 12:37:51 GMT

Hallo Nancy, hat leider nicht funktioniert. LG

Re: KabelVertrag hinzufügen funktioniert nicht

Nancy — Thu, 19 Sep 2019 12:13:48 GMT

Hallo Cms28,

was ist denn schon bei Mein Vodafone hinterlegt? Schick mir davon bitte mal einen Screenshot und von der Fehlermeldung per PN. Hast Du mal versucht Dich neu zu registrieren?

Viele Grüße

Nancy

Re: KabelVertrag hinzufügen funktioniert nicht

Nancy — Mon, 23 Sep 2019 09:58:39 GMT

Hallo Cms28,

werden Dir überhaupt Verträge angezeigt? Registriere Dich mal bitte neu und füge dann die Verträge hinzu.

Viele Grüße

Nancy

Re: KabelVertrag hinzufügen funktioniert nicht

Cms28 — Mon, 23 Sep 2019 16:30:51 GMT

Hallo,

nein, es werden keine Verträge angezeigt. Neu- Registrierung funktioniert nicht. Ich habe dir eine pn mit der entsprechenden Fehlermeldung geschickt. LG

Re: KabelVertrag hinzufügen funktioniert nicht

Nancy — Wed, 25 Sep 2019 10:56:04 GMT

Hallo Cms28,

die 24 Stunden sind ja inzwischen um. Hast Du es noch mal probiert?

Viele Grüße

Nancy

Re: KabelVertrag hinzufügen funktioniert nicht

Cms28 — Wed, 25 Sep 2019 16:58:55 GMT

Hallo,

hab es nochmal probiert. Neu registriert bei MeinVodafone mit einer anderen Email. Bei "Kabel Vertrag hinzufügen" habe ich die gleiche Kundennummer und den gleichen Aktivierungscode angegeben, bekomme aber leider aber immer noch die Fehlermeldung "Vertrag kann nicht hinzugefügt werden".

Re: KabelVertrag hinzufügen funktioniert nicht

Moni_GK — Thu, 26 Sep 2019 13:46:19 GMT

Hallo Cms28,

welche Fehlermeldung bekommst Du, wenn Du versuchst den Kabelvertrag eingeloggt hinzuzufügen. Kannst Du mir bitte mal per PN Deinen Benutzernamen schicken, möglich das da was nicht passt.

Liebe Grüße

Moni

Re: KabelVertrag hinzufügen funktioniert nicht

Claudia — Thu, 24 Oct 2019 13:45:48 GMT

Hallo Cms28,

schick bitte mal einen Screenshot von den Schritten, wo Du den Vertrag hinzufügen willst. Sende diesen bitte an mich per PN und melde Dich danach wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: KabelVertrag hinzufügen funktioniert nicht

Claudia — Thu, 24 Oct 2019 13:52:23 GMT

Hallo Cms28,

Danke für die Screenshots, wir haben den Fehler nun gefunden. Seltsamerweise ist Dein Internet & Telefon-Vertrag als indirekter Vertrag angelegt, diese können das Kundenportal nicht nutzen. Damit das bereinigt werden kann, habe ich eine Störungsmeldung für Dich erstellt. Die Ticketnummer bekommst Du gleich per Mail.

Viele Grüße,

Claudia