Thema "Re: Nicht alle Sender freigeschaltet" in Archiv_Kabel

Nicht alle Sender freigeschaltet

Mazza123 — Fri, 27 Sep 2019 10:11:26 GMT

Hallo zusammen,

ich besitze schon sehr lange ein Digital–Abo, also noch aus der Zeit der Einführung digitaler Programme bei Kabel Deutschland.

Digitale verschlüsselte Programme konnten durch eine Gebühr freigeschaltet werden. Diese Gebühr wurde explizit für die Freuschaltung digitaler Programme ohne weitere Spezifikation erhoben. Dieses Angebot hieß "Kabel Digital Free" oder so ähnlich und änderte im Laufe der Jahre immer mal wieder den Namen. Hierürber bekomme ich auch monatlich eine Rechnung.
Von einem Bekannten wurde ich nun auf folgende Unstimmigkeit hingewiesen . In den Belegungstabellen werden zB BVN (ndl.) und zB DMAX HD als zum gleichen Programmbouget zugehörig angezeigt. Allerdings sehe ich BVN, aber DMAX HD nicht. Deswegen scheint mir hier ein Fehler vorzuliegen.

Kann mir jd. hierzu helfen?

Vielen Dank im Voraus.

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

Lars — Fri, 27 Sep 2019 16:35:51 GMT

Hi Mazza123,

für DMAX HD ist mindestens Vodafone Basic HD nötig. So wie ich es raus lese, hast Du aber noch keine Erweiterung auf die HD-Sender vorgenommen. Ich gehe davon aus, dass Du die RTL und Sat1-Sender ebenfalls nicht in HD sehen kannst, richtig? Welches Gerät nutzt Du für die Smartcard?

Viele Grüße

Lars

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

Mazza123 — Fri, 27 Sep 2019 17:03:23 GMT

Hallo Lars,

vielen Dank für Deine Antwort.

Richtig, RTL HD usw kann ich auch noch sehen.

Ich nutze die Smartcard (Kabel Deutschland G02) über einen Humax Receiver von Sky.

Dennoch liegen , wie gesagt zB BVN , aber auch deutsche Sender lt

der Belegungstabelle im Vodafone Helpdesk im gleichen Vermarktungs-Bouquet

Kabel Digital

genauso, wie RTL HD usw.

und ich habe doch bereits früher für die Freischaltung der digitalen Programme bezahlt, sodass ich doch nun auch die HD Programme sehen können müsste.

ich muss doch nicht zweimal für das gleiche bezahlen ?

vielen Dank im Voraus.

Markus

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

Peter165 — Fri, 27 Sep 2019 17:31:29 GMT

@Mazza123 schrieb:

Dennoch liegen , wie gesagt zB BVN , aber auch deutsche Sender lt

der Belegungstabelle im Vodafone Helpdesk im gleichen Vermarktungs-Bouquet

Kabel Digital

genauso, wie RTL HD usw.

Wann hast du das letzte mal ins Helpdesk gesehen?

Von Kabel Digital steht da nichts mehr.

BVN, DMAX HD oder auch RTL HD, alle sind mit Vodafone Basic TV vermerkt.

Und ja, DMAX HD solltest du sehen können, wenn du RTL HD sehen kannst.

Ne blöde Frage, aber wann hast du bei dem Sky Receiver den letzten Sendersuchlauf gemacht?

Empfängt der Sky Receiver DMAX HD, wenn ja kommt da dann ne Fehlermeldung?

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

Mazza123 — Fri, 27 Sep 2019 18:15:35 GMT

Aber du schreibst ja selbst , dass BVN und RTL HD im gleichen Bouquet sind.

aber warum kann ich dann BVN sehen und rtl hd nicht ?

dmax hd war nur ein Beispiel

wenn du den Experten Modus wählst steht

digital free

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

Peter165 — Fri, 27 Sep 2019 18:30:41 GMT

@Mazza123 schrieb:
aber warum kann ich dann BVN sehen und rtl hd nicht ?

Was denn, RTL HD doch nicht?

@Mazza123 schrieb:
Richtig, RTL HD usw kann ich auch noch sehen.

Keine Ahnung welches Vodafone Helpdesk du nutzt ( Bitte Link dazu wenn möglich)?

Aber Digital Free ist ne uralte Bezeichnung die nicht wirklich mehr Gültigkeit hat und auch irreführend ist.

Alle bisher genannten Sender sind verschlüsselt (also eher nicht Free), während für BVN in der Tat ein einfaches ehemaliges Digital Free Abo reichte, brauchst du für die HD Sender eine extra Freischaltung die kostet. Aktuell eben jenes Vodafone Basic TV Paket.

Die G02 und der Sky Receiver wäre dafür geeignet.

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

Lars — Fri, 27 Sep 2019 18:47:28 GMT

Hallo Mazza123,

ich gehe jetzt mal davon aus, dass Du Dich in Deiner einen Antwort verschrieben hast. Du meintest bestimmt, RTL HD geht nicht. BVN funktioniert auch mit der "alten" Digitalen Senderwelt. Für DMAX HD (RTL HD usw.) ist Basic HD nötig und damit eine Anpassung deines Produktes. Wenn es einen Fehler in der Anzeige des Helpdesks gibt, wende Dich bitte an die dortigen Betreiber, damit es korrigiert werden kann.

Viele Grüße

Lars

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

Mazza123 — Fri, 27 Sep 2019 21:09:28 GMT

Du hast Recht.

Mit RTL HD hatte ich mich verschrieben.

die Belegungs-, bzw bouqetliste ist von diesem Link, der normalerweise sehrvzuverlässig ist

https://helpdesk.kdgforum.de/wiki/Hauptseite
unter Belegungen

Dort kann ich sehen , dass sich Sender , die sich im selben Bouquet befinden, nicht alle gleichwertig von mir gesehen werden können.

Du schreibst, dass Kabel Digital eine alte Bezeichung sei. Dies verwundert mich doch sehr , denn genau diese Bezeichnung erscheint wenn ich mich

unter Mein Vodafone im Internet anmelde und die smartcard aufrufe ...

du schreibst, dass BVN auch mit der alten digitalen senderwelt funktioniert , aber dennoch steht BVN zusammen mit RTL HD usw im selben Produkt also Basic TV

das passt aber nicht zusammen.

ich habe Bier das Gefühl, dass mir Programme, für die früher einmal und zwar ohne dass irgendwelche Einschränkungen gemacht wurden, nun vorenthalten werden.

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

DerSarde — Fri, 27 Sep 2019 23:12:54 GMT

@Mazza123 Ich schreib dir mal ne PN.

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

Lars — Sat, 28 Sep 2019 09:45:35 GMT

Hallo Mazze123,

@DerSarde hat sich ja schon hier im Beitrag gemeldet. Er ist sicher der richtige Ansprechpartner für die Anzeige im verlinkten Helpdesk

Fakt ist, Dein Produkt enthält nicht Basic HD. Dazu muss der Vertrag angepasst werden. Auch wenn die Produktbezeichnung älter ist, heißt es nicht, dass es das Produkt nicht mehr gibt. Es entspricht halt nur nicht den aktuellen Produkten und enthält auch nicht die Sender des Basic HD Paketes.

Viele Grüße

Lars

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

Peter165 — Sat, 28 Sep 2019 15:14:34 GMT

@Mazza123: Ja das kenn ich ds Helpdesk, auf das hab ich mich auch bezogen
Das sind aber kein Helpdesk von Vodafone, sondern vom inoffiziellem Vodafone Kabel Forum.Kabel Digital, wenn du diesen Vertrag (noch) hast wird der auch so in deinem Account stehen. In diesem Vertrag sind nur SD Sender freigeschaltet, im Grunde stammt das noch aus Zeiten wo es noch kein HD gab, das hieß damals Digitaler Empfang, daraus wurde dann ab Okt. 2011 Kabel Digital. Zu diesem Zeitpunkt wurden auch die HD Pakete eingeführt.
Häng mal eine Preisliste vom Okt. 2011 ran. Da siehst du das bei Kabel Digital keine Privaten in HD dabei sind, erst beim nächst höheren Produkt.

Hab noch eine Karte mit reinem Kabel Digital, BVN wird da hell aber die Privaten in HD nicht
Eine andere Karte mit Kabel Digital wo zusätzlich noch die HD Senderwelt gebucht ist, da werden die Privaten in HD hell.
Mit anderen Worten, hättest du die Privaten in HD abonniert würde das im Account auch so stehen.

Im laufe der Jahre hat sich so einiges geändert, so auch wurden die TV Verträge angepasst. Das heißt es gibt keine SD Vertrage mehr nur noch HD Verträge wo aber die alten SD Sender aus Kabel Digital freigeschaltet werden (so die nicht bereits unverschlüsselt zu sehen sind). Daher auch das z.B. BVN und die Privaten zu dem aktuellen Basic TV (Vodafone TV ist das gleiche nur es dazu einen HD Recorder gibt) gehören.

@Mazza123 schrieb:

ich habe Bier das Gefühl, dass mir Programme, für die früher einmal und zwar ohne dass irgendwelche Einschränkungen gemacht wurden, nun vorenthalten werden.

Ne, dir wird hier nichts vorenthalten, du hast es halt nur nicht kostenpflichtig gebucht.

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

Mazza123 — Sun, 29 Sep 2019 11:12:59 GMT

Danke für deine Infos.

aber du musst zugeben, dass die Bezeichnung dann sehr verwirrend ist.

und es denke ich durchaus nachvollziehbar ist, dass ich bei gleicher Bezeichnung auch gleichwertige Freischaltung vermuten könnte.

Nochmals da je für deine Erklärung

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

Mazza123 — Sun, 29 Sep 2019 11:18:12 GMT

Ok, Lars.

Danke auch dir für die Mühe. Ich kann dies nun im Ansatz wohl verstehen, auch wenn es nicht wirklich befriedigend für mich ist.

interessant ist in diesem Zusammenhang vllt generell die Frage, warum überhaupt ein Extrageld für HD erhoben wird...

Das wäre ja so, also ob mit der Einführung des Farbfernsehens die Kosten damals gestiegen wären. Sind sie bekanntlich nicht. Und was, wenn sich UHD etabliert , werden dann wieder Zuschläge genommen?

Von Vodafone Seite verstehe ich das natürlich, dass immer neue Einnahmequellen generiert werden sollen, kundenfreundlich ist es jedoch nicht.

Ein Hinweis am Schluss sei mir noch erlaubt.

Sky stellt großflächig und großzügig das Angebot auf HD um, ohne zusätzliche Kosten für die Kunden.

Ein Vorbild für Vodafone?

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

Peter165 — Sun, 29 Sep 2019 18:22:46 GMT

@Mazza123 schrieb:
und es denke ich durchaus nachvollziehbar ist, dass ich bei gleicher Bezeichnung auch gleichwertige Freischaltung vermuten könnte.

Ja, aber du hast noch einen alten Vertrag, in dem es keine HD Freischaltung gibt, da nützt es dir wenig wenn du aktuell feststellst das das jetzt alles unter einer anderen TV Abo Bezeichnung läuft.

@Mazza123 schrieb:

interessant ist in diesem Zusammenhang vllt generell die Frage, warum überhaupt ein Extrageld für HD erhoben wird...

Da frage die Privaten, das ist keine Erfindung von VF/KD.

Seit die Sender in HD verschlüsselt über Sat, dann im Kabel, aktuell auch über Antenne zu sehen sind sind die kostenpflichtig.

@Mazza123 schrieb:

Und was, wenn sich UHD etabliert , werden dann wieder Zuschläge genommen?

Das dauert noch, selbst über Sat senden die Privaten kein vollständiges Programm in UHD.

@Mazza123 schrieb:
Ein Hinweis am Schluss sei mir noch erlaubt.

Sky stellt großflächig und großzügig das Angebot auf HD um, ohne zusätzliche Kosten für die Kunden.

Ein Vorbild für Vodafone?

Sollte das VF/KD auch machen und beispielsweise die Privaten in SD ausspeisen?

Dann biste gezwungen, wie über Antenne, für die Privaten in HD zu zahlen um die sehen zu können.

Die sind ja unverschlüsselt und ohne Karte zu sehen.

Andererseits, Sky und großzügig?

Ja, Sky entfernt einige SD Programm und ersetzt die durch HD, kostenlos für den Kunden, wenn der bereits für HD bezahlt. Aktuell die HD Option die ersten 12 Monate kostenfrei, sonst 10€ zusätzlich.

Aber Sky ist kein Kabelanbieter sondern ein Pay-TV Anbieter über Kabel und Sat.

Die haben da also ganz andere Möglichkeiten als ein Kabelnetzbetreiber.

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

Mazza123 — Thu, 17 Oct 2019 13:46:07 GMT

Hallo Lars

du schreibst dass der Vertrag angepasst werden müsste um die Privat HD Programme zu sehen

wären das dann die 4 Euro pro Monat extra ?

könnte ich dies auch selbst hinzu buchen oder geht das nur hier oder am Telefon?

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

Thomas — Thu, 17 Oct 2019 14:52:01 GMT

Hallo Mazza123,

ja da wäre Basic TV erst mal richtig. Du kannst das per Hotline oder hier buchen.

Grüße

Thomas

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

Mazza123 — Thu, 17 Oct 2019 15:13:38 GMT

Danke für die schnelle Info .

ich habe unter meiner KdNr

eine Smartcard und noch eine zweitkarte

wären es dann 1x 3,99 oder 2x 3,99 ?

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

Thomas — Thu, 17 Oct 2019 16:17:20 GMT

Hallo Mazza123,

einmal Basic TV 3,99 und auf der anderen Karte gibt es das dann kostenfrei. Es kommt natürlich darauf an, was jetzt auf den Karten gebucht ist.

Grüße

Thomas

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

Mazza123 — Thu, 17 Oct 2019 16:44:21 GMT

Es ist von Vodafone nichts außer das

frühere

Digital Free

gebucht.

Auf der zweitkarte sind Pakete von Sky freigeschaltet.

Was kostet es in dieser Konstellation das Basic TV HD freizuschalten ?
3,99 Euro für zwei Karten ?

Ofer kommt etwa noch ein bereitstellungsentgeld dazu?

vielen Dank im Voraus !

Re: Nicht alle Sender freigeschaltet

Thomas — Thu, 17 Oct 2019 17:56:12 GMT

Hallo Mazza123,

um das ganz genau sagen zu können, möchte mir die aktuelle Konstellation mal anschauen. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss melde Dich bitte wider hier im Beitrag.

Grüße

Thomas